实体店经营不善，请不要怪马云好吗？

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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】近几年，由于运营方式落后，本钱持续上涨，新兴业态替代、网络购物冲击等多要素的影响，百货、超市等传统批发企业关店止损现象时有发作。关于“关店潮”民间老板们喜欢归咎于马云，马云之前也讲“电子商务将取代实体批发”。但线下实体店状况不好真的怪马云吗？事实上，马云最近在与苏宁协作的发布会上也改口称电子商务与传统线下合在一同会活的更好。汹涌磅礴的“互联网+”浪潮不是新商业淘汰掉旧商业，未来很长一段时间将是新商业方式攻坚旧方式的过程。所以传统企业的衰落不是马云的问题是传统方式和思想的问题。

实体店为何衰落？

近几年，由于运营方式落后，本钱持续上涨，新兴业态替代、网络购物冲击等多要素的影响，百货、超市等传统批发企业效益降落，关店止损现象时有发作。据《2015年上半年主要批发企业关店统计》显现，2015年上半年主要批发企业(含百货、超市)在国内共计关闭121家。

新华社北京8月19日,商务部新闻发言人沈丹阳说，当前传统批发业正处于加快改造、转型的时期，既是经济结构调整和消费需求变化的直接表现，也契合批发业展开的客观规律。不只是中国，全世界很多国度都有这种状况。

“出路主要是靠实体批发企业自身在市场竞争中去探求、求变。”沈丹阳说，同时，商务部门也有义务来增强引导。近期商务部将从三方面加鼎力度，推进实体批发企业转型创新。

一是推进运营方式转变，支持展开品牌商品分离采购，引导批发企业进步自营比重，展开自有品牌，从“二房东”的联营方式向联营、自营、自有品牌混合展开的方式转变。

二是促进线上线下融合。引导传统批发企业主动拥抱互联网，发挥实体店网点和物流的优势，展开网订店取、网订店送、线下体验、线上下单、在线支付等融合展开方式。

三是引导多业态协同展开。引导百货店、购物中心完善业态规划，丰厚餐饮、教育、休闲、文娱等效劳功用，满足不同层次的消费需求。此外，还将支持大型批发企业向社区延伸效劳，鼎力展开社区便利店，搭载快餐简餐、代收代缴、快递送货等功用，为消费者提供更为便利的效劳。

关于“关店潮”民间老板们很喜欢归咎于马云，马云之前也讲“电子商务将取代实体批发”。但线下实体店状况不好真的怪马云吗?近两年马云是经常在讲要干掉实体店，实体店的确也死了一片，但是我看到淘宝、天猫上每天也有很多关店的。以至一些消费者呈现了回归实体批发，去享用那种图片基本无法替代的逛街、购物乐趣。于是马云最近在与苏宁协作的发布会上改口了，“电子商务活得不是很爽，既然传统活的也不好，互联网企业活的也不好，我觉得合在一同就应该活的很好。”是的在一同会活得更好。汹涌磅礴的“互联网+”浪潮下，既不是互联网企业淘汰传统企业，也不是传统企业淘汰传统企业，而是在一同，互联网与传统商业分离，新商业淘汰掉旧商业，未来很长一段时间将是新商业方式攻坚旧方式的过程。所以传统企业的衰落不是马云的问题是传统方式和思想的问题。

商务部为什么要引导企业方式转型，线上线下融合，多业态协同展开。

由于消费者在变，在当下，人们消省心理曾经从“只需有”转变为“要我喜欢”。随着中国过去30年制造业的狂飙式展开和十年房地产经济，经济的快速增长，消费者心理亦在快速变化。他们可选择的更多，更难以服侍。一些人以至曾经不再满足于置办国内大众货了，跑去买空日本桶盖，跑到欧洲去排队血洗朴素品。随着产能过剩、同质化、全球化、及人均收入进步、消费者心理诉求变化招致千篇一概的实体店不好做。同样的问题也在天猫上存在而且更甚，一翻开全是同款、爆款。天猫作为完整中心化的一个平台，80%以上的销量来自于20%的店铺，而依据用户网购的心理特征来讲，在同款条件下，卖的最多的肯定是低价、包邮的。这也就意味着，这20%的商家地道在做价钱战，而非产品创新。运营天猫的品牌在天猫上过得并不比线下好。

目前，实体店相比于电商增速较慢的基本缘由在于，实体店互联网伎俩太差了，或者说基本没用互联网。固然已有一部分品牌在做天猫店，但基本所属公司内部，电商部，和实体关系不大，就更不存在线上下线融合之说了。在大多街上实体店模块，做得好的，也顶多是简单的互联网技术，比如做一个简单的网页或者电商网站，但后期又没有团队精心打理和运转，在竞争猛烈的电商环境下形同虚设。又或者简单的做微信、微商运营等。但互联网思想又讲客户至上、内容为王。不能给客户精心准备内容和效劳，就是“然并卵”的结果咯。当然也有IT才干比较好的品牌，但常常都是管理控制思想，而很少促进互联网思想即用户思想。线上线下的深度融合也更难触及。“互联网+”关于实体店来讲，一切是那么难，但是实体店不融入“互联网+”，PK电商就会很难：假定消费者没时间或懒得动，电商能送货，实体店不能够;实体店停业时间只需12个小时，电商是24小时;刮风下雨酷暑，实体店没人，电商访问量很大。此外，运营状况较好的线下实体店，基本都位于高租金的黄金天文位置，抢到好位置，意味着高本钱，抢不到好位置，意味着低流量。所以实体店日子就会越来越难。

要怎样去改动?

三个关键点：

第一，互联网思想+全渠道的O2O聚合效劳体系。

第二，大数据的产品创新。这是传统企业创新效劳战略的中心。

第三，立足中心竞争力，突破特征效劳。

互联网是一种工具，一种新的社会形态。实体店能够运用互联网或自创互联网思想来做营销的。关注用户自身而非企业或者产品。不要去分线上线下，要看消费者需求什么东西。借助互联网资源、平台来转变自己。如传统企业不能推翻淘宝，所以，对传统企业来讲，这是一个渠道的平台，应用这样的工具能够进步效率，增强与原有消费者或周边人群的互动的同时，营销的要点要与传统电商不一样。如B2C的中心是买卖，传统企业能做的是场景化的效劳。传统企业要学会应用这些不同偏重点去做营销，来起到差别化的引流作用。

此外，大数据效劳也是十分重要的一点。传统企业做商业的时分不要一拍脑门，一定要看数据、了解消费习性，要看消费者对产品的评价、消费者对产品细节的关键词，这是一定要关注的。这也是线下贴心话效劳的一个要点。要学会管理和运营数据化;

并经过数据思索商品功用属性外，还要思索怎样为消费者合理分配时间，进步效率，怎样满足叠加的消费需求，以及在体验上、跨界上做更多思索，寻觅升级转型新的落脚点。

往常，传统企业转型，构建互联网生态，不一定非要做成大品牌、大平台，有更多的选择能够走向更具中心竞争力的道路。如突出特征做好效劳，就能赢得人心，吸收新客户稳定老客户。细致来说，就是注重购物体验，在商品的实质上，让消费者体验样式和质量，还有其包含的文化气质。互动上除了打折，要在反响、导购和搭配效劳上下功夫，让客人体会到实体购物的乐趣。这就是最适用的互联网思想。

其实电商对实体店的冲击，更重要的是商业方式的冲击，而不是简单的价钱战，实体店更应发挥体验式购物优势。假如能够让消费者在商店待上几个小时，销售业绩就不差到哪里去。

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