|
【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】朋友置办正版之后分享给我，可在线高清观看、也可高清下载、也能够再分享给其它网友。
榕币充值：点击
游客,本付费内容需要支付 68榕币 才能浏览 如未充值，请先充值，然后再支付！全自动发货！说明：1榕币=1元人民币。 购买
聪明的人看他人做什么，有聪慧的人看他人怎样做！
试看体验：
讲师简介：
程新友，饭店职业经理人，饭店管理培训专家，国际高级职业培训师，兼任多家旅游学院客座教授。从事旅游饭店管理工作十余年，担任过多家高星级饭店总经理及管理顾问等职，并多次受邀为大型企业做专题培训。
内容引见：
第一讲 职业观念
1．以“饭店”为生
2．对“饭店”忠实
3．精于此道
第二讲 效劳认识
1．饭店效劳的新认识
2．受宾客欢送的效劳方式
3．树立效劳认识
4．提供优质效劳
第三讲 市场和品牌认识
1．市场认识
2．品牌认识
第四讲 质量认识
1.饭店效劳质量的内容
2.遵照效劳质量“黄金规律”
3.全面提升员工的效劳质量认识
第五讲 团队认识
1．饭店是一个团队
2．每位员工都是效劳员
3．树立优秀的饭店团队
第六讲 人本认识
1．饭店的人本认识
2．真正做到以人为本
3．愚公移山还是移人
第七讲 安全与清洁颐养认识
1．安全认识
2．清洁颐养认识
第八讲 学习与创新的认识
1．学习认识
2．创新认识
3．树立学习型团队
第九讲 服从认识
1．命令统一准绳
2．服从上司
3．服从宾客
第十讲 时间观念
1．时间哪去了
2．学会运用时间原理
3．培育高效工作的好习气
4．管理好自己的时间
第十一讲 问题认识
1．饭店存在的问题
2．问题与问题认识
3．擅长发现问题
4．问题处置的步骤
第十二讲 运营和效益认识
1．引言
2．运营认识
3．效益认识
4．课程小结
(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)
本帖如有虚假或违法，请联系邮箱删除，本社区删贴不收任何费用，欢迎举报。老榕树社区属老榕树网络旗下网站，旨在为老榕树用户提供创业咨询、网站建设技术交流、源码下载、提供各种实用工具。如有部分帖子涉及违法、虚假，请你第一时间与社区联系，把需要删除的社区链接提供给我们，我们核实之后，第一时间删除。邮箱：125175998@qq.com | 
发表于 2015-11-12 10:16:25
收藏
分享
淘帖
