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发表于 2017-3-25 00:00:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
我想在你做淘宝的时候有经验的卖家也会告诉你,一定不要买家发生口角问题(因为有一些差评买家留下证据),千万不要跟客户发生口头上的脏话。就算你理论赢了,人家去投诉,人家投诉赢了,你店铺被扣分被降权,得不偿失,所以万事已和气为重。就算人家不去投诉,赢了理也输掉了客户,所以想让你的店铺获得100%好评,需要做到以下几点。  
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第一技  
作为卖家,你要从开始就养成从自身做起,就像我们在学校一直学习的严于律己 宽以待人的高尚品德!想要一直的保持着百分之百的好评率,就只有把自己做到百分之两百的棒!  
开淘宝的卖家朋友应该养成一种防患于未然的好习惯!我们都很清楚,淘宝店铺面对的人来自五湖四海,三流九教的,什么古怪性格的人你都可能遇到,说句不好听的,现在的世界奇葩真的很多,就算你自己认为自己的服务一流、品质无可挑剔,但明枪易躲,暗箭难防,就是有一些各种各样的人找上你,给你差评,有时候我们需要一个软件(防差评软件,想要的同学,看完之后有小惊喜哦)来帮我们阻止一部分的差评师,何况百分百好评只需遭遇一次伤害,你的评分就可能飘绿,所以要小心行事。  
第二技  
你对商品的介绍绝不能随意写写,不然这也会影响你的动态描述分,不能有意隐瞒瑕疵或夸大事实,如果有夸大事实等可能会遭到淘宝的处罚的。这一点非常重要,商品介绍就像做人一样,要真实坦诚,不能有半点的欺骗或者隐瞒;有了一次的欺骗就会流失很多客户,损失的不仅仅只是一个顾客、一次赚钱机会,有老顾客,老顾客推广更多,当然更重要的是比金子还珍贵的人格,“人无信不立”说的就是这个道理。  
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第三技  
顾客确认购买意向后,一定要就收货和发货问题与顾客进行开诚布公的说明!因为一旦出现问题,顾客不会因你辩解而轻易站在你的立场上,所以事先谨慎并郑重说明尤其重要!还能以防万一的留下证据,避免以后的纠纷发生。  
第四技  
发货前一定要一定检查好货物的完整程度,有没有瑕疵残缺,如果是代销的同学,可以提前让厂家给拍一下照片,确认之后再发货。跟顾客沟通好我们有问题的部分,发货这一步就完全是我们可以避免出错的部分了,在这个部分就不要掉以轻心了,所以接下来我们要做的工作只围绕一个字一“细”了,你应认真检查地址有没有抄错抄漏,检查货物有没有经过质量三关,检查商品有没有放错放少,检查包装够不够贴心牢固等这些,做到我们卖家应该做到的,做足卖家应该做的工夫,才能将顾客的抱怨尽可能排除在外。  
本文"店铺还没开始就被差评?消灭差评的神技"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/265355)
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发表于 2018-3-19 12:18:23 | 显示全部楼层
写的真的很不错
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