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聪明的人看他人做什么，有聪慧的人看他人怎样做！
试看体验：
讲师简介：
赵家路，国内资深礼仪培训讲师，国学应用讲师，奥运会意愿者培训专家组成员，北京家路礼仪学校校长。教学十余载，授课上千场，培训学员多达十五万人次，足迹提高全国各大企业。赵家路是将儒家文化与现代礼仪圆满分离的资深讲师，被誉为儒礼专家，德然后礼的教学理念使之成为该范畴的领跑者。在授课中，她注重培育学员的内在质量，灌输“德辉动于内，礼形诸于外”的肉体内涵，更提出“处置效劳行业的效劳态度，首先要处置其为人处世的态度，处世态度正确，效劳态度也一定正确”的培训理念，深受认同并普遍传播。
内容引见：
顾客的需求到底是什么？顾客需求我们一定具有本科学历或是硕士学历吗？顾客需求我们长得很漂亮吗？不需求。那么，顾客到底需求什么？
一个人的效劳态度，就是一个人为人处世的态度。一个人为人处世的态度正确，他的效劳态度一定正确。为什么这么说...
中餐好吃？还是西餐好吃？中餐好吃。不是西餐不好吃，而是由于西餐不合适我们。所以要想处置我们中国人的自身的一种为人处世的态度，就应该用什么来处置？就拿我们中国文化自身的一种营养来处置。
古人有一句话：赞扬福生。他人都赞扬你，福气就来了。相反还有一句话：作孽恶生。
面部表情分三个三角区，分别是公务注视区、社交注视区、密切注视区……
控制住脾气，.耐烦认真地听取他人的意见，并对客人的意见表示回馈和赞同。
千万别和客人争论，即便他错了。假如你错了，不要为自己分辩，要虚心肠招认自己的错误。
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发表于 2015-5-8 15:28:37
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