让你的公司业绩翻番！必须了解这些网络营销秘技

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    随着互联网的展开，网络营销简直成为现代企业必需求做，或是必需求研讨的课题。而且经过互联网做营销的优势，也是相当的明显。但是理想状况是，很多尝试做网络营销的企业，效果都不理想。这是为什么呢？

    缘由就是很多企业对网络营销的了解不够全面，大部分企业做网络营销，只是停留在战术办法层面。所以今天老榕树就来给大家系统说说企业如何展开网络营销，网络营销细致有那些步骤和环节，以及细致的操作要点是什么。

    企业要做网络营销，有六个基础环节，分别是谋划定位、网站平台、推行规划、成交转化、用户维护、数据剖析。可能不同的书、不同的人讲网络营销时，叫法不同、细致环节不同，但是这六个环节是基础，缺一不可。

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    这六个环节的关键点如下：

    一、谋划定位

    本环节主要是中止整个网络营销的定位，包括品牌定位、产品定位、用户定位、渠道定位等。

    这个环节的几个关键点是：

    1.品牌定位要有温度

    传统的品牌谋划定位，都偏硬，都是硬邦邦的，通常的战略就是起一个高大上的名字、设计高大上的包装、强调产品的功用效果或是企业背景实力、编一些不痛不痒的故事，假如有钱，再砸一些广告。

    而互联网时期，品牌的谋划定位，要硬中带软、软中带硬、软硬分离。一定要融入情感的元素，以至直接将品牌拟人化，只需这样才干真正从情感上感动消费者，让消费者成为你的品牌粉丝。

    比如说小米、江小白、褚橙等这些品牌，都是走的这个道路，品牌里面包含了许多情感要素，并且不时的突出这些情感。

    2.产品一定要有差别化的卖点

    卖点其实企业都不陌生，简直每一个企业都会给自己的产品谋划卖点，但实践上从专业角度来说，大部分企业的产品卖点，都不合格。什么才是真正的好卖点，经过多年理论总结，老榕树总结出来了以下五个准绳：

    第一准绳：无独有偶

    很多企业，都觉得自己的产品有卖点，实践上他们没有卖点。比如笔者接触过一些做高端食品的企业，他们的卖点定位大部分都是：“安康、绿色、有机、安全、自然”等。这能叫卖点吗？同类产品都具备、都强调的点，能叫卖点吗？这只能叫此类产品的基本属性。卖点的第一个准绳是无独有偶，只需无独有偶了，才干产生差别化。突出的卖点，一定是你有，他人没有，或是少数人才有。

    第二准绳：真实可信

    突出的卖点仅仅是无独有偶还不行，还得能够让用户置信才行，否则不但没效果，还会事得其反，让用户觉得你在“忽悠”。

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    第三准绳：接地气儿

    在契合前两条的基础上，卖点还要足够接地气，这个接地气是指契合用户的需求，强调的卖点是用户想要的，以至是十分想要的。

    第四准绳：浅显易懂

    描画卖点的言语，应该平民化，通谷易懂，容易接受和了解。不要为了追求所谓的文字优化或高大上，而写一些难于了解的词汇。

    第五准绳：言简意赅

    卖点或定位语，越简短越好，由于用户的耐烦有限，太长，用户不一定愿意耐烦看完；而且太长，也不利于了解和记忆。

    二、网站平台

    1.网站是网络营销重要的环节

    企业做网络营销，一定要有一个平台，这个平台能够是自己建个独立的网站或微网站，也能够是在天猫、淘宝、京东等平台上面树立，或是每个平台都占领。

    网站在整个网络营销的过程中，是十分重要的一个环节，它就似乎是一个大楼的地基，地基打的不好，楼就不可能盖得高。说的严重点，一个企业的网站不好，就不要展开网络营销，由于展开了也是糜费钱。为何如此说呢？

