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■ 我们许多固有信心和最佳理论案例都将被淘汰。
■ 当今世界正不可逆转地步入无广告时期。
■ 中止从营销者的角度思索,而要从朋友的角度思索。
■ 我们不需求猜测大众人格,而是要了解每一个人格。
■ 人们想得到认可和爱,这些比什么都重要。
每年,我的文章都会基于市场中呈现的紊乱而采用某种主题。我以为从明年开端,这一主题将会是:爱、紊乱和具有强大权益的客户。
我从事市场营销行业已有30多年了,我们曾经目睹了这行最激动人心的变化,而且正在亲身阅历这一切。事实上,我预见到营销的基础会发作转变,而我们许多固有信心和最佳理论案例都将被淘汰。
1.品牌树立失控
我们每天都会看到一些营销巨头旗下具有的许多最具价值的品牌正在下滑,比如Proctor&Gamble和Unilever等。一部分缘由在于:以重复性广告为主是我们用来树立品牌的传统办法,但是往常并不像以前那样有效了。
事实上,我以为当今世界正不可逆转地步入无广告时期。其中,市场对商业广告的依赖性显著降低,由于人们正派过无广告订阅效劳完成音频和视频的流利播放。
往常有三种推进消费者行为的主要力气,都是由社交媒体上的内容驱动的:评论、用户生成内容以及有影响力的人。此外,我还要加上Facebook / Google的广告。
在这三种社交媒膂力气中,我发现了一个有趣的问题:营销者的管理中真正留下了什么?现往常,我们的品牌信息靠的是齐心协力而非广告公司,在这种状况下营销是什么?当一个品牌不再受广告效果驱动,而是经过社交媒体上不时给人们留下印象,营销者的工作又是什么?
当没人置信你的公司,全世界都在拦截你的广告时,营销的意义又在哪里?
我们需求突破自我,以至是我们的本能来接受这场紊乱。我们需求树立一些组织,不再与具有强大权益的消费者对立,并且尝试鼓舞他们。
2.中止从营销者的角度思索
了解具有强大权益的消费者,予以培育和奖励,并满足其急不可耐的需求,这些在科技进步的推进下将有可能完成。固然营销目前看来或许很可怕,但是我置信我们正在进入一个黄金时期。
买方会阅历一段复杂又纠葛的紊乱进程。翻云覆雨又嘻嘻哈哈的客户看似无法取悦。但是,假如你能拨开迷雾,就会发现让顾客称心实践上十分简单。
我以为其关键在于,中止从营销者的角度思索,而要从朋友的角度思索。
在营销行业,我们曾经迷失了方向。我们沉浸于博客里那些最佳理论案例,却没有采用人性化的方式看待他人。我们需求重新深思弹出窗口、付费专区和打造销售线索的心态,重拾最基本的技艺,在网络世界中像在理想世界一样看待他人。
我们需求经过技术消弭我们与客户之间的隔阂,而非产生隔阂。假如技术能让你了解人们是如何与你的品牌中止互动的,他们在购物过程中所处的位置以及他们目前在数字信道中的阅历,你就能够提供值得分享、振奋人心以至是个性化的体验,让人眼花纷乱、深受鼓舞、惊叹不已。
3.了解每一个人格
我曾有机遇与可口可乐公司的前任首席营销官塞尔吉奥.齐曼(Sergio Zyman)协作。我的同事问他:"一家公司需求制定多少营销战略?"他的回答是:"你们公司有多少客户?"
固然他的回答可能有些轻率,却是事实。固然这是他15年前对我的公司下的评论,但是他的想法目前正从可能变为理想。
我们正在从大众营销转向大众化定制,从关注营销仪表盘的平均值到关注个人。我们将在一个细分市场内打造品牌。往常,"人物角色"这一概念就快过时了。我们不需求猜测大众人格,而是要了解每一个人格。
关于那些不时打造并推行主要品牌的营销者来说,这意味着他们要重新思索营销。这实践上就是要推翻我们迄今为止所做的一切。
4.你需求的是爱
我以为,假如你有才干思索个人客户的心情、方式和体验所处的环境,而非遵照你在博客文章中读到的某些特定内容营销计划,营销能够再一次带来极好的效果。
我们需求一层层揭开我们掩盖在真相上的连篇废话。真相就是:人们想得到认可和爱,这些比什么都重要。我们眼前大量的科技机遇能增强我们的爱心。
我们能够应用这些新机遇为个性化和环境发明无限乐趣,或者能够以此把客户吓跑。依据历史来看,大多数公司都会把客户吓跑。 但是,与此构成激烈反差的是,还有些有爱的公司营销超越忠实!
十分令人兴奋,不是吗? 我们正处于营销史上最巨大(也是最有趣)的一段时期。我们不再与具有强大权益的消费者对立,我们会为他们庆祝!为他们每一个人。
假如我们能把工作做好,他们以至有可能为我们庆祝。
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