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发表于 2014-1-18 12:42:12 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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讲师简介:
崔冰  
       全国著名效劳专家、GEC 高级顾问讲师、美国GEC继续教育集团受权认证讲师 APA(美国心理协会)APT(心理类型协会)认证讲师美国明尼苏达大学卡尔森管理学院EMBA 英国言语文学,市场营销双学位清华大学客服总监班主讲讲师 12年培训从业阅历
  诙谐轻松、娓娓动听,将理论学问演绎得生动易懂,学员的投入关注度高,不感单调。
  曾任省级电视台节目掌管人;并就职于世界财富500强公司,历任销售经理、全国培训经理、全国市场开发经理、沟通经理等职务。GEC任职期间,协同华裔城、中国移动等企业共同开发企业效劳体系并实施监视执行。曾为日立电梯、上海贝尔、海尔、安利、电信、移动、南航等多家知名企业中止培训。由她主讲的音像培训教学VCD《企业新晋员工职业化锻炼教程》、《效劳人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化锻炼教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首,并被国内数十家电视台采用播放。





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沙发
 楼主| 发表于 2014-1-18 12:42:34 | 只看该作者
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第一讲 谋划你的电话
  态度准备
  确立目的
  布置工作环境
  控制产品学问
  了解客户
  准备传送的信息
第二讲 与点头人接触
  以礼貌赢取接线人接纳
  打造第一印象
  得到点头人的姓名
  解除接线人的戒心
  凭气势突破防线

第三讲 别出心裁的收场白
  感染力的构成要素
  发挥个性言语魅力
  5W案例
  收场白设计

第四讲 推介你的产品
  倾听客户需求
  辨认客户的需求
  五种产品推介技巧

第五讲 打败异议
  嫌货才是买货人
  异议产生的缘由
  处置异议的准绳
  处置异议的技巧

第六讲 成交的技巧
  抑止障碍成交的心理倾向
  发现置办信号
  成交规律
  有效成交技巧

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发表于 2014-3-1 04:37:37 | 只看该作者
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发表于 2014-3-2 02:32:36 | 只看该作者
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