    企业做网络营销有三个基本环节，先树立一个网站平台，然后经过各种营销推行方式向平台引流量，有了流量后，经过客服或者销售人员成交。

    在这三个环节中，推行环节，主要是以引流量为主，关键要处置两个中心问题：一是带来的流量都是精准的，二是降低推行本钱；但是流量来到网站之后，成交还是不成交，不是推行环节所决议的。

    网站环节对成交有一部分影响，由于有一部分用户，看了网站后会直接成交；但是更多人的习气是买之前先咨询，此外像大型机械工程设备等B2B类的产品，也不可能直接在线成交，必需先咨询。这个时分，就需求经过一系列的战略办法让用户咨询客服或销售；或经过一系列战略让用户留下联络方式，之后由我们的工作人员联络他们。

    综上所述，在这三个环节中，网站是承上启下的一环，他将推行环节引来的流量接住，然后再引到成交环节。假如网站做得有问题，用户阅读完网站之后直接关掉页面走人，那就算你的流量再精准、你的客服或销售才干再强、转化再高，都没用！

    所以，关于企业网站来说，不只仅只是能够展示企业的产品、信息，展示性只是网站的基础；好的网站，更应该具备营销性，能够辅佐企业带来订单。

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    2.那如何才干让网站具备营销性

    那如何才干让网站具备营销性呢？老榕树在十几年的从业过程中，总结了一套名为“五力合一营销型网站树立系统”的体系。由于这套体系内容众多，本文只能给大家分享一下要点，细致版的，老榕树曾经在《老榕树网络营销推行实战宝典》一书中做了分享，欢送选购。

    （1）网站要有展示力

    望文生义，展示力的中心在于“展示”，这是网站最基本的功用，很多人关于企业网站作用的了解也仅在于此。但是这个展示细致要展示什么呢？一些人以为只需把企业的信息、产品的图片等展示出来就行了，其实这是不完好的。

    除展示企业的这些基本信息和状况外，展示力关键要展示两方面的内容，第一个叫卖相，第二个叫卖点。

    卖相是指网站的美观度，网站要看起来美观、漂亮、靠谱，网站作风要与企业的定位、目的用户定位和产品定位相符；卖点是指要将企业的亮点、产品的差别化充沛展示出来。

    （2）网站要有公信力

    假如简单总结一句话来说的话，展示力的作用就是为了让用户知道我们的好。但是想一想，用户知道我们的好就够了吗？比如一个男孩和一个女孩相亲，男孩和女孩说：“我这个人十分的单纯，感情也十分专注，到目前还没交过女朋友呢！”，这个男孩向女孩展示了自己的好就能够了吗？答案是承认的，仅仅展示肯定是不够的，由于对方不一定置信。

    所以网站具备了展示力后，接下来还要具备公信力，公信力的作用是让用户置信我们的好：让用户置信我们产品、置信我们的品牌、置信我们的企业、置信我们的背景、置信我们的实力。其实从销售的角度来说，首先卖的就是信任。

    比如说最基本的将企业的背景、实力、团队、专利技术、荣誉奖项、客户案例、协作同伴等在页面展示。

    （3）网站要有压服力

    展示力，是为了让用户知道你的好；公信力，是为了让用户置信你的好。但是用户了解你了，置信你了，却不一定会选择你，或者说只需一部分人会选择你，剩下还有相当一部分用户会选择你的同行或竞争对手。由于用户选择产品时，常常都会“货比三家”，用户在了解你的同时，也在了解他人。针对这个状况，我们就需求在展示力、公信力的基础上，进一步的压服用户，让用户最终选择我们的产品或效劳。

    通常压服力的关键，在产品详情页，由于通常在网站的一切页面中，产品详情页对用户的决策影响是最大的。比如最简单的例子，想一下，当我们在淘宝买东西时，是那个页面让我们决议咨询或是不咨询、置办或是不置办？当然，理论上来说，我们应该提升每个页面的压服力，但是这其中，产品详情页是重点。

