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[网络营销] 老客户营销秘诀,让你业绩翻倍!

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发表于 2018-9-5 09:27:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】

  在销售界有一句话这样说:10个新客户抵不过1个老客户。这的确不是夸大事实,开发新客户不但本钱过高,成交金额也相对较低。关于各行各业来说,维护老客户成为企业生存之道。

  但是,很多中小型企业忽视了老客户维护的重要性,招致自己的老客户被别的商家挖走,构成无可挽回的损失。维护好老客户的关系,老客户不单能够再次产生消费,也能够带来新的客户。假如没有把老客户维护好,将会丧失更多的客资。

  今天标小序就来说一下老客户维护秘诀,让你的业绩翻倍!

  (一)竖立效劳认识

  关于中小型企业来说,特别是效劳行业,效劳认识是一个闭合的效劳线路,从第

  一次见到客户,抵达成协作,再到后来的售后效劳,整个过程都触及了效劳认识。见到客户的第一面,就要把客户的年龄、职业、兴味等铭记于心。

  签了合同就不见人了,这是典型的效劳认识缺乏。客户签了合同,并不代表效劳的终了,售后效劳是效劳中很重要的一部分。在售后效劳中与老客户多次接触,是与客户变得愈加熟习的机遇。

  所以我们时辰都要有效劳认识,无论是售前、售中、售后,都要把效劳认识贯彻到底。把客户效劳快乐了,才有可能产生二次置办或给你转引见新客户。

  (二)坚持良好形象

  坚持良好的形象是销售人员的必备素养,“才干不够颜值凑”。假如你的业务才干稍欠缺一些,你的良好形象能给你挽回不少分数。当然颜值不是指你的脸,而是你的言行举止、衣着装扮。

  假如一个业务才干稍差一些的人给客户效劳,但他形象良好,也能够给客户留下一个好的印象;但相反,假如一个业务才干很强的人,形象不好,也可能给客户留下不好的印象。

  无论何时会晤客户,都需求坚持衣服洁净整洁,外观及说话语气等都要保证不给客户留下坏印象。着穿正装让客户觉得到你对他的注重,才有希望谈成新的协作。

  (三)学会用心倾听

  与客户聊天也是有诀窍可循的,有的销售人员只顾口若悬河的给客户引见产品,不时论述自己的观念,而忽视了客户的想法。谁会喜欢跟一个自己插不上话的人聊天呢?

  标小序在此倡议大家与客户见面时带个笔记本,把客户的需求、意见、倡议等记下来,这样客户会觉得你听的认真,让他有被注重的觉得。

  (四)满足客户需求,超越客户希冀

  给客户带来惊喜,做一些客户意向不到的事情,或是客户没有请求你做,你却替客户着替他做了。假如我们超客户的预期完成客户交代给我们的事情,客户称心度肯定会更高。

  与客户交往是将心比心,你为客户排忧解难,客户就会信任你、感激你,以后转引见新客户肯定会第一个想到你。



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