电商趋势：虚拟现实、智能试衣购物场景

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】从美国的思绪看，想要抓住80、90后的市场，技术要素是绝对不能少的，批发商必需将新技术和用户的智能设备衔接起来，让用户能够随时随地的满足自己的需求。

关于批发业来说，个体化(Personalization)是个老词——精确地说，十多年前就有了，但是我们今天还在说，不过和当年不同的是，很多当年基本无法完成的东西，往常都能够很大水平上完成了。

举个例子，定位技术。

起初我们只需GPS来找路，不过往常，我们曾经经过iBeacons技术完成店内的定位了。就拿美国第二大折扣商塔吉特(Target)来说，只需你走进那个“迷宫般的大店”，你就能够拿出手机享遭到基于店内定位的福利：你能找到想要去的商品货架、左近商品引荐、寻求店员辅佐(店员会来到你面前辅佐你)。而且，经过iBeacons技术完成个性化的批发商曾经越来越多了，这早就成为美国批发商提升店内体验的重要法宝了。

这个例子明显就是为了80后、90后这一代顾客——没有手机活不了，什么都想自己来，但是在必要状况下依然需求辅佐。在美国，这一代顾客占人口比例抵达3成，而中国，固然加速进入老龄化时期，但是80、90一代的数量依然近四分之一。

假如想继续为这一代效劳好，我们还有好几件事要做。

虚拟理想+社交媒体

近年来，投资圈最火的关键字中，一定有一个叫做“可穿戴设备”的东西，各大厂商也都在这方面做着尝试：此类设备的理念中心在于知道用户是谁，进而能够不用钥匙翻开家门、不用信誉卡而买饮料。

假如将这些和批发行业联络起来，那么一部分的中心在于改造电子商务行业，另一部分在于提升顾客店内体验。

这其中虚拟理想(Visual Reality，简称VR)被一些人以为能够直接改造批发行业——毕竟你只需戴上眼镜，就能够体验店内置办的觉得了。而随着一些社交媒体在VR方面的发力，你会发现一跳“社交媒体+置办”的途径，这以至将改动传统电子商务——别忘了，我们痛斥电子商务时，总在说，“基本没体验”。

从实践来看，曾经有批发商开端尝试了。2014年圣诞节，塔吉特在4个线下店铺中开放特别区域。消费者能够在此运用谷歌的Project Tango平板设备，这款设备和传统平板的最大不同在于，它配备了一个3D摄像头，因而将店铺“变成”一个3D的冬日游乐场：随着消费者的移动，设备中显现的场景、画面也在变化，似乎置身于一个真的游乐场之中。

除了有趣的3D场景以外，消费者还能够和屏幕中的塔吉特的不祥物互动，以至参与一场店内的虚拟打雪仗大赛。同时，塔吉特会在店中的不同位置配置工作人员，他们在向进店的顾客展示这款设备的巧妙之处的同时，就“有意地”带着顾客走到店内的各个位置，可谓不只仅是介入到了消费者的置办旅程，更是引导了整个旅程。消费者能够在这个过程中经过设备看到大量游戏中人物的3D影像，同时也就逛遍了各个角落：当消费者准备分开时，事实上曾经随手买了不少东西了。

比价成为主流

美国一份调查显现，在各类影响顾客置办行为的要素中，价钱的影响力是其他要素的5倍以上——每个年龄段都这样。同时，这份调查还表示，在去实体店之前，有9成会往常网上看看这些商品。所以，当你知道有超越4成的用户会比价，并且最终有45%的人在非实体店中置办的时分，也就没什么诧异的了。

实体店怎样办?其实没有想象的那么难。

第一步肯定是会员体系和会员鼓舞——你没有做好并不代表是会员体系这个理念错了。在会员体系之外，其实实体店还有招。

就从价钱来说，电商的特性在于随时调价——假如不是你关注的商品，你极有可能基本不知道在满100返100的时分，其价钱提升了100%。那么关于实体店来说，电子价签其实是个不错的思绪。

美国著名超市Kroger最近就从电子价签上搞出了点东西：当顾客拿着手机，依据在其官方APP的购物单中商品中止寻觅时，相关商品价签会亮起来!简单粗暴的一招，对顾客体验来说的确一大步停顿。

还有个案例，就是亚马逊在西雅图的实体店。店内以卖书为中心，中心并不在于这些展示出来的书都有4星以上的评论，而是当顾客扫描其二维码后，就直接能从手机上知道其他用户对这本书的评论。

