|
【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】距离双十一只剩一个月啦！！！卖家们都准备好了吗？小编给大家带来了关于双十一前后你该如何运营自己的店铺，以及一些留意事项！跟着我一同往下看吧~ 双十一这段期间大致分为三步来中止不同阶段的不同规划： 1 预热阶段 记住双十一的中心绝不是当天，而是预热，整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右，11.11当天也就占30%的销量。 依据规则，预热时间是从11月1号零点到10号的零点，但是双十一的预售普通会从10月中旬开端的，这么多年的淘宝双十一的举行，连番轰炸的，客户群体基本上都会在这个阶段吧自己的钱包赞的鼓鼓的数着日子到来，所以在短时间店铺的销量会有所减少，基本上都放在双十一发明奇迹了，因而预热时间不是说等到1号在开端预定，是在10月中旬就开端了。 那么在这预热阶段各个职位都应该做什么呢？ 运营：开端预热及制定活动推行计划，肯定主推产品，调整库存数量，标题设置，活动页面及价钱的检查，商品的报名，优惠活动的设置；及时做好数据监控！ 美工：做各个渠道的活动预热页面，制造双十一模板、活动公告页面、活动页面的排版、首页调整测试、店铺珍藏信息页面、详情页活动界面等。 客服：对产品学问、常见问题、售前售后流程这方面增强培训一下，将快捷语设置好。 仓库：活动的产品重点盘库存、物流公司的确认、提早准备好工具如：包装资料（对大促活动销量的商品的各类包装袋、包装盒，可提早对一些特定的包装中止初步整理，到时分直接装商品就行，也能够恰当的直接打包好一部分，等到开端销量的时分直接贴面单。） 能够把要参与活动的产品按预估量在10月中旬左右能够开端预包产品了。 暂时工：关于双十一有可能呈现订单暴跌，人员不够的问题，要提早招聘好暂时兼职员工，提早做好员工的布置计划，并中止相应的打包，贴面单等相关的工作培训。 在预热阶段也会遇到一些省事事，订单处置 有些买家，等不到双十一，急需的物品，但是预热界面显现着双十一的价钱，假如往常客户置办只能是正常的价钱，客户势必会讨价讨价的，但是你还不能吧单品折扣，那样会违背双十一的最低价监控。 遇到这种事，你争我吵的没有必要，不如让客户享用双十一的价钱，正常去拍，返现给他也就是了，这样还能增加买家体验。 还有备货这块需求高度注重 首先要认清自己的实力，不要盲目的制定目的，作为卖家你更应该分明自己所处的位置，一定要量入为出，依据自己的实力来一个定位，不要觉得双十一的范围这么大，而要思索双十一以后日常销量能到什么水平，不然积压大量的库存，最直接的结果就是招致双十一卖不进来，整个12月你都会处于清仓状态，会影响你店铺未来的展开。 因而，要依据自己的流量获取才干，资金周转才干，仓库发货才干，销量预估来备货，不是脑子一热，说出来的。宁可少赚，也不能赚一堆库存积压。倡议商家在活动前对店铺主推款和TOP款库存做足准备。 直通车的操作 提早半个月左右就要开端预热，加大直通车的投放，增加推行力度，提升珍藏加购，当到双十一那天或者前两天，依据出价和PPC的竞争状况，来控制直通车的日常破费投放，千万不要等到双十一来临的时分在去加大投入抢排名，那养你会接受比往常多好几倍的投入，效果还不见得比往常的要好多少。 你要确保你的直通车的状况处于良好的状态，最最少你的质量分要保证处于都在10分的状态。 只需前期整好这几方面，你的权重才会高，系统才会给你更多的自然流量，这样的状态去迎接行将来临的双十一，才干立于不败之地。 这段时间可别遗忘老客户 老客户这块要考究办法，不然得不偿失，假如你一上来直接群发老客户说临近双十一打折，还有优惠券之类的，那保准一大部分客户会跟你埋怨他们买的时分的价钱，不论你要差价就不错了。 因而：要留意言语的表达，不要和老客户提一切商品在打折，要说双十一新品，另外能够从营销工具入手，对老顾客推新，并引导珍藏加购，会在一定水平上弱化产品打折的信息，同时还能维护好老客户。 活用第三方工具 具有多个店铺的朋友们特别要留意，各店联动以及数据都要掌控好，不要乱，必要的时分需求运用第三方软件的时分千万不能省，最好是一个平台能够绑定多个店铺的数据，商品、库存、数据、财务等环节和信息统一管理，在进步效率的同时还节约了运营本钱。 2 双十一当天 预热过后，就是我们等候已久的活动高峰期双十一了，作为运营来说这24小时能够分为三部分。 疯抢阶段 零点到清晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段经过珍藏加购，置办产品目的明晰的，是最有可能快速下单的。商家要做的就是刺激他们尽快下单，实时的库存量激化疯抢氛围。 苏醒阶段 在清晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最明智的阶段，通常都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段你要做的就是多从优惠、组合优惠，还有确保配送才干等方面刺激买家置办愿望。 捡漏阶段 在最后的这几个小时，临近终了，这时分的买家都是抱着捡漏的心态来的，看看还有什么优惠，担忧错过。这时分要做的就是借助实时公告倒计时的终了时间，增加活动的紧迫感，促进买家置办。 活动当天要随时关注店铺流量和转化的变化，疾速调整页面和修正活动内容。 这段时间各个职位要做的事情是什么呢？ 运营：时辰关注库存和订单，及时联络仓库补充库存中止上架。处置紧急状况。 美工：及时改换活动页面。 客服：尽量运用快捷用语，俭省时间，尽快回复买家的问题，在中午、下午、晚上中止催付款。 发货人员：早上开端中止打单，发货准备，留意备注等信息的问题。及时发货是重中之重的事情,很影响买家体验。 3 活动终了阶段 双十一终了后，你以为就真的终了了吗？那你就错了，双十一是不计权重的，双十一之后就会计权重，在终了的几天里要继续参与活动进步店铺的日销才干，淘宝也会习气性的布置促销活动，辅佐一些备货过多的商家清算库存，那样在12月就会有一个很温馨的节拍去整理店铺。 终了时的售后工作 运营：活动12点终了后。要及时的调整活动价钱、库存及数据统计； 美工：及时调整活动页面信息，活动终了和发货公告； 客服：售后处置及催付款工作。 商家在终了双十一之后的一些活动计划 1、能够继续店铺活动，但是价钱要高于双十一的价钱； 2、开端着手准备双十二的活动准备； 3、中止持续上新，充沛应用双十一树立的效果。
(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)
本帖如有虚假或违法，请联系邮箱删除，本社区删贴不收任何费用，欢迎举报。老榕树社区属老榕树网络旗下网站，旨在为老榕树用户提供创业咨询、网站建设技术交流、源码下载、提供各种实用工具。如有部分帖子涉及违法、虚假，请你第一时间与社区联系，把需要删除的社区链接提供给我们，我们核实之后，第一时间删除。邮箱：125175998@qq.com | 
发表于 2017-10-10 17:50:08
收藏
分享
淘帖
发表于 2017-10-14 09:54:26