    给大家分享一下谋划页面时的四个中心要素，只需将这四点控制透，谋划页面时紧紧盘绕这四点来谋划，那页面的压服力就差不到哪儿去。

    这四点是：塑造价值、发掘痛苦、给出计划、解除抗拒。

    塑造价值是指整个页面中要有中心机想，而这个中心机想一定是紧紧盘绕用户的需求来，将产品能给客户带来的价值充沛塑造出来。比如你的功用、效果、性价比等。

    发掘痛苦是指将客户现有的问题放大，比如失眠的人：晚上睡不着、白天却犯困；反响变愚钝、工作没效率；心情焦躁，爱发脾气，影响人际关系等。

    给出计划是指通知用户我们是如何帮他处置这些问题的，而且为什么我们的处置计划更好。在这里提示大家，不论你卖的是什么产品，其适用户买的都不是产品，用户买的是处置计划。

    解除抗拒是指消弭用户内心那些不想置办的理由，比如产品太贵、是不是真的、出了问题怎样办等。

    （4）网站要有引导力

    假如页面压服力足，则转化率就会足。但是就算页面的压服力再足，也不可能抵达100%的转化率。比如用户看完了你的页面后，就是不咨询、不置办，怎样办？在这种状况下，就需求引导力来辅佐了。在页面中，引导那些不想咨询的用户咨询，假如用户就是不主动咨询，那就引导用户留下联络方式，让我们的工作人员主动联络他们。

    引导力的办法有很多，而最有效的办法之一就是免费战略，简单的说就是送东西。假如你送的东西是用户想要的，且用户觉得十分超值的，自然会留下联络方式。细致送什么，依据用户的需求来，本钱比较低的计划是送虚拟的物品，比如电子书、视频、软件等。

    （4）网站要有推行力

    推行力主要是指SEO。由于假如网站想在搜索引擎中具有排名，那网站在规划和树立阶段，就需求契合SEO的规范和请求。所以我们在谋划和构建网站时，就要将SEO的规则思索在内。

    三、推行规划

    经常有人问老榕树，哪种网络营销办法最好？

    大家记住，这个世界上没有所谓最好的网络营销办法，由于每家企业的状况都不同，即便是同类的两家企业，同样的办法都不一定两家适用。

    关于企业来说，合适自己的，才是最好的。

    而推行规划这个环节，就是指企业找到合适自己的网络营销办法，然后制定细致的推行战略和计划。

    当然，很多企业别说找到合适自己的办法了，连最少的思绪都没有。所以在这里给大家分享一下常规的思绪：

    1.依据渠道制定

    首先，我们能够依据用户集中的渠道，来选择办法。比如我们的目的用户最集中的渠道是论坛，那论坛营销就是当仁不让之选。

    2.依据用户制定

    比如刚刚选择了论坛做为细致的办法，那在论坛中撰写什么样的贴子呢？谋划什么样的活动或话题呢？这个就要剖析用户喜欢看什么样的内容，对什么样的话题或活动感兴味。比如关于推一把论坛的用户来说，最喜欢阅历类和案例剖析类的内容。

    3.依据对手制定

    其真实制定战略和办法时，最好的参考和研讨对象是竞争对手。由于竞争对手曾经破费了大量的时间、肉体、人力、物力和资金中止了尝试。我们只需将竞争对手尝试的过程研讨透，在它的基础上再去优势和执行，会少走许多弯路。

    比如经常有人问老榕树：我们的新闻稿发在那些网站比较好？

    这个问题问我并不靠谱。中国有那么多的行业，我不可能知道每个行业的新闻稿，应该发在那些细致的网站是比较好的。

     这个问题应该去问竞争对手。办法也很简单，在百度及百度新闻搜索竞争对手的企业名、品牌词，然后看哪些网站上呈现了竞争对手的新闻，为了保证结果的质量，能够多搜索一些不同竞争对手的关键词。

