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聪明的人看他人做什么，有聪慧的人看他人怎样做！
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讲师简介：
曾仕强，台湾兴国管理学院校长、台湾聪慧大学校长、台湾交通大学教授、胜利杂志首席顾问、中国统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长。
内容引见：
第一集 沟通的最佳态度
用心听他说什么；不计较他怎样说，假如做到万事OK。
先做好心情管理，再中止沟通。
不能诈骗，也不能说心里话，要说妥当话。
第二集 沟通前的心理准备
两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利
2.不说也死——令人狐疑，不把自己当作对手
合理：3.说到不死——合理表达，说到和没有说一样
第三集 沟通的四大目的
1.阐明事物——陈说事实→惹起思索→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
3.树立问候——暗示情分→友善（不友善）→树立问候
4.中止企图——透过问候→阐明（暗示）→达成目的
第四集 沟通的三大准绳
1.我通知你，你不要通知他人。
2.要通知他人，不要说我说的。
3.假如说我说的，我就说没说。
第五集 沟通的活动方向
1.上行——陈说意见、埋怨、批判——下情上达
2.下行——传达政策、目的、计划——上情下达
3.平行——相互了解、关怀、谐和——心意相通
第六集 沟通的艺术
1.了解对方的言默之道
2.记住交浅不能够言深
3.以情为先求通情达理
4.言必有误不流于空谈
5.言之成理不言行一致
6.冷静不迫不慌张耐烦
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发表于 2015-7-29 10:56:32
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