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[建站技术] 如何提升网站的客户回头率

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发表于 2015-9-30 17:39:05 | 显示全部楼层 |阅读模式
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 1, 提供免费效劳,让顾客先尝后买。

  免费的先尝,付费的后买是大家经常采用的一种营销策。我们经常在超市中看到免费品味,免费试饮的促销活动。我自己之前就做过这种工作。

  我以前是做传统的线下快速消费品销售工作的,我的第一份工作是促销员,当时我们的销售业绩是全国冠军。我们当时是这么做的。

  我们特地瞄准儿童,一看是家长带着孩子进来,就向小朋友问好,表情和语气都和小孩子一样,而且会时辰坚持跟小孩一样的状态。通常我会说:“你好,小朋友,给你尝尝好吃的。”

  通常,妈妈常常会反过来问好吃不好吃。这时分,我立马会转移方向,转向那个妈妈,并且通知他这个东西是自然的,怎样怎样好,有几款口味的。说完这些,我还会通知她往常置办的话还有什么能够送。

  我从促销员不时做到促销督导。后来,我们整天给促销员编对话方式,编完了就培训。这种方式的确辅佐我们取得了不错的成果。

  这就是先免费,后收费的先尝后买销售方式。这种销售方式在网站上同样适用。也就是说,线上和线下的伎俩应该是一样的,只是方式有些改动,在网络上,很多产品我们没有办法让客户直接运用,不能让客户体验。但是,这没有关系,只需我们的后台系统能够跟得上就不是问题。

  我们也能够推行这种免费体验方式。把我们的利润让出来,不需求客户支付运费,不需求客户花一分钱,就能够试用我们的产品。

  这种战略相当于是在放长线,客户们的脑袋都是很灵光的,谁都知道这种免费是怎样回事。假如我们的产品物美价廉,质量上乘,最后客户是会意甘甘愿地掏“银子”埋单的。思想能够向他人学,办法需求自己创,这种思绪我们无妨拿来一用,只是你的理由要合理,要能够让客户接受。

  2.持续跟进客户,增加置办次数

  为什么要持续跟进客户?由于客户是很容易“健忘”的,假如我们不及时跟进,客户可能莅临一次之后就再也不记得我们了。

  跟进客户在线下的传统营销中比较多见,经常是销售人员,客服人员给客户打电话,或者直接登门访问。那么,做网络营销应该如何跟进?

  通常,我们跟进客户的工具是电子邮件。英孚教育就是这么做的。他们通常会让大家在网上注册,然后为客户们提供一些免费的学习机遇。客户在免费学习之后,工作人员就会给这些免费试用的客户们发邮件跟进。

  在邮件中,他们常常会这样讲:

  您好,我是英孚的xx。是这样的,您前段时间在我们公司的网站上注册了信息,说您有兴味学习英语,我们尝试给您打电话,但是没有联络到您,希望您收到邮件以后尽快回电话给我们。我的免费电话是xxx。顺便献上11月限量优惠课程表,每月胜利报名者能够获赠两本免费课程书。

  为什么他们会用电子邮件跟进?大家都知道,在中止网站注册的时分,人们普通都不会把电话留给对方,怕被骚扰,但是邮箱是必需填写的,由于在网站上注册之后,必需登录邮箱中止考证才干运用,因而邮箱常常都是真的,经过电子邮箱肯定能够联络到客户。当客户注册终了,留下邮箱之后,我们就能够用邮件的方式联络这个客户了。而且,在联络客户的时分还能描画一下客户注册这个事情。当然,在邮件的后半部分,要加上一个让客户置办的理由。这样才可能让客户再次莅临我们的网站,并置办产品。

  3.经过多种渠道促使客户转引见

  开发新客户是很多销售人员头疼的问题。曾经有人统计过,开发一个新客户的本钱是维护一个老客户的7到10倍。那么有没有什么拓展客户,让销售更简单的办法呢?有。那就是促使客户转引见。让客户辅佐我们引见客户,耗时少,本钱低,胜利率高,能够说是世界上最容易的一种销售方式。

  有一种客户会让我们的销售工作变得容易做。这种客户会义务辅佐我们推介。他们和我们就像朋友一样,遇到了适合的人,就会把我们的网站或产品引荐给他。他们在报酬方面没有任何请求。当然了,这种客户是求之不得的少数派。除了这种状况,我们就要想办法开辟渠道,寻觅办法来促使客户中止转引见了。

  (1) 树立会员积分系统

  往常很多商城型网站都建有会员积分系统:置办产品能够取得积分,撰写评论也能够赚取积分,不同数额的积分能够享用不同级别的折扣,能够用积分换取商城里面的商品。这些是很多商城都采用的战略。

  还有一种积分方式,就是转引见客户之后,引见人能够取得积分。引见的人越多取得的积分越多,自然积分级别也越高。

  (2) 直接给益处

  这种做法属于比较直接,比较理想的做法。简单说,就是给辅佐网站中止转引见的人一定的益处。细致的办法能够是直接的提成,回扣,也能够是代金券和返赠等。

  (3) 激起阅读者情感与兴味的共鸣

  很多时分,客户都是经过朋友们的运用阅历带来的。由于他们看到身边的人在运用某种产品,得到了某种优惠或者益处,自己也产生了同样的兴味。

  以前我没有信誉卡,后来发现没有信誉卡不行,到往常我也有了一张属于自己的信誉卡。我办信誉卡的时分还有一个小故事。有一天我们开完会,一个同事说他请客。我以为他发财了。他说刷信誉卡能够打折,超划算。我一听就来了兴味,而且我还没有一张信誉卡呢。然后,这个 同事就把那家银行的网址给我发了过来,我点击链接,填好资料,不久之后,我的信誉卡就下来了。

  做业务员很累,有那么多的客户等着我们去开发,而我们基本没有那么多的时间和肉体。那该怎样办?假如我们能够想办法吧现有的客户发起恰里,让客户变成业务员,我们的业绩就会飞速增长,我们的公司才干真正生长。或许这件事会比较费时间,但是我们必需想方设法去做。



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