【315曝光】“冰帆海淘”长时间清关 客服搪塞

未来不落空

　　(中国电子商务研究中心讯)2017年3月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“冰帆海淘”的投诉，称长时间清关，客服搪塞，疑似拖延骗钱。

(注：中国电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉信息：
　　付女士在冰帆海淘两样商品，订单号: BF589C70BF6291B640。
　　二月二十七日开始清关，到今天三月十三日还在清关，正常的清关效率没有这么低。不明白冰帆海淘这么长时间的没有终止的清关是走了什么程序，客服一直搪塞，没有解决问题的意愿，购买物品在长时间“运输”的途中发生质量的变化，责任谁承担，实际配送时间与付款时订单上20日左右的配送时间相差甚远，欺瞒消费者，售后没保障。
　　接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于冰帆海淘处理，截至发稿前，还未收到来自该平台的任何回复。
　　【3·15网络消费维权专项行动启动】
　　日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕）