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发表于 2016-7-22 17:38:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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[size=1em]导读
信息量越大,决策越难 !
当我们去吃饭时,假如你选择的是麦当劳、肯德基之类的快餐店,你会发现,一切顾客点餐速度都十分的快,基本上在3分钟内就能点好自己想吃的东西。

而当我们来到一家饭店,当你看如下的菜单:



大约你会坐上很久,都没想好自己要点什么吗,吃什么,常常是不耐烦的随意点上几个菜就终了了。

为什么会构成这样区别的缘由呢?其实,这就是让顾客堕入了决策瘫痪!

什么叫决策瘫痪?

让我们来看一看百度百科是如何解释的:



好吧好吧,还是说人话吧,决策瘫痪就是比如我让你马上记住:

05、 87 、64 、97、57、26、81、12、34、09、82、24

这12个数字,再给我复述出来,能全部说出并且说对的人不多吧?

那假如,我只让你记住:

05、87、64、这三个数字呢?那是不是大多数人都能够复述出来了呢?

你会不会想,是不是共和君在蒙我呢?我给顾客更多的选择,顾客还不乐意了?



共和君可没有蒙你们,我这还有心理学家做的两个研讨为例:

研讨1:

心理学家Iyengar 和 Lepper在2000年的研讨发现,相关于给人们24或者30个选择,只给他们6个选择的时分置办率更高。并且,在有限选择(6个)的状况下,他们对自己的选择更称心。
(这个研讨就阐明,并不是选择越多越好)

研讨2:

心理学家Shah和Wolford在2007年的研讨发现,实践置办行为和置办选择增加的数量呈倒U型曲线相关,而不是线性相关;也就是说,当置办选择增加时,置办行为也会增加,而增加到一个峰值时,开端降落,置办选择越多,实践置办行为越少。

基本上就是下面这个图的表述:


心理学家以为选择增加而成交减少可能有2个缘由:

一是契合选择规范的产品也可能增加,决策就更难了;

二是评价各种选择的认知担负会加重,招致人们常常会选择放弃决策。

所以,决策瘫痪就是,我们大脑在面对大量的信息时或选择过多,会耗费太多的肉体,最终招致决策瘫痪,放弃决策。

往常你明白了,为什么在麦当劳这类快餐店,我们能够很快的点好餐,由于麦当劳这类快餐店,都会给你十分明白且少的商品选择,所以不会让顾客堕入决策瘫痪,糜费时间。

而那张菜单就是反例:大量的菜名堆积在一同,毫无重点标识,看的头昏脑涨的,选择过多,最后要么放弃,要么就草草点上几个菜做终了。



共和君这,还有个活生生的例子,有个新来的同事,十分喜欢买衣服,最近又碰上了各大品牌的打折季,她整个人都疯了,每天一下班,跑的比谁都快,气势汹汹的跑去了各大品牌店.....

当第二天,我们问她时,你买了什么吗?她就叹了叹息说道,太多衣服了,都不知道买什么好了,整个人都懵逼了。。。直到她第四次去才终于买到了几件衣服。

其实,往常曾经有越来越多的商家明白了这一点,以至还被各行各业普遍运用。

就拿刚才的那菜单来说,往常的菜单就有一些“勾单”呀,“店长引荐”“大众点评”“食物照片”之类的内容,就是在给顾客愈加精确的指引,来避免顾客决策瘫痪!


▲这么明晰明了,你还会选不好?

在这个信息大爆炸的时期,人们每天都在接纳大量的信息,假如在购物消费时,还给顾客罗列一大推选择,不瘫痪才怪!

那又回到了我们陈列的基本请求,给顾客打造一个易看、易选、易买的店铺,谁能满足这几点,谁就有市场!

其实,在陈列中,我们早曾经有了一些来避免顾客决策瘫痪的陈列方式:

1、pop(海报)的指引

pop的作用就是起到指引顾客,引荐产品、烘托氛围、告之顾客促销活动内容的作用。



2、PP的引导

pp的引导,也叫做焦点陈列,用来吸收顾客的眼光,抵达聚光的作用,不让顾客在店铺里好像无头苍蝇普通,这样的聚焦,让顾客有了愈加明白的置办目的。



3、精选商品,同类商品数量不要过多

精选商品,自己以为十分称心的商品才放上货架,在这个物资丰厚的年代,顾客早已不是想要丰厚的商品了,他想要的是,你为他精选选择出来的商品。恰当的展示店铺的商品数量,并非越多越好。

4、商品分类

商品分类能够很好的将丰厚的商品细分红一小块一小块,这样将了同类商品都划分在一同,愈加便当顾客的选择。商品能够从颜色、面料、价钱、类型等来中止分类。


当运用好这些陈列技巧,就能够避免你的顾客堕入决策瘫痪了!
                    
                        
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