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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】用户体验是近年来互联网产品中屡见不鲜的话题，特别是在网站优化中，用户体验显得至关重要。今天小编要和大家分享的用户体验进步办法不只仅是针对网站优化，而且是针对一系列的产品设计而言。
一、用户体验的中心是什么
很多人在盲目的跟随着用户体验，但是却忘了用户体验的基本：用户需求。只需需求的存在，才会有产品的产生，而由于用户体验的存在，才会推生优质的产品。就譬如你发明了一个能够在月球上停音乐的机器，你觉得会有用吗？恐怕人们关注更多的还是怎样到月球上去吧？！
产品的设计也是这样，你首先要思索的是用户能否需求这个产品，会在什么状况下运用，运用频率如何，而不是关注你这个产品有多华美，技术有多好，以至是谁做的。毫无意义。
二、什么叫做用户体验
用户体验是什么？或许很多人都会把它了解为能够满足用户需求的东西。但实践上，用户体验是一个与满足用户请求不一样的概念。就好比一个在大热天赶路的人，在他饥渴难耐的时分，一杯水和一碗白粥就曾经十分满足了，但假如他取得的除了一杯水一碗白粥之外，还有防暑降温的饮料，清凉可口的小菜，还有遮阳的小屋和呼呼转的风扇，就曾经超出了用户的预期了。这些超出g用户需求之外的东西，就被称之为用户体验。
超出了用户预期的东西，才叫用户体验。因而，当你在绞破脑汁运用各种办法努力进步用户体验的时分，想一想，你所做的一切能否能够给客户带来预期之外的东西？
三、用户能否能感知
举个很简单的例子，同样是两个人去销售手机，一个手机的卖点是防辐射，另外一个手机的卖点是运转速度快。大家都知道辐射对人体的危害性，但实践上，后者手机销量很好，但前者销量寥寥。为什么？是人们对安康的概念比不上一部手机的运转速度来得重要吗？当然不是。主要是防辐射的概念在人们的脑海中是很“玄”的东西，看不见也摸不着，当然也无法判别其能否真实存在并且佢评价它的影响。在这种状况下，显然能够感知的手机运转速度关于人们来说更有吸收力了。
四、用户体验注重细节
不知道大家有没有留意到一个细节，两家不同的菜馆，做菜水平和环境效劳等都差不多，但其中一家的价钱要比另外一家的价钱普遍要贵5%左右。就譬如另一家菜馆卖50块钱的一个菜，这个菜馆卖的是60块，但是人们都喜欢去价钱为60块的菜馆而不去价钱为50块的菜馆，为什么呢？
经过对比之后发现，卖60块的菜馆餐巾纸、茶水、消毒碗的运用都是免费的，而且还给顾客准备了免费的停车位，而卖50块的菜馆这些东西都是要收费的。其实算下来两家菜馆的收费都是差不多的，但是差别就在细节上。
有人会说这是人们贪小低价的心理，但是作为卖家的角度来说，却是一个为用户着想的小细节，用户来用餐所得到的效劳比预料之中的还要多，用户体验自然就上来了。
五、用户体验对症下药
有道是，伤其十指，不如断其一指。假如一个产品优点太多，用户可能不会记得那么多。譬如说一款电视，你通知用户它能够运用储电池，能够上网，能够折叠，能够手势遥控……可能说过之后客户就不会记得，或者买回去之后也不会操作运用，那么用户体验自然也无从谈起。但假如你通知他这台电视能够随意观看一切的电视节目和电影并且还是免费的，却有可能会成为一个大卖点并且促使很多人来置办你的电视。
这是一个体验为王的时期，而用户体验是一个巧妙的东西，需求很好的把握住一个度。与其绞尽脑汁去思索怎样让用户置办你的产品，喜欢上你的产品，不如从客户的角度动身，做用户真正需求的东西。
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发表于 2014-3-13 15:10:13
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