社区“拆墙”之后，物业公司将如何生存？

liuzongyang

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　　2月21日，国务院出台了《增强城市规划树立管理工作的若干意见》，提出“我国新建住宅要推行街区制，准绳上不再树立封锁住宅小区。已建成的住宅小区和单位大院要逐步翻开，完成内部道路公共化。”寥寥数语，一石激起千层浪。
　　小区院墙要拆掉，似乎“黄发垂髫并怡然自乐”的生活要被都市车水马龙的喧嚣所淹没，这的确令许多人深感不安；而新建开放型社区也将对我国的城市规划、交通改造、地产开发等构成复杂影响。本文所关怀的是该《意见》的实施，将直接改动的物业公司的生存状态。
　　其实，社区是一个相对封锁的生态系统，里面有各种便民的生活配套，比如超市或便利店、餐馆、菜场、洗衣店、理发店、母婴馆等，有的社区还有学校、医院、药店、会所等业态，从某种水平上讲，居民能够在小区内能够“自给自足”。而物业公司在这个系统中扮演 “看守者”的角色，担任小区治安维护、公共区域环卫、维修设备等基础保证工作，因而社区居民委、业主、商户都视物业公司为小区“管家”。
　　物业公司也无法脱离社区而生存：（1）物业公司所雇佣的保安、保洁、维修等多个岗位人员，大多属于下岗职工、民工或离退休人员，小区是他们维持生计的庇护所；（2）物业公司所引入的小区的一些小生意，也得益于社区的壁垒，而避免了猛烈的市场竞争；（3）物业公司主要的收入来源为物业费，与邻里之间的陌生状态相比，业主与物业的联络更为紧密。
　　开放型社区的兴起意味着一些传统物业收费项目将会逐步消逝，既有的管理方式也会遭受冲击，比如，门卫还设不设？小区渣滓是由物业公司还是市政处置？外来人员与小区人员如何辨识？停车费还收不收？ 我们无妨来想象一下，社区与公共交通系统之间打通之后，可能给社区带来的变化。
　　没有围墙的小区让人更没安全感，居民的安全需求必然更为迫切，当小区治安归入公共次序的一部分后，可能会由城管或派出接纳；物业公司则转向为社区居民采购和装置智能安防设备，并加派对小区楼宇或单元的监控和安保效劳。
　　以往网购快递上门大多放在门卫室，随着门卫室的废弃，快递更多会贮存在智能快递柜中或直接上门。
　　“社区马路”将占用社区的土地，公摊面积费用、公共设备的维护费用削减，物业费来源萎缩。以往社区运停业态的客源成分单一，也缺乏同行竞争；开放型社区经济的市场准入门槛大大降低，社区招商的难度也随着降低，各种业态的社区连锁店可能会越来越多。  
　　物业的闲置劳动力将会被众包物流、仓储配送、上门到家等效劳项目整合。
　　据艾瑞咨询估量，2015年我国社区O2O渗透率缺乏6%，社区拆墙之后，本地生活效劳O2O项目线下地推阻力减少，开放型社区的到来，将使得O2O在线下的渗透率上升，本地生活效劳的市场范围也水涨船高。
　　实践上，开放型社区就物业公司对建筑物的管理而言，是危机；就物业公司做好居民家庭消费来说，则是转机。物业公司守着大量有明白消费需求、有相当置办力的客户，只收物业费无异于“端着金饭碗讨饭”。在运营社区居民全家庭生活周期管理和效劳方面，物业公司依然占领着“天时、天时、人和”的优势：
　　（1）在移动互联网时期，社区O2O创业潮在资本驱动下异常火热，无论是社区O2O效劳平台，还是众多的商超、生鲜、外卖、批发、洗濯、维修、废品回收等垂直范畴的O2O项目，无不希望能与社区里的物业公司协作开垦社区经济，而物业公司整合资源合理其时。
　　（2）作为居民消费的前沿哨站，物业公司在商业竞争中可谓“近水楼台先得月”，比如二手房买卖、房屋租赁不时在房产经纪公司的主停业务，但很多盘踞在社区周边的黑中介，让业主们深恶痛绝，物业公司为何不自己当“中介”，为小区居民提供愈加踏实放心的效劳；物业公司还可在新房销售中发挥经纪人的作用。比如业主在买房后需求装修，而装修的工期较长、工序多、资料多，假如没有第三方监理，施工方容易偷工减料，但假如有物业公司的效劳人员担任装修监理，那就再适合不过了。
　　（3）物业公司控制一切入住业主的真实信息，物业公司在与业主全天候的接触中，能够敏锐获取到居民的家庭生活消费需求第一手信息，比如准备二胎的夫妇需求月嫂、母婴、保姆等家政效劳，退休职工需求医疗康复、外出旅游等方面咨询，学生需求报班培训等。由于小区居民对物业公司愈加熟习，物业公司与相关范畴的商家异业协作，其供需信息的匹配度和成交率都比较高。
　　以上能够看出，物业公司只需找准在社区经济产业链中的定位，能够发明很多的收入增项和效劳溢价，物业公司还需求跨过物业费变革、效劳从业人员职业化水平低、现代物业管理理念欠缺、市场竞争认识淡薄等几道坎。随着开放型社区时期的到来，物业公司不能再希望停留在那种料理后勤保证讨要物业费的日子了。重新定义物业效劳，认准我国居民家庭生活消费升级趋向转型升级，找到新的盈利点，或许未来的物业公司，和今天我们所看到的物业公司完整不同。

                                                    
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