大数据营销让营销更具吸引力

liuzongyang

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复杂性是营销人员面临的最大障碍。为什么复杂？荣教员以为主要消费者信息过载，每年应对大量的信息，看得到你都变得很难且本钱很高。如何能够控制数据就变得很关键。

传统营销有6个障碍：

1. 战术而非战略营销；

2. 人工营销管理；

3. 孤立的数据与实时互动需求；

4. 市场营销价值不明晰；

5. 缺乏人才和培训；

6. 散乱与经常缺失的数据。

其中，数据毛球是企业与客户之间的最大障碍。若公司没有才干处置各个信息源的信息，将会招致互动、应用、数据和流程的堆积，构成复杂的紊乱局面。数据毛球表现了大数据和数字通道背后的机遇和应战。

未来的市场营销要靠数据驱动，以驱动客户参与为目的，在洞悉结构性和多元结构性公司数据（大数据）的基础上所中止的搜集、剖析和执行。提供量化规范，辅佐营销人员更高效地制定计划、执行任务和证明其业务价值。

数据在决策中的积极作用包括：决策更精确、结果更理想（毛利率、利润等）、资源应用更充沛，本钱更低、肯定新机遇，发现新的竞争优势以及快速决策。

有了数据，企业才干完成以个性化、相关性和分歧沟通为基础的客户互动新愿景。要想日常交流那样，与个体、群组及细分客户群沟通。在推进高度相关的个性化互动的同时，还要在节约本钱和恰当的状况下充沛应用更为全面的细分群体。我们需求想象，品牌、产品或效劳的个性化体验将为客户带来哪些益处和增值。我们还应发明这种体验，并立刻付诸行动。

企业不只需专注与搜集大数据，这只是处置计划的一部分，还需求大数据剖析以找到躲藏数据之下可付诸理论的洞察结果。运用综合营销处置计划能辅佐发挥大数据洞察结果的杠杆作用，从各个方面优化营销计划和客户体验。不单纯依赖技术，而是应用技术转变倾听、剖析和与客户及潜在客户互动的方式。

记住：大数据营销实质上只做一件事：经过有效的客户互动来拉动价值。

上述是本书中比较有价值的干货。

回到本书的标题，《大数据营销——如何让营销更具吸收力》。我们就谈最近发作的案例。

前面我们提到，“市场营销的职能中心曾经数字化，从强调漂亮的宣传照和朗朗上口的宣传语，转变为获取、整合、剖析一切类型数据。”

问题是怎样能够获取消费者的真实数据，还能够让人家津津乐道，关注你，谈论你。

红牛经过一件事就做到了。

我们先说一下消费品的广告投入。假定你有一个广告语，想要让全世界人都知道，你得花多少广告，几个亿美圆都少了点，几十个亿美圆还差不多。但红牛就花了1300万美圆。

最近，由于一句“红牛给你翅膀”的广告语，红牛在美国惹来了官司。

一个名叫本杰明·卡里瑟斯的消费者说，他喝了10年的红牛，但没有长出翅膀，膂力和脑力上的状态也没有变得更好。诉状中说：“红牛的广告和营销不只是‘夸大其词’，而且是带有诈骗性的，因而能够提起诉讼。”

于是，奥天时红牛公司同意支付总额为1300万美圆的赔偿，以此化解两起消费者的集体诉讼。被告以为，红牛公司营销时没有精确反映产品的功用性战争安性。

《今日美国报》报道，依据上个月达成的一份和解协议，美国消费者只需在2002年1月1日至2014年10月3日之间置办了红牛，能够获赔10美圆现金或相当于15美圆的红牛产品。

值得留意的是，消费者不用提供购物小票就可申请

消费者想取得赔偿，只需在网上提交一份索赔申报表，或者打电话请求红牛公司寄来表格，填好后经过特地的网页、电子邮箱、传真或邮寄等方式提交。消费者不需求证明自己买过红牛的产品，不用提供购物小票，也不用其他证据，只需在明年3月2日前申请就行。

此举一下子掀起千层浪，红牛一下子上了国内各大媒体版面，而且还免费，同时激起了中国网友的吐槽热情。

有人说，我要去告“老婆饼”，吃了十年还没老婆。有人说，我要去告便当面，吃了十年也没能吃上便当面包装袋上的那种面……

红牛玩了一场事情营销，周瑜打黄盖——一个愿打,一个愿挨。只需你告我，我就愿意陪。

这个赔法蕴藏大数据营销抓手。

首先，为了一个看似离谱的诉讼，就为广告语提到翅膀的比喻，消费者喝了没长出来。赔1300万美圆，这事就变成了新闻，结果全球都知道了红牛原来并不知名的广告语：“红牛给你翅膀”。

其次，功用性饮料红牛赔偿美国消费者的音讯一经发布，红牛官网24小时内访问量抵达460万次，招致瘫痪。要知道，这1300万美圆的赔偿金，每人得到的赔偿金按申请赔偿的总人数计算的。

红牛先前称，每人可取得10美圆现金或价值15美圆的红牛产品作为赔偿，但由于申请人数远远超出估量，赔偿金有可能降至每人3美圆以至更少。另外，即便只需区区3美圆，申请者也要至少等上150天才干拿到。

第三，赔偿凭证是不用提供购物小票，也不用其他证据，只需在明年3月2日前申请就行。于是，消费者很快乐在网上填一个申请表，由于要赔偿吗，自己的真实姓名、邮箱、银行卡等相关信息就毫无顾忌地给了红牛。

我们算一下，1300万美圆，一个人赔3美圆，一下子400多万具有真实信息的，关注红牛的消费者数据就拿到了。

未来红牛就能够精准营销了。

红牛由于要给你赔偿款，可能会和你联络，只许它在给你钱的时分，多说一句话，多做一个广告，红牛的这笔投资就回来了。

试想，很多企业你取得一个用户信息你要花多少钱？你上全世界各种媒体的版面你需求花多少钱？你能够成为很多人谈论的案例，你要花多少钱？

所以，书本上的《大数据营销》“如何让营销更具吸收力”只是说说，人家红牛很轻松就做到了。

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