【赵家路】通信服务礼仪规范 (4集518M)

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试看体验：


讲师简介：
        赵家路，国内资深礼仪培训讲师，国学应用讲师，奥运会意愿者培训专家组成员，北京家路礼仪学校校长。教学十余载，授课上千场，培训学员多达十五万人次，足迹提高全国各大企业。赵家路是将儒家文化与现代礼仪圆满分离的资深讲师，被誉为儒礼专家，德然后礼的教学理念使之成为该范畴的领跑者。在授课中，她注重培育学员的内在质量，灌输“德辉动于内，礼形诸于外”的肉体内涵，更提出“处置效劳行业的效劳态度，首先要处置其为人处世的态度，处世态度正确，效劳态度也一定正确”的培训理念，深受认同并普遍传播。


内容引见：
顾客最需求什么
·钓鱼理论
·一“仁”二“心”
·内心涵养
·处世态度临柜人员礼仪培训
·说话锻炼
·声音锻炼
·面部表情锻炼
·笑容效劳锻炼
·肢体言语锻炼效劳礼仪情形模仿
·案例模仿
·错误剖析
·点评指导
·技巧培训
效劳中的纠葛处置
·纠葛的正确认识
·纠葛的正确处置
·处置纠葛八项“留意”
·案例剖析

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