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摘要: 无论是电商渠道还是实体批发,大家都在异曲同工。批发的实质和基本规律并没有变,批发企业要想获胜,必需求同时提升用户体验和运营效率,并应用批发和金融双轮驱动。这就是未来的趋向。
在10月13号的杭州云栖大会上,马云提出:纯电商时期曾经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只需新批发这一说,也就是说线上线下和物流必需分离在一同,才干降生真正的新批发。
我不时以来就对电子商务抱有相似的观念。但听到这样的观念从马云嘴里说出来,还是有些诧异的。
在很多人眼中,阿里巴巴就是电子商务的代名词,马云也不时在鼓吹电子商务的优越性,他曾喊出“要么电子商务,要么无商可务”的口号,以为电子商务迟早有一天会超越实体批发,并和王建林打下著名的1亿赌局:假如2020年中国的电商占批发的份额不到50%,他将输给王建林1个亿。
我不以为马云改动了观念有什么不好,在瞬息万变的商业世界,改动观念是一件很正常的事,这常常也反映了企业和企业家的生长。
此一时彼一时,马云在说上面那些话的时分,阿里巴巴的主要业务还是电子商务,而往常,除了阿里巴巴之外,马云还规划了蚂蚁金服和菜鸟网络。马云的目的不限于电子商务,而是整个商务系统,包括数据、金融和物流——这恰恰是批发的三大支柱。
把电子商务和实体批发二元对立自身就是一个错误!
关于消费者而言,他关怀的是能否便当地买到质优价廉的产品,至于这个产品是从电商渠道置办的,还是从实体渠道置办的,并不是他关怀的重点,这些都只是伎俩而非目的。
批发企业应该充沛应用不同渠道的优势去做效劳组合,比如说电商渠道的优势在营销效率,而实体渠道的优势在于客户体验,为消费者提供一个整合性的用户体验。
为什么早些年当中国的实体批发被电子商务打得稀里哗啦的时分,日本的实体批发并没有收到电子商务太大的冲击?
我以为基本缘由在于:在日本实体批发的价钱和电商渠道的价钱差不多,但用户体验要好很多,因而很多人原意在实体批发店买东西。同比中国,大多数实体批发店的用户体验做得不好,商品价钱又比电子商务的同类产品高很多,用户自然会选择电商渠道,于是实体批发普遍萧条。
但这种局面这几年正在改动。很多实体批发开端醒悟过来,他们开端认识到用户体验的重要性,并努力营造一个良好的用户体验,以期吸收和留住客户。
同时他们努力于提升运营效率,商品价钱也在向电子商务看齐,很多企业的线下和线上价钱趋于分歧。与此同时,电子商务的获客本钱不时提升,电商渠道原有的价钱优势也被削弱。此消彼长,实体批发和电商批发的市场份额正在趋于均衡。
手机行业最能反响这种趋向。四年前,当小米挟“互联网思想”横空出世时,他们应用了互联网营销和渠道的效率优势横扫整个手机行业,当时给人的觉得是互联网渠道将会全面取代实体批发渠道。
但几年过去之后,互联网的销售占比并没有超越20%,那些应用了线下渠道的品牌越来越好,OPPO、VIVO、华为和金立都依托代理商渠道崛起的。与之相对应的是,小米开设线下批发体验店。
要剖析批发行业此消彼长的缘由,就要批发行业的中心才干是什么?我以为最中心的才干无非两个:客户体验和运营效率。
客户体验关乎价值,包括更多的产品选择、优质的产品设计、舒心的购物便利。运营效率关乎价钱,那些具有价钱优势的批发企业,背后则是强悍的供给商管理体系和运营效率,以及共同的商业方式。
不论你是电子商务还是线下批发,都要盘绕这两个才干展开,以至要应用各自的优势,构建一个丰厚的批发网络,就像苹果和优衣库所做的那样。
往常回过来看马云和王健林在2012年的那个赌局,你就发现那个问题曾经不复存在,的确很难有纯电商或者地道的实体批发。电商和线下批发不是一个相互替代的关系,而是一个相互融合的关系,这就是所谓的“新批发”。
“新批发”不是一个简单的电商渠道和实体批发的叠加,而是应用多种渠道把客户体验和运营效率做到极致,并把批发和金融相分离,发现新的利润源。
最近两年国内很火的名创优品就是一个典型的“新批发”的商业方式。这个品牌在不到3年时间之内,在全球15个国度开了1500家店,并计划在未来3年在全球100多个国度开7000家店。这种扩张速度十分惊人,并引来了大量的模仿者,外行人完整看不懂他们的商业方式,想要模仿也不得要领。
其实名创优品没有秘密,无非是重新做了两件事:提升用户体验,进步运营效率,真正做到物美价廉。
从用户体验上来说,它的选址集中在商业中心、店面设计作风和无印良品相似,产品设计偏日式简约作风,容易让人想到无印良品。从运营效率来看,他们的供给链管理才干十分强悍,采购本钱很低,而且明白提出拒绝暴利,和无印良品设计相近的产品,价钱只需后者的不到三分之一。
名创优品还重塑了其商业方式。除了批发赚钱之外,他还经过金融赚钱。名创优品经过渠道优势用很低的价钱向采购商采购产品,同时给一些现金流慌张的优质企业贷款,应用供给链金融来取得利润。
除此之外,他们的公众号曾经具有了2000万微信粉丝,他们正在规划做消费者金融,经过给消费者做小额贷款赚钱。批发和金融双轮驱动,这样将会是未来新批发的“规范配置”。
究其本源,无论是电商渠道还是实体批发,大家都在异曲同工。批发的实质和基本规律并没有变,变的只是各种方式和伎俩。批发企业要想获胜,必需求同时提升用户体验和运营效率,并应用批发和金融双轮驱动。这就是未来的趋向。
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