社区O2O如何从0到1

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】O2O竞争之惨烈，如硅谷风投教父彼得泰勒《从0到1》中描画的那样：幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。而在商业中，情形恰恰相反。企业胜利的缘由各有不同：每个垄断企业靠处置无独有偶的问题取得垄断位置，而企业失败的缘由却相同：它们都无法逃脱竞争。如何在红海的O2O竞争中突出重围，脱颖而出，树立自己的从0到1？

“非推翻”社区O2O方式

“人们常常忽视了真正重要的事情，只把肉体放在竞争对手上。”

社区O2O这两年不时是创业热点，“衣食住行”只需用互联网方式在其中一个范畴取得胜利，都是千亿估值平台级公司，何况是万亿级市场容量的社区效劳O2O。

关于社区O2O，95%的创业者都是想绕过现有物业，某融了一亿人民币天使的社区O2O项目，曾经用邮寄明信片的方式来肯定每一户户主的身份。这种上来就想在物业产业”闹反动“的方式，代价庞大，效率低下，并且会和整个传送物业处于“竞争”的不利位置。这是众多社区O2O项目死亡的主要缘由。很多互联网创业者不时言之“推翻”，实践上互联网的中心价值并不是什么“推翻”（特别是与传统行业分离紧密的O2O范畴），而是处置行业痛点，为行业进步超预期的价值，大幅度提升传统产业效率及收益问题，从而快速淘汰“低效者”们。

一个切入O2O的创业者，想取得利基市场（niche market），第一思索点应该是如何“提升产业效率”，才干真正利于竞争上风。估值高达30亿美金的外卖O2O平台饿了么，靠大幅提升餐厅翻台率整合市场，410亿美金估值的Uber提升了社会车俩的应用效率，滴滴快滴也大幅提升了出租车的接单效率......

从0到1的过程，怕的是无法把握事情的中心价值，而习气性的想用用户运营数据与地推思想去处置一切问题。然后期呈现的一批创业项目如社区O2O“邻里间”正是为传统小区物业提供企业级的互联网效劳平台，完成“平台+运营”，经过提升传统物业企业效率来整合B端（物业）和C端（社区用户），从而提升物业管理水平的，为社区用户构建全新的便利社区生活方式。效劳社区用户的同时，辅佐物业完成多元化增值收入。

以物业管理切入社区用户资源

“在静态世界里，垄断者只是收租人，置办者没有选择，这种人为构成的稀缺并不会带来新的价值；而理想世界是一个动态的世界，富有创意的垄断者发明出了崭新的事物，给消费者更多选择，这种创构成为了美好世界的推进力。”

依据社区O2O创业项目邻里间的调研，物业产业其实是一个行业分散（小公司林立），效率低下的传统范畴。全国物业总数为10.5万家，但是其中97.14%（10.1万家）都是中小物业公司。

传统的物业公司信息化、数据化差，招致管理效率极端低下。一个10栋楼左右的社区，需求上百名保安、保洁、管理人员。物业的通讯靠电话和对讲机，靠excel表格来管理信息。住户和物业基本上很难顺畅交通，物业不知道住户住哪栋楼，住户也不知道有需求如何找到相关物业。

依据产业实践状况肯定了自己的中心战略：整合小B（中小物业公司），经过互联网伎俩为物业公司进步效率，紧缩本钱，提升管理水平，同时增加收入。与物业公司结盟，获取社区用户，提供增值效劳。

处置物业和业主的真正痛点

固然往常一切公司都在焦虑中尝试拥抱互联网，但在以前社区O2O公司推行过程中，很多物业公司没有积极响应的主要缘由是缺乏共赢点。传统物业公司最痛的点在于管理方式传统落后、收入低，加上由于信息不通畅，业主称心度低，社区住户物业费经常呈现拖欠的状况，这是需求着重处置的这些“最疼的点”。

邻里间设计了数十种收费类型，掩盖了各种收费场景。关于用户来说，完成了快速的效劳央求，经过邻里间快速享用物业效劳，微信等线上支付伎俩等完成了在线缴费，资金快速回笼。关于物业人员来说，能够进步物业效劳效率。为此，以至有近100家物业公司主动求与邻里间中止协作。

从0到1树立的壁垒

有物业提供基础效劳作为支撑，确保了社区住户对产品的翻开频次。邻里间在为物业发明价值的同时，也为社区住户提供增值效劳。这些效劳包括家政、洗车、洗衣等生活O2O到家效劳、也包括特征商品置办效劳。目前邻里间电商的品类抵达近1000个品类，共计4万个SKU，同时采用精准化营销与用户行为剖析，在试点的社区中，置办转化率抵达48%。

《从0到1》以为树立垄断企业的办法是：

“一个初创企业的圆满目的是特定的一小群人，而且简直没有其他竞争者。开端很小，但必需在自己的市场内占主导位置。理由很简单：在一个小市场占主导位置比在大市场里要容易得多。Facebook发家就是应用此法，最开端从常青藤高校校园内社交起家。

扩展范围：一旦胜利发明或是主导了一个利基市场，就要逐步扩展到相近市场，有中心事业逐步往外扩展。如亚马逊一开端主要肉体在图书市场，构成垄断位置之后逐步扩展到相近的光盘、影像和软件，最后成为世界级的综合商店。京东也如此。

树立共赢点，不树产业内敌人，“3Q大战”就是典型的例子，360四处搞破坏，最终结果是中心竞争力被全行业全力围歼，最终失去竞争优势。”

职业经理人与创业者的差距不在于运营，团队管理等层面，而是关于竞争优势绝对深化思索。而我们正在理论着社区O2O的从0到1，经过不时的创新、打造超用户预期的价值、单点突破的互联网思想来树立社区O2O的竞争优势。

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