【孟小权】精确管理 (10集1.39G)

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试看体验：


讲师简介：
        孟小权，著名效劳业国际质量规范认证专家、北京旅游学院客座教授、北京导游大赛评委、国度注册质量管理体系高级审核员，孟小权是连获三届全国导游翻译大赛金牌和先进工作者称号的“十佳”导游员。曾遭到[3][4][5]李鹏、朱鎔基等党和国度指导人员的接见。  
   
内容引见：
第 一 集  “质量管理”管什么？
第 二 集  “质量”定义与定位
第 三 集   谁是“顾客”？
第 四 集   质量管理的焦点：顾客
第 五 集   “质量管理”中的指导作用
第 六 集   指导：质量管理“领军人”
第 七 集   指导作用与指导理念
第 八 集   中心“质量”与中心“团队”
第 九 集   “质量”成就与员工素质
第 十 集   质量管理与过程控制
第十一集   质量管理的中心办法
第十二集   质量管理案例剖析
第十三集   质量管理与创新
第十四集   质量管理与改造
第十五集   质量管理与决策
第十六集   质量管理：如何剖析与决策？
第十七集   质量管理：决策以事实为依据
第十八集   质量管理：互赢共利
第十九集   质量管理：PDCA循环准绳
第二十集   综观国际质量管理

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