    将这些网站中止汇总，看那些网站是竞争对手发布次数最多的，同时还能够看一下这些文章的点击量、评论数，看哪些网站的效果好一些。

    同时再剖析一下这些新闻稿的类型，看那些类型的新闻稿，点击和评论最多。

    4、常规的战略

    除了用以上办法来制定战略外，还有两个战略，简直是每个企业都必需求做的。由于这两点用户十分关怀和需求，对用户的决策影响十分大，它们是品牌和口碑。

    （1）品牌

    前面提过，品牌会对用户的决策，构成重要的影响。所以每个企业，都应该在网络上去提升品牌知名度。当然，树立品牌是需求本钱的，但是一些低本钱的办法，每个企业都应该思索。比如新闻稿，每个企业都应该定期去撰写和发布新闻稿。

    （2）口碑

    用户在网络上选购产品时，越来越注重其它用户的评价，所以口碑也是每个企业都应该做的，这也是为什么淘宝刷单、刷信誉和评价越来越盛行的缘由。普通做口碑的办法有百度知道、论坛、贴吧、软文。

    四、成交转化

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    这个环节顾问思议，就是研讨如何提升成交转化率。要全面提升转化，首先要弄分明影响转化的要素有那些，然后针对这些要素不时中止优化。影响转化的环节主要有以下几个：

    1.流量能否精准

    我们经过推行带来的流量能否是精准客户？这个是影响转化的第一个关键要素。所以这就需求我们在第一个环节，中止网络营销谋划定位时，思索分明谁是你的最终目的用户。然后在推行时，严厉考核推行人员，坚决不做无效推行。

    2.页面能否匹配

    经过推行来的流量，常常都是引到了网站上，那网站上呈现的内容，能否与用户的需求相匹配？比如一家企业是卖手机的，各种品牌都有。然后经过推行带来的客户是想买苹果手机的，但是引导进的页面引见的却是小米，那转化自然就要差一些。

    3.页面能否能感动用户

    用户精准，但页面不感动人也不成。细致请参看本文的上篇，网站平台环节的引见。

    4.客服销售能否给力

    当页面能感动用户后，一部分用户可能会在线购物，而另一部分用户可能会先咨询咨询客服或销售。所以这个时分你的客服或销售人员给力不给力，就很关键了。假如想提升客服和销售人员的转化力，就需求有一套完好的体系，这套体系能够快速的让客服销售人员上手，且能复制给新人。

    老榕树自己公司的客服转化还不错，远高于同行，缘由就是有这么一套体系。这套体系要包括整个转化的流程，比如如何与客户聊天、细致的聊天话术、细致的聊天技巧、以至客服的头像用什么、网名用什么等。越细致越好。

    五、用户维护

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    老榕树不时有一个观念，判别一个营销或销售人员优秀不优秀，不是看他能够开发多少新用户，而要看他能让多少好用户重复置办。由于开发一个新用户的本钱，至少是开发一个老用户本钱的7倍左右。当然，这个道理，很多人都明白，但是想让老用户重复置办，并不是一件容易的事。让老用户经常复购的前提，除了产品体验好之外，还需求经常的与用户联络，维护关系和感情。假如用户少的状况下还好说，但是用户多了后，如何处置？

    可能有人说了，上门访问、打电话。但是假如你有5000个重要的客户，访问一圈或是打一圈电话，要几年？

    可能又有人说了，能够群发短信、邮件。但是央视春晚的歌里都唱了：“群发的我不回！”

    下面通知大家几个处置思绪：

    1.微信朋友圈

    关于一线的销售人员来说，经过微信朋友圈维护用户，是最佳的选择之一。

    2.QQ群/微信群

    群也是维护客户的最佳伎俩之一，而且这个办法，公司层面或是细致一线销售人员，都能够运用。

    3.微信公众号/微博

    这个办法的益处是能够普遍维护客户，缺陷就是维护的不深化，比如浅。

    4.社群

    假如人数特别多的状况下，老榕树以为社群是十分不错的处置办法。社群是这几年新兴起的一个方式，一句话两句话说不分明，下次老榕树会特地撰文分享，请大家尽请关注。

    六、数据剖析

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    在整个网络营销营销中，呈现了问题怎样办？效果不理想怎样办？如何找缘由？如何找处置计划？这个时分就需求从数据来支持了。包括有的企业网络营销效果曾经做的不错，但是想提升效果，也需求从数据中找答案。