最后，最粗暴的思绪是，既然你们喜欢比价，那我就成全你。

沃尔玛就是这么干的，其官方APP有个Savings Catcher功用，顾客购物后，扫描清单上的二维码，系统就会自动比价：一旦哪个商品贵了，App马上以礼品卡的方式将差额返还!所以，其APP具有超越2200万的用户也就缺乏为奇了。

再思索到沃尔玛最近搞出的Walmart Pay，能够想见其未来会有多可怕的竞争力。

3D打印技术

和祖辈比起来，80后、90后一代是随同着互联网、手机以及形形色色新技术而生长起来的，他们喜欢发现共同的东西、喜欢分享、喜欢潮流，而且关于个性化的需求超越了其祖辈。

从目前看，3D打印简直曾经慢慢成熟了，很多中央都能找到3D打印出来的实物——但是，在店里却没见过几家有3D打印机。

关于年轻一代来说，3D打印就是新技术，他们除了希望能得到3D打印产品以外，更想亲眼看看3D打印到底什么样——同时再拍个微视频、照片，丢到社交媒体上。

能够说，3D打印机就是一个吸收顾客的重要伎俩：关于年轻人，这意味着免费的互联网宣传，而关于小孩来说，这将意味着以家庭的方式将一家人吸收到店，这时分就看你的店里到底有多少处让人愿意掏钱的效劳了。

另外，往常还有一种思绪，除了用3D打印机做个新东西以外，能够用这台打印机对既有商品中止“修正”，这就辅佐顾客把买到的“大路货”变成自己的“个性化商品”了——这方面，我们就把3D打印机当成是升级版的“裁缝处”吧!

智能试衣效劳

试衣服早曾经成了最具“体验”的效劳之一，不过问题在于，这一过程有时分并不那么便当，于是呈现了“智能试衣”，而且案例很多。

马库斯百货(Neiman Marcus)用了一项被称为“智能魔镜(Smart Mirror)”的技术。顾客能够衣着一件衣服在魔镜前拍一段不超越8秒的视频，然后穿起另一件衣服做同样的动作，然后就能够依据一面“镜子”上两段视频中止对比。

此时中止对比的并非两件衣服，由于顾客能够改动衣服的颜色，这样就避免了每个颜色一个一个试穿所带来的省事。最后，顾客还能够将这段视频发给朋友、上传到社交网站，这样就将传统那种自拍发给朋友的方式中止了升级。

相似的还有拉夫劳伦(Ralph Lauren)。2015年11月18日，其在纽约第五大道的旗舰店中展示了新一代“试衣技术”。在试衣间中，有一个相似于iPad功用的大屏幕。

首先，顾客能够依据自己的偏好调整试衣间灯光、选择效劳言语(包括英语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语和中文)。在试穿时，你会看到一切颜色和大小，这样你只需求试穿一次，就相当于能找到自己最喜欢的颜色和合适的大小。

同时这个大屏幕还承担了交叉营销的作用，一方面它会依据你的选择和偏好引荐商品，另一方面，假如你不知道该不该买某件商品，还能够经过大屏幕将相关商品信息发到自己手机上。

即时性满足

即时性满足曾经成为这一代用户的特性，他们曾经不只仅满足于能够用手机下订单，更希望能更快拿到商品，于是各大批发商都开端在这方面做起了文章。


美国一项调查以至显现，63%的80后、90后关于同日到货十分感兴味，以至有一半表示，愿意为同日送达支付溢价;而其他年龄段只需50%的受访者表达相同意向。

2015年的黑五季，亚马逊就搞出了同日送达效劳——一切金牌用户(Prime)除了能提早控制折扣商品信息以外，在某些地域以至能够享用2小时送达，这就使得大量非金牌用户直接订购了金牌会员——而这才是亚马逊真正的赢利点。

第二种思绪是实体店们的“线上下单线下取”，越来越多的用户对这个思绪感兴味，而且这自身也吸收了更多用户到店，这也就促进了更多“即时性满足”的完成。

从美国的思绪看，想要抓住80、90后的市场，技术要素是绝对不能少的，批发商必需将新技术和用户的智能设备衔接起来，让用户能够随时随地的满足自己的需求。只需这样，用户才干在你的电脑用手机便当自己的购物，而不是在家用手机上电商网站。

互联网时期传统行业曾经越来越难，只需跟随时期潮流转型才干跟上社会展开。


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K伦

不错不错，楼主您辛劳了。。。