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发表于 2017-3-25 00:00:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  (中国电子商务研究中心讯)2017年3月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“饿了么”的投诉,称“饿了么”商家自身原因导致外卖无法食用,却拒绝退款。
234646tjxyxhomwvkh4wzw.png
(注:中国电子商务研究中心配图)
  以下为用户向我们发来的投诉信息:
  翁先生在23点50在饿了么点了外卖(烧烤),订单号: 1203522407884426389。到凌晨1点20的时候还没送来我联系商家,沟通催单,1点50送来了,我打开一看里面的东西全冷了。
  联系商家不肯退款,最后申请客服介入。最让我恼火的是饿了么平台的客服人员竟然说没法退?哪有这样的,送餐人员在工作上导致的凭什么要客户承担这个后果。
  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该平台相关负责人处理。截至发稿前,还未收到来自该平台的任何回复。
  【3·15网络消费维权专项行动启动】
  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/向日葵)
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发表于 2018-3-20 15:20:34 | 显示全部楼层
我是个凑数的。。。
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