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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】问：老榕树，我这遇到一个客户，觉得有问题，但是又不知道是哪的问题，他买的宝贝退货了，然后旺旺发音讯给我“老板，我是借肉体的银行卡付款的，当时我就还他现金了，往常申请退款的话就会退到他的卡上，你收到货后，我先给你确认收货给你好评，你把货物直接打我的支付宝上能够吗?”总觉得不对，但是不知道什么状况，老榕树指点下
答：首先这个不是骗子，所以不用太慌张，他只是应用了淘宝客的规则，想赚点淘宝客佣金而已，由于这样他才能够拿到佣金!所以，你往常有两种选择：一，查看下淘宝客佣金你设置的是多少，依照比例算下，他能拿多少佣金，假如在你接受的范围内，那就赚个好评吧。二、佣金比例过大，你接受不了，那么你直接通知客户，请走正轨的退货退款流程，然后他不申请退款，你就别打给他，直至他申请退款了就行了。
问：老榕树，依照您教的我选择出了100个优质的老客户，测试了3个款(都是老款重新上架)上来就送100个，这3个款往常每天加起来能卖200多单了，往常遇到几个问题，(1)其中一款我必需涨价，由于厂家没有库存，假如给我先下单的话，每件要加17元费用，要不然不给我出货，所以我涨价20元，影响是不是很大? (2) 由于之前送的客户比较多，往常每天都有新客户来说免单，请求我们送，我不可能不时送，但是谈的好多客户最后不开心，这个有好办法避免吗?(3)双12我想做活动，全店前600名返现30元，我的客单价在210左右，这样我破费也挺大的，不知道效果怎样样?等候老榕树回复
答：一、依照客户消费层级来说涨价幅度不超越12%影响不大，但是遇到你这样的状况那是必需涨价，就不要去思索影响了，否则你无法正常运转，所以大家有时分做什么决议的时分，假如是必需求做的，那就不要去思索A要素B缘由的，一切为自己店铺利益为准，毕竟不是做公益的。二、遇到新客户要免单，让他先成为店铺的老客户，就能够参与，这个要看你们怎样去组织话术，对客户引导，沟通技巧例如“您好，我们之前赠送的都是我们的老客户哦，您往常也能够下单置办一件成为我们的老客户，然后我们一定终身为您效劳，一定给您很多免单的活动，这个我们一定能保证的，您问下您朋友就知道啦，同时也很感激您和您朋友的鼎力支持，即便今天您不下单我们一样感恩!”和客户沟通要软中带硬，态度要软，准绳要硬，这样客户才干信服，也不会拖拖拉拉，很多纠葛就是客服太注重效劳，被效劳客户的这个圈子包围，最后弄的客户得陇望蜀演化成矛盾的。三、600个返现30元，是18000元，要我看来，18000元还不如直接免单送，例如前多少名免单，然后逢12免单，第12名，112名，212,312，以此类推，能力更大，或者设置整点免单，全天让客户有机遇，全天有从众的消费，记住我的话，任何活动必需限时限量，才有价值!而且说涨价就涨价，那样客户会记住你，你做到你承诺的事情，你在客户心中的价值一定会升高。
问：老榕树我有一个宝贝上架16天了，前面2周不时上涨趋向，这个款肯定是很不错的款的，这个我敢判定，可是最近连续几天流量反而下滑了，成交也少了，这个与双12影响大吗，我该怎样做?
答：与双12多少有影响，一定留意你的购物车数量和珍藏人次，留意能否在上涨!这里我通知大家一个重要的环节，就是很多单品流量死循环的缘由，不时不涨，特别是上架前14天，一定要在上架就开端做基础销量和另外一件重要的事，新品上架是给与扶持的，给扶持的意义是给与了你一定的展示，但是流量不上涨是由于点击率跟不上，那么上架之后就疾速开车，应用直通车的4个创意主图，在7天内一定要做出一张点击率超越同行均值的图，然后把这个图作为主图，这个环节十分重要!假如说主图影响点击率你听上去或许没觉得，那么今天我换个说法，主图就是流量，主图的好坏决议着你流量的多少，没错，就是这么重要!所以这个环节我希望你们每个人都记住!很多商家的单品都是死在主图上了，一定要去测，而且以后你每次换主图都要经过数据测试，再去换!所以你既然这么置信你的样式，那么你找下这方面的缘由吧。固然这个不是独一，但是主要!
