你的用户是否饥饿？这是产生爆品的关键要素

liuzongyang

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　　就像给用户端上你精心烹调的牛排，用户吃一口就放下了餐具。你再三思索，与团队讨论是火候问题吗?是调料问题吗?……在你调动全部资源，开端新一轮产品迭代前，或许应该问自己：“能否用户不饿。”

　　饥饿的用户没有机遇听你解释公司的战略与苦衷，用户只是觉得这里要等良久，应该换个中央。

　　雷军的风口飞猪论，随同着小米的现象级胜利，曾经深化创业者之心。致使于，不少创业者都在极力阐明，他已站在风口，风马上来。

　　其实，关于正在设计、打磨、运营初创产品的团队，“风口”这个概念太笼统。对自己的产品与用户，一个更直率的权衡感是：“你的用户能否饥饿。”

　　阿里有5万离职员工，腾讯有3万，百度、360各有两万，他们中有不少出来创业。高度相似的产品，都是BAT背景的精英团队，立在传说中的风口，产品构思及体验也有一两笔精彩之处，但为什么用户增长就是不快?

　　就像给用户端上你精心烹调的牛排，用户吃一口就放下了餐具。你再三思索，与团队讨论是火候问题吗?是调料问题吗?是摆盘装饰问题吗?是效劳生的笑容不够甜美吗?是餐具吗?是灯光吗?该从哪点开端优化?

　　在你调动全部资源，开端新一轮产品迭代前，或许应该问自己：“能否用户不饿。”

　　饥饿的用户什么样子?空气净化器有数百个品牌，也有一堆媒体搞过一堆测评，排出若干种高低，但只需雾霾一同，一切品牌净化器全部脱销。美的空气净化器听说过吗?去年卖了20万台。这是饥饿的用户的样子。陌陌上线1个月10万用户，三年用户过亿。这也是饥饿的用户的样子。

　　我置信雷军在决议做小米公司前，作为一个手机发烧友，在他常泡的手机论坛里，他真实地看到了，后来成为米粉的那群人，对2000元以下高性能手机的饥饿。他真实的看到了饥饿。

　　有大范围饥饿的用户，才有可能产生爆品。凡客的白衬衫极具品相，却没能成为爆品。2007年，凡客的衬衫与帆布鞋是曾经的爆品。但，时间变了，跟进的社会才干喂饱了用户，往常，他们不饿了。

　　2014年，N个团队给我看他们做的游记产品，开创人极力展示产品的微创新之处。就像别的餐厅给牛排配薯条，而他给牛排配的是烤西红柿一样明显的不同。

　　但是，CEO们，这个细分市场，用户曾经不饥饿了。时期不时向前，总会喂饱之前的饥饿，然后开阔新的才干、眼界与想像，产生新的饥饿。

　　“先发优势”是什么?就是一瞬间，眼前一片饥饿的用户，没有其他餐馆。一切饥饿的用户都是你的。那么，如何喂饱饥饿的用户?

　　第一：要做“足”

　　2011年，我第一次见张颖，给他看旅人网旅游顾问的产品，他第一眼的评价是：“概念是对的，但是做得太薄。”他用手比一下，“要做足”。

　　假如你记得自己十分饿的时分，他人给你一大碗热腾腾的牛肉面和一小块精巧糖果那感受的区别，你就知道，产品做得“薄”和做得“足”的不同。然后，你就会看到大量其实有需求的产品，看不到有意义的用户数增长，由于没有做“足”。

　　比如，不久前看了一个做女性穿搭的O2O项目。概念不错，但是一整套穿搭计划包括了七八种从衣服到鞋的物品，只需一两样能在她的平台里置办到。我问她为何不专注做计划与达人，然后衔接淘宝。她讲了一堆理由。其适用户没有机遇问她与听她解释公司的战略与苦衷。用户只是觉得这里吃不饱，需求换个中央。

　　第二：“中心动线”的重投入，要快、要流利。

　　曾为腾讯金牌产品经理的顾思斌(现任优酷CPO)来北京，入住他以前住过的酒店。晚上一同吃饭，他随口说起，这家酒店一定换了管理公司。由于从进入房间开端，他“中心动线”上的一切体验都降低了质量。拖鞋的底薄了一毫米，牙膏换了品牌……等等。作为一个把一切作为产品体验，并实时记载自己感受的产品经理，顾思斌总结说，在中心动线上俭省本钱，其实是逼走用户。

　　互联网产品“中心动线”上投入的第一条，就是要“翻开速度快”。为了这个“快”字，腾讯、优酷们投了多少真金白银不用问。你看下，凡是有蔡文胜参与的互联网产品，不论其品相如何，每个的翻开速度，简直都高于同类网站。“快就是爽”，这是暗战，也是绝技。

　　还是这句话，饥饿的用户没有机遇听你解释公司的战略与苦衷，用户只是觉得这里要等良久，应该换个中央。

　　更糟糕的是，目前大量创业者都没有动线设计。你想进餐厅吃碗面，一翻开他的应用，觉得进了后厨，满屏都是原资料和半废品。这种觉得，用户都是看一眼，默默分开——这里是有很多食材，可是用户更想吃现成的啊……这些创业者连前厅该摆什么都没想好，更别说用户效劳的流程。

　　顺口吐槽支付宝红包，阿里年末的重磅产品。但你看一眼那个页面，也就是中心动线的入口，堆积了多少杂物。简单吃个饭，干嘛搞那么烦?

　　第三：“特性!特性!”好感与满足感。

　　还是以吃饭比喻，假如你点一份牛排，效劳员给你端上来的是一个大白盘子，干洁净净放着一大块肉。餐厅没错，你点了牛排他给了你牛排，但是不是觉得真没好感，真不温馨。

　　我也接触了几个应用项目，创业者说，我们第一版就是中心功用。唉，问题来了，我没那么饿，干嘛要接受这么粗糙的东西。

　　谈特性能够写一大篇，饿与不饿，是关键，且还要力所能及让饥饿的用户多点好感。

　　人比人就聪明五分钟。所以，在五分钟的先发优势里，假如你能集中资源做足体验，中心动线明晰且快，还有点令人高兴的小特性。那，极可能成为爆品。

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