一个连锁品牌是否拥有真正的职业店长，对这个品牌的含金量有着不容忽视的影响。如今零售市场日趋成熟、终端竞争日益激烈，这对店长的综合管理能力提出了巨大的挑战。
店长——作为店铺与超市经营的策划与导演者，仅仅是简单地执行连锁总部的命令，例行公事地进行陈列展示、日常销售、节假日促销等做法是没有出路的；店长必须具备主动的工作态度、专业的营销策划和管理能力，向管理和创新要效益。在老榕树网络商学院 http://club.lrswl.com/forum-52-1.htm看到的这一课程为店长管理提供全新理念和全面资讯，对店长进行实战强化训练，激发店长的创新意识，提升店长的专业管理水准，帮助店长创造卓越的业绩，从而提升企业品牌形象与竞争力！ 讲座内容： 一、基础管理
1、店长的必备素质
2、如何进行统筹思考
3、如何规划自我与门店的发展
4、如何做好商品的陈列展示
5、如何做好商品管理
二、销售管理
1、如何制定销售计划
2、如何做好销售策划
3、促销应该怎么做
4、如何进行顾客开发与管理
5、面对面销售的技巧
6、店长信息收集使用技巧
三、综合管理
1、如何进行高效沟通
2、如何做好执行落地
3、如何进行时间管理
4、如何进行目标管理
5、如何进行团队管理 通过讲座 http://club.lrswl.com/thread-3950-1-1.html我学习到了很多，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准；加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平；掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升。
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发表于 2013-12-20 17:54:42
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