互联网创业高手如何找用户痛点

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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】创业过程中，找用户痛点是做产品的关键环节，也是开创人的必修课。说难也难，说易也易，只需找到办法、妙招就能迎刃而解。今天，我们来围观3位互联网创业高手各自找痛点的狠招。

1、蔺德刚：性用品如何找痛点，靠数据！

蔺德刚（春水堂开创人）说：我总结找用户痛点有四大途径：

一是数据，经过深度阅读数据能够发现很多用户需求，我们曾在聚划算做过一次活动，我花一晚上看用户评论，300条用户评论基本在20、30字以内，有人说震动给力，有人说尺寸适合，有人说包装荫蔽性好......我逐一拆解评论要素并归结总结，最终发现用户置办震动器的中心关注点，所以用户数据深度剖析尤为重要。

二是主动调研，问卷的优势是容易受制于问卷自身，假如未触及产品倡议，用户调研将大打折扣；同时问卷逻辑性较强，比如一份问卷设定30个问题，用户填到第20个问题时开端懈怠，胡乱回答后10个问题时有发作。固然如此，我以为问卷仍是一种找痛点的重要途径。

三是与用户直接交流，包括面对面聊天和在线答疑。交流过程中的发散性问题可避免受制于问卷，不测收获常常来自非设定问题，即闲谈也能产生价值。我以为最靠谱的方式是与目的用户中止真实交流，用户对产品体验有直观感受，而一对一深度交流效果最佳。

四是仔细察看用户行为，比如当用户经过奶粉柜台时，批发商必需留意用户关注点和疏忽点。

2、李晓亮：先搞定会埋怨的用户，他们最有价值

李晓亮（麦开创始人）说：我们最常用的找痛点狠招是加一些用户为好友，特别是接触过程中产生爆点的用户，然后处置他们的问题，他们自然成为我们的忠实粉丝。在后期产品研发和思想碰撞过程中，我们会与他们持续沟通，听取他们对产品的意见和反响，由于会埋怨的用户通常会给你提出树立性意见，他们之所以埋怨无非几方面缘由。

一是他们想深度体验你的产品，假如不想体验你的产品，以为你的产品不好用，他可能就仍在一边不再埋怨，他们觉得需求产品但又不充沛满足需求才会埋怨。

二是埋怨阐明他们是相对挑剔的人，假如产品能满足埋怨人群的需求，普通用户更容易满足。

三是容易埋怨的用户普通具有更强的信息扩散才干，辅佐他们处置问题以后，他们也愿意在社交平台分享。

四是在产品调研阶段，有些用户不一定愿意认认真真通知你真实想法，而会埋怨的用户通常起到“领头羊”作用，你对产品方向有任何想象，他们都会通知你想法能否行得通，会把各种各样的想法口若悬河地通知你。

3、王治全：经过微信群返积分方式发掘痛点

王治全（大朴网开创人）说：我们主要经过微信群直接与用户互动的方式来发掘痛点。一款产品推出后，可能存在未知问题，我们经过活动找测试用户，把他们拉进微信群，用户置办运用后吐槽产品或提出意见，我们以积分的方式全部退还给他们，而不是直接退现金，这样才干选择出真正对产品感兴味的用户，由于产品不可能合适一切用户，没有需求的用户一定不买。

后期我们与选择出来的用户坚持紧密联络与互动。比如用户在微信群中提出问题，假如问题戳中人心，自然有人予以回应，同时带动其他用户响应、参与。我以为找痛点的中心是让用户生动起来，经过察看用户行为和评论，第一时间发现用户对产品的真实想法，很多用户习气于提供处置计划而不是说出自身运用习气，剖析问题实质来找到用户痛点。

另外，把自己当成超级用户，重复运用产品，发现运用过程中的最大障碍和最不温馨之处，逐一记载下来，也是找痛点的一大妙招。


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