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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】400话呼叫中心又称客户效劳中心，是指综合应用先进的通讯及计算机技术，对信息和物资流程优化处置和管理，集中完成沟通、效劳和消费指挥的系统。经过400呼叫中心信息共享，能快速、精确地满足用户查询和申报效劳，使效劳量和效劳质量都大大进步；而树立用户专属的效劳档案和人性化的效劳体系，能极大提升客户称心度，从而促进用户忠实度。此外，应用400电话呼叫中心系统树立的庞大客户资料库，企业还能够中止电话、网络采购和市场调查，发掘潜在用户。
讯天科技（www.xtidc.cn）向我们引见，400电话呼叫中心对企业有以下益处：
1、提升品牌形象，树立一站式效劳平台
经过400呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的效劳，集中在一个统一的对外联络“窗口”，最终完成一个电话处置客户一切问题的目的。极速400电话为企业提供IVR语音导航功用妥善处置了企业多职能部门问题。
2、提升工作效率，进步效劳质量
400呼叫中心能有效地减少通话时间，降低电话费用，进步业务量，在第一时间内就未来电转接到正确的分机上，经过400电话呼叫中心发现问题并加以处置。同时,自动语音应对系统能够提供7*24小时自动查询业务，使企业员工有效的管理复杂、直接和客户打交道的业务，进步工作效率和效劳质量。
3、降低企业本钱，节约开支
经过全国联网的400呼叫中心以及先进的通讯技术，企业能够组成全国性的内部电话网络，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运转本钱，也能够让客户拨打一个400号码就直接联络到企业各地分公司。
4、400电话帮企业留住客户
普通的客户展开阶梯是：潜在客户-新客户-称心的客户-留住的客户-老客户，失去一个老客户，所遭到的损失需求有8-9个新客户来补偿，而20%的重要客户可能为您带来80%的收益，所以留住客户比交流他们更为经济有效。400呼叫中心集中公司的一切客户信息资料，并提供客户剖析、业务剖析等工具，辅佐您判别最有价值客户，并奖励您的老客户，找出客户的需求并满足他们的需求，从而进步客户效劳水平，抵达留住客户的目的。
5、400热线进步客户效劳质量
自动语音设备可不连续地提供礼貌而热情的效劳，即便在晚上，您也能够应用自动语音设备提取您所需的信息。而且由于电话处置速度的进步，大大减少了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，呼叫中心即可依据主叫号码或被叫号码提取出相关的信息传送到座席的终端上。企业能够在极速400电话设置多种接听方式，均衡坐席工作量，进步客户称心度。6、经过精确效劳，不时满足客户多元化的需求
不时地寻觅、吸收新客户是营销的重要内容。400电话呼叫中心可辅佐企业树立专业的电话营销中心。座席人员经过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息、需求信息及产品运用信息，从而构成用户数据库，并可经过积聚的信息剖析用户的需求特性，经过语音、电邮等用户便当接受的方式有针对性的为用户提供产品及效劳，满足其个性化需求，了解每一个400呼叫的真正价值，进步效率，增加收益，提升客户价值，应用技术上的投资，可更好天文解您的客户，密切您与客户的联络，使您的产品和效劳更有价值。
7、关注重点客户，提升客户价值
20%的客户发明80%的效益。400电话呼叫中心能够对客户分级，中止有效的管理。关注重点客户的需求，对重点客户的反响优先反响，找出重点客户的需求并满足他们的需求。400呼叫中心提供客户信息，并依据业务剖析等，辅佐您判别最有价值客户，从而进步重点客户效劳水平，抵达留住客户的目的。
讯天400电话（www.xtidc.cn）能够使你可更好天文解您的客户，密切您与客户的联络，使您的产品和效劳更有价值。特别是从每一次呼叫中也答应以捕捉到新的商业机遇。由此可见，呼叫中心在市场竞争中扮演着重要角色，具有外包呼叫中心无疑成为企业的一个重要砝码，使企业起飞的一个助推器。
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发表于 2017-3-13 11:03:07
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