产品经理容易走入3个误区

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】产品经理太重要的，一个产品的未来就决议在产品经理身上。你问我往常如何看待技术人员?嘿嘿，我往常觉得，技术就是一把刀，让它杀谁就杀谁!当然，这只是开玩笑。一个好的技术团队关于产品经理来说，那是相当重要。作为一个外行进入到这个范畴，察看的角度也会不一样。这一年多下来，也找到一些觉得，发现周围的一些产品经理，容易走入一些误区，分享给大家。

　　一、做产品经理，而不是功用经理

　　这句话我最早是听天猫总裁逍遥子说的，当时没有觉得，往常发现十分有道理，由于周围太多的产品经理实践上是在做一名功用经理。

　　他们只是不停的在接产品功用需求，然后不停完成产品功用。缺登录，设计一个登录框;没有数据，找某个平台打通一下;管理不便当，设计一个工具来管理;页面不美观，重新规划一下页面结构……

　　功用经理，每天都很忙，关注还有多少需求在后面排队，需求方能否得到满足。而用户体验到底如何，功用能否真的真有价值，能否能够愈加圆满，功用经理很少关怀。当有人埋怨某个功用不爽的时分，他会说：

　　这个功用我曾经有了啊，你说体验不太好?没办法，工程师资源太慌张啊，你说为啥设计的这么别扭?想起来就来气，大老板非请求这样啊，我们也只能这样设计，没办法!

　　他经常表达的语气是他也不得已而为之，把义务都推到其他人身上。

　　但是做一个合格的产品经理，需求关注用户的体验，真正关注用户的反响，关注数据的质量，关注每一个细节。就像买一双鞋一样，不只是能穿，还要思索能否合脚，能否温馨，样式能否漂亮。

　　有一次开会，淘宝的总裁语嫣姐姐说了一句很朴素但很有道理的一句话：产品能用和好用完整不是一回事!

　　二、完成产品需求，而不是用户需求

　　这个话题很有意义。当你问用户需求什么的时分，他会回答他需求一匹更快的马。乔布斯说，永远不要问用户想要什么!由于用户都是傻瓜，不知道自己想要什么。

　　这其实是产品经理经常把用户需求当成产品需求。对一切用户提出的，都是正确的，他们提的都是自己的希冀，但不是产品需求。前些天有张小龙的采访，张小龙说他不看用户的数据。其实张小龙很关怀用户的需求，我和张小龙在一个群里，假如有人在群里提一些微信运用不爽的功用，张小龙会很快给出反响。

　　这些产品大神们，背后的意义是，不应该简单满足用户需求，而应该思索把用户需求提炼成产品需求。当一个产品的用户有上百万上千万的时分，产品需求的了解和提炼，就相当重要。

　　这个道理比较容易了解，不做多解释。

　　三、要如虎添翼，而不是弄巧成拙

　　互联网的展开，让很多互联网产品经理有个惯性：做产品迭代要快。快速上线，快速修正。这里也有误区，关于一些基本功用，的确要快速上线，快速迭代。由于有市场竞争，需求快速切入市场，取得用户。但是大部分的产品经理，没有机遇从零开端设计一个新产品，大部分时分在现有的产品上做升级或优化。这时设计的很多功用，都是如虎添翼的功用，还真不能太快。

　　如虎添翼的功用，同样重要，会让产品更好玩，更有意义，更有特性。例如微信最早设计的摇一摇功用、朋友圈功用。微博的微刊功用、之前的送礼物的功用。

　　问题在于，如虎添翼，添上去的一定是一朵花，说得俗一点，不能添上去是一坨屎。假如是后者，那么就有点弄巧成拙了，或者成了鸡肋功用。

　　什么是一朵花?就是功用添加上去以后，会让用户眼前一亮。给人有“哇!!!”的觉得……

　　遗憾的是淘宝搜索之前的很多功用添上去的都不是一朵花，上线了太多的弄巧成拙的功用。这些功用一旦上线，就很难下线。由于当你产品的用户群有上亿的时分，再烂的一个功用，每天也会有几十万用户在运用。一旦你下线，会有很多人很不爽。

　　淘宝搜索的同店购就有点这个滋味。技术完成本钱高，体验普通，用的人也不多。有一段时间我们把这个功用躲藏起来了，有人在微博上说：

　　我往常最想做的事情，就是找把刀杀个淘宝搜索的产品经理来解解恨，我居然死活找不到我最常用的同店购了!

　　弄巧成拙的功用越多，让产品背负的渣滓就越多，构成好的功用没有资源做，差的功用又无法下线。

　　四、追求人性化，而不是追求圆满

　　很多产品经理，追求圆满。这是作为产品经理很好的质量，但是，有一点却经常被产品经理忽视，产品的人性化。

　　永远没有圆满的产品，特别是当一个产品的用户量抵达上百万上千万的时分。用户的喜好千差万别。如何让用户能喜欢产品的优点的同时能容忍产品的缺陷?

　　大家看选美大赛获胜的美女，经常会有慨叹，为什么这么丑还能得前三啊!是由于评委的口味太特别?当然有一部分评委缘由，但更多缘由在于，大家每个人的审美观不一样。大家是把选美冠军作为一个圆满的人来评判。

　　实践上，无论选出谁是冠军，都会有人觉得难看。任何一个产品，无论产品经理推出多么好用的功用，都会有人不喜欢!

　　但是，大家看待周围的朋友，就不会用选美的规范请求他们，他们有明显的缺陷，但也有很多值得观赏的中央。大家订阅鬼脚七的微信，绝大部分人不会希冀，鬼脚七每天的文章都会契合自己的口味。有人不看文章，只看看“7哥闲谈”也会觉得很有意义。为什么?由于大家不会等候鬼脚七这个账号是个圆满的账号，把鬼脚七作为一个朋友在看待。鬼脚七有缺陷，也有优点。

　　假如能让用户把我们的产品当成周围的朋友来看待呢?觉得会完整不一样。

　　淘宝有个做运营的同事有一天跟我慨叹说：我忽然觉得攻城狮们离我好近，每个攻城狮内心都住着个诗人!我问为什么会忽然有这种觉得?她说有一天晚上，发往常淘宝内部一个TMS系统的标题栏上忽然多了一句话：

　　每个人的压力，少部分来自生存，大部分来自攀比。

　　就这一句话，让用户觉得到了产品背后的那位工程师。还记得微信有个版本的欢送页面上的文字吗：

　　少发微信，多和朋友见见面!

　　就这一句话，让我觉得到产品背后的那群人的心理活动。微信的一些小瑕疵，我也能容忍。

　　就是这句话，我喜欢上了微信。

　　人性化，是不是让产品开端有了灵魂?

　　如何让产品愈加人性化?如何让淘宝搜索愈加人性化?是我最近不时在思索的问题。我定义2013年搜索的关键词：专业和有趣。希望2013年能让更多的人把淘宝搜索当成一个朋友，而不是一个工具。

　　写了这么多，回头看看我这篇文章，似乎没有什么产品设计办法，只是一些思索，仅此而已。


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