    但是很多企业疏忽了这一点。其实企业在构建网络营销部门时，一定要有专人来复制数据的搜集、整理和剖析。这些数据包括：

    1.网站的基本流量数据

    比如IP、PV、独立访客、用户的停留时间等。网络上有许多免费和收费的网站流量统计工具，这些工具统计的都很细致。假如是淘宝店或是天猫店，官方也有工具提供。

    2.细致的销售信息

    比如咨询量、有效对话量、新客户成交量、老客户复购量、客单价等等。

    .细致各个不同推行渠道的数据

    比如企业分别做了百度竞价、SEO、QQ营销、微信营销，这些渠道和办法，都要细致统计细致的数据。

    4.客户的数据

    比如已有客户的年龄、职业、收入状况、复购状况、喜好等，越细致越好。

    5.客户的行为信息

    比如客户咨询时最常咨询的问题有那些、客户买产品的动机有那些、客户买产品的目的是什么等。

    6.大众数据

    比如行业的数据剖析、目的用户的数据剖析，这类数据，网上有很多现成的剖析报告或是剖析工具，能够直接睦龃运用。

    知道了这些数据后，那遇到问题就比较容易处置了。比如举个例子，有一次有个读者问，他们公司的网站咨询量少是怎样回事，关于这个问题，就能够依据以下思绪中止数据剖析缘由：

    第一、先检查流量是不是精准的

    假如来的流量不精准，不想置办，那肯定咨询的少。你们的流量主要是以竞价、网盟和SEO推行为主，那检查起来比较简单，看一下投放和优化的关键词是不是精准的。

    关键词描画的越精准、企图性越强的性，来的流量就越精准。关键词描画的越含糊、企图越不明白，就越不精准。比如说搜索苹果手机的，就不一定是想买手机的，比如手机行业从业人员可能搜索、相关网站编辑可能搜索、苹果公司自己的人可能搜索、买不起单纯想观赏的人也可能搜索。

    但是搜索北京哪儿有卖苹果手机的，这样的词，肯定精准度更高。

    第二、假如流量没问题，那就检查页面是不是和用户需求不匹配

    比如有的手机经销商，代理了许多品牌的手机，什么苹果、诺基亚、小米都有。但是他们投放的一切关键词都指向了首页。无论用户搜索苹果手机、小米手机，都来到了网站首页。那咨询率肯定高不了。由于搜索苹果手机来的人，肯定最希望看到和苹果有关的信息。

    第三、假如匹配的页面没问题，就看看是不是页面的内容不够吸收人，或是描画的不明晰，以至用户没明白网站在讲什么

    检查的办法是看一下流量统计后台的用户的平均停留时间。假定说用户平均停留时间是3秒钟，那基本上就是内容有问题，要么是描画的不分明，要么是太不吸收人。细致请自行检查，这个很好判别。

    第四、是不是页面里不容易找到联络方式

    假如是用户停留的时间够，还是不咨询，那就可能是页面里不容易找到联络方式，比如联络方式不明显，或是痛快没有。

    第五、是不是咨询方式太单一

    假如是联络方式也比较显眼，那就看一下是不是联络方式太单一，比如说只需固定电话，没有其它方式。由于人一上百，各色各样，你要照顾到一切用户的习气才行。像老榕树，就不喜欢打电话。

    第六、页面压服力不够

    假如以上都没问题，那就可能是页面压服力不够。比如说没有把产品的优势和卖点讲分明，或是讲明白了，但是公信力不够，用户不信服等。



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