问：老榕树，淘宝达人账号是怎样申请的?我看有的达人号收费挺高的。哎，我真实不知道该如何去提升流量，真实找不到突破口，眼看今年要终了了
答：淘宝达人账号最快的获取办法，你参与你们类目的旺旺群，多和小二沟通，然后让他直接给你开一个，我身边的朋友都是这么做的，但是留意的是，开通达人号的账号之后是不能开店的!当然也就意味着一个达人号维护好了，以后的盈利完整不亚于一个店铺，相当于一个广告公司。关于流量的突破，我给你指点的以下，流量是怎样产生的，估量很多人都不知道，今天解开谜底，自然搜索的流量=展示量*点击率。单品有了展示有人点击就能产生流量，那么往常你增加任何一个维度都能增加流量：一、展示，展示取决于单品的排名，而单品排名取决于你主关键词的排名，关键词决议着你展示的指数高度，而关键词排名决议着你展示指数的宽度，高度基本是定值，那么日常就要把属性相关的关键词优化好进而进步展示量，但是还有很多其他维度，例如店铺综合分值，dsr，好评率，单品的转化，回购率，7天增长幅度等等很多要素，在我之前的分享中能够找到答案!然后分离第二点。二、点击，有展示有点击就是流量，那么进步点击量(增加点击率)是进步流量的最直接的办法，那么影响点击率的要素：1，主图以及主图文案，2，价钱，3，基础销量，4，标题。那么显而易见，我们最能把控的就是主图，所以我在之前说过一句话，任何一个新品在前2个周期，优化出一张点击率超越行业均值的主图，这个单品就胜利了一半，由于这样流量获取才干就会大幅度提升。所以你能够依据我给的思绪，去找突破口提升流量!
问：老榕树又来打扰您了，我那个主推款目前销量不时在26000左右，但是由于双11卖的有8000多，也就是说到12月12日销量就会掉很多，目前还不知道双12能否更给力，最近我也在加力推行了，我往常还想继续进步一个台阶，能不能有什么好办法让这个链接再冲击一下销量?
答：办法有，但是十分需求执行力，就看你能否圆满执行了，这个办法今年我们测试过很多次的，胜利率100%，办法如下：一、选择500个优质老客户，请求100%钻石级别的账号，钻号中30%2钻以上且V3会员号，一钻以下的客户不要!二、在14天内用这些老客户做二次成交和三次成交以及四次成交。(60%客户二次置办，30%客户三次置办，10%客户四次置办)优惠力度自己控制，能让老客户愿意去参与就行。三、与此同时直通车推行每天点击量要增加40%+，留意流量的精准度，例如你往常每天破费1000买了800点击量，那么你要增加流量320个，持续14天。完成这三步待买卖胜利，评价晒图，评价内容字数超越50，引导老客户评价内容包含主关键词，评价夸奖效劳和物流。整个过程共计15天左右，届时你的单品自然访客一定能至少增长30%，圆满完成爆款二次迸发。在瓶颈期的宝贝也能够经过这种办法突破瓶颈，让销量更上一层楼!
问：老榕树，跟着您学了很多，店铺起色十分明显!最近不时在优化淘宝给我展示的关键词，我想知道考核一个关键词最主要的维度是什么?换句话说就是我应该留意哪个最主要的指标来维护这个关键词呢?
答：考核一个关键词的最主要的两个维度，首当其冲点击率，不论搜索规则怎样变，这个应该是永世不变的考核首要维度，由于这个决议了流量体系的构成。第二个要素是转化率，这个转化率又包含了这关键词的单日转化率，和周期(7天)递增幅度，这个主要用于人气排名递增考核。淘宝关键词数据库的树立主要触及到三个方面：一、关键词的种类。二、关键词的搜索指数。三、关键词的竞争度。之前我分享过一句话“你给我展示什么词，我就养什么词，借力打力，四两拨千斤”，那么今天我再给大家一句话：你的目的客户搜索的关键词就是你的中心关键词!
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发表于 2016-1-16 09:37:47
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发表于 2016-3-13 20:09:21