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发表于 2014-10-7 11:59:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
【如内容违法或虚假,请联系上述邮件删除】
“卖家让我先把鞋子寄回去,但钱在他手上,也没有买卖记载,怎样保证他能退款给我?”昨天,福州市民张女士拨打本报热线95060反映,她网购一双球鞋,选择了“货到付款”的支付方式,发现鞋子质量问题欲退货时发现,自己下的订单被卖家取消买卖。对此,淘宝客服称,买家选择“货到付款”的支付方式后,卖家能够选择取消订单,转为“线下买卖”,但此种方式不易监管,倡议少用。
  “当时没有验货,等到发现问题时,钱早付给了物流。”张女士说。2日这天,张女士在淘宝网上为弟弟买了双篮球鞋。为图省事,她选择了“货到付款”的支付方式,即收货后直接将货款交给物流,无需经过网银支付。
  而次日,弟弟试鞋时发现右鞋后跟处有瑕疵,张女士决议退货。可登录淘宝后,张女士却未找到买卖记载。原来,她所下的订单被卖家取消了,“卖家倒是同意退货,但他叫我先寄鞋。”张女士越想越不对,买卖关闭了,如何保证卖家退款呢?
  记者从淘宝客服处置解到,张女士只需将与卖家的聊天记载截图、举证号码、商质量量问题图片、退货给卖家的物流单照片等交予淘宝客服,证明该次淘宝买卖的存在,才有可能退货胜利。
  该客服通知记者,买家选择“货到付款”的支付方式后,卖家能够选择在线下单,这样物流所收货款便打入支付宝平台,等买卖完成后支付给卖家;也能够选择取消订单,转为“线下买卖”,“这种状况下,买家应留意当场验货,一旦发现问题则拒绝付款”。

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