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[微商徽信] 微商如何面对顾客讲价并有效成交

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发表于 2018-1-26 20:13:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】      很多人可能会遇到这种状况:顾客咨询了我很多次,让我给她低价一点,我经不住她来来回回地说,一心软就给她低价了,但为什么她还是不下单呢?是我低价的还不够多吗?
  你肯定会以为,你低价的还不够多吗?我想说,当顾客把钱从自己兜里掏出来交给你的过程当中,他是永远不会嫌你给她低价更多的。这个就好比什么呢?你领工资的时分,你永远不会嫌老板给你多发一点的。我们一切人,包括我在内,都免不了俗气,都有两个倾向,自我美化和他人矮化。
  总觉得自己付出的比自己得到的多,他人付出的比他人得到的少。所以,当你给顾客低价一点的时分,她会以为你还能够给她低价更多,这个就是人性。我历来没见到谁,买什么东西,一听到老板报价之后,就立刻说,真的好低价哦,我马上付款吧。
  所以,当你和顾客在沟通的过程中,假如你是以价钱作为独一的谈判筹码,那么你常常是十分被动的,而顾客也是没有底线的。你敢卖10块,顾客就敢给你讨价5块。你敢卖5块,顾客就敢给你讨价3块。由于关于销售员来说,我们的优势不是价钱,而是产品的价值,所以,你们很难找到最终成交的点。
  当然理想生活中,比如我们今天去逛街买衣服,老板说300,你说200,行不行?老板说,那你下单吧,然后你就下单付款的。这种状况有没有?也有。但是在这个过程中,老板对你是十分有沟通技巧的。
  这个沟通技巧是什么呢?就是让顾客以为,价钱是独一的问题,而其它的问题都曾经处置。我们还举这个卖衣服的例子啊,这件衣服原本卖300块的,要让顾客以为让到200块,他就一定下单了。假定让到200块钱,对方一定会下单,这个沟通技巧是不一样。
  我举一个失败的例子,你说衣服300块,顾客问,200块,行不行啊。你说,200块,能够。那顾客一定会问你,150块行不行。要不她转身就就走,然后第二天再换一个人来问150行不行。由于你允许的太直爽了,对方就会想,我这次砍价砍太失败了,早知道,我应该回100的。
  所以,你去思索一下,当你去逛街买衣服,你说老板300块太贵,200块行不行。即便老板这个时分,心里觉得能够卖给你了,但老板一定会先说,不行。然后你再说,低价一点吧,我是诚心想买的。这个时分,老板会说,那就300块给你吧。然后你说,就200块吧,好不好?我身上没有多带钱。
  这个时分,假如老板觉得,200块钱能够卖给你,他就会做一件事,默默地跑到柜台开一张单子,上面写着长袖雪纺衫200块,然后递给你。这个老板是什么意义?你赶紧给我200块吧。这件衣服,我卖给你了。
  大家看见了没有,直到最终成交的时分,老板也没有说,能够200块卖给你。假如老板这样说的话,会让你觉得,老板200块钱都能够卖,那或许还有讲价的空间。所以,他是很痛心肠,默默地走到柜台给你开单子,然后什么话也不说,直接把对你的销售行为转换到你付款的行动。也就是说,假定你接受200块的价钱,然后给你开单子,让你交钱买单走人。
  这个时分,你会怎样想?200块钱,是我自己说的,老板也曾经开单了,而且单子都在我手上了,我肯定不好意义不买单了啊。算了吧,还是买了吧,200块就200块吧,然后就去默默地付款了。可能有的同窗会说,中哥,这个是面对面的状况啊,顾客会不好意义再说100块钱,行不行。OK,那假如换到网上,不能和顾客面对面交流,又该怎样办呢?
  好的,我们继续说如何在网上处置顾客要低价的问题。先来说淘宝吧,大家在淘宝上购物的时分,是不是经常会由于店家给你低价10块,20块的,而开心到不行。不用去承认,这个就是人的天性,就是喜欢占点小低价。那你在淘宝上砍价,你看到这件衣服要300块,然后你给客服说,200块,行不行啊?假如对方是一个有阅历的客服,他会怎样说呢?
  对方会说,亲,不好意义,我们客服没有改价的权限。然后你说,敬爱的,我卡里真的只需200块啊,你就卖给我,好不好啊。这时分,客服就会对你说,亲,你知道,我们客服也是挣辛劳钱的,假如私自改价会被扣钱的。看到没有,他回复很有技巧,前面通知你没有改价的权限,后面又说私自改价会被扣钱。
  假如你看到的是前面部分,你就会想,算了吧,人家客服也不容易,就直接买了吧。假如看到的是后面部分,你就会想,私自改价会被扣钱,那假如是老板同意就不会被扣钱了啊。
  然后你继续说,亲,我真的特别想要这件衣服,但是卡里的钱,真不够了,要不你帮我问问你老板吧。这个时分,假如客服以为你砍价还适合的话,他就会说,亲,稍等一下,我去问问老板。再过了一会儿,客服会通知你,亲你下单吧,我帮你改价。
  看到了吗?淘宝客服也不会给你说,好的,200元能够卖给你。而是300块钱,让你先拍下来,我给你改价。之后再通知你,亲曾经改好了。什么意义?催你交钱买单走人呢!淘宝客服一样也是假定你接受200元的价钱,然后直接促使你进入付款环节。那假如是我们做微营销的呢?这个衣服300块钱太贵了,200块钱行不行。
  假如你觉得价钱还能够的话,你先纠结一下,亲,这个真的是最低价了。然后对方说,我卡里就只需200块了。这个时分,你就直接问他一句话,是往常打米吗?好吧,就这一句话足够了。
  这个办法在销售上,叫做假定成交法。假定这次置办就只需价钱问题,没有其它问题了,直接请求对方成交。假定对方200块会成交,所以我给你开单子;假定对方200块钱会成交,所以我给你改价;假定对方200块钱会成交,所以我让你往常给我打米。但是我永远不会通知你,200块钱能够,180元能够。
  这样做的益处是什么呢?能够将谈判直接带入实质性阶段,和直接央求成交法一样,它让顾客不得不作出反响。




                                                    
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