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当下，中国互联网企业阅历了从美国硅谷“复制”各类商业方式的阶段，开端走向输出资本、输出商业方式的阶段，逐步完成了从自外向内的“进口”到自内向外的“出口”的转变。微信、头条、抖音等平台型互联网企业的跨境业务拓展，不时扩展中国互联网应用产品的海外用户群体，从而成为国度文化软实力的重要组成和“讲好中国故事”的传播载体，对提升国度科技、经济和文化的竞争力具有积极意义。但是，当下互联网企业在业务疾速扩张、收入迅猛增长的过程中都不时面临着各种风险的考验和社会的压力：产品设计中存在的诱导分享让用户不知不觉的堕入付费和打赏的圈套，网络游戏中的低俗、暴力以及令人沉浸的倾向对青少年可能产生的不利影响，应用产品推行过程中对用户数据信息的过度搜集和由此扩展的隐私泄露风险，业务运营过程中对利益的过度追求和对一些灰色地带有意无意的纵容……
这些或明或暗的问题，常常经过严重危机的忽然发作、个别用户的网络投诉、意见首领的集中炮轰、主流媒体的行动监视、监管部门的应激式政策来引爆和放大。最终，面对屡见不鲜、接二连三的公共危机，互联网企业需求付出庞大的名誉代价和本钱来回应和处置。
纵观任何一种主流的互联网产品、应用战争台，必然遭到数以千万乃至亿级用户的追捧，有时分，快速生长的业务范围会让互联网企业多少存在过度悲观的良好觉得，而危机的不时发作正在提示着越来越多的中国互联网企业：用户范围越大意味着平台义务会越重，收入利润越高意味着运转规范要越强，企业影响越大意味着监管压力会增加。
概言之，一家互联网企业要真正做大做强，需求有行稳致远、向上向善的价值观，同时要把这种价值观的据守作为自我修炼的过程，随同企业的生长加以有效贯彻、不时完善、持续夯实。
首先，互联网企业的价值观追求，来自企业自身的持续展开。互联网企业的展开常常依托资本驱动、技术创新和海量用户的积聚，对技术改造和应用趋向的敏锐把握，常常是其胜利的秘籍。但是，技术一旦缺乏人文价值的引领，则必然堕入立场的游移和肉体的空虚。只需树立更高的价值观，企业的价值导向、产品设计和业务运营才会坚持稳健，企业的产品才不会遭到日益扩展的用户的诟病和质疑，企业的展开才不会面临突如其来的政策惩罚，或者危机发声后即便企业发布声明、CEO出来负疚才不会依然骂声一片。
其次，互联网企业价值观的夯实，来自用户不时提升的需求。诚然，用户的阶级、兴味和群体状况存在庞大差别，也有大量用户对互联网内容、产品和技术的需求仅仅停留在相对简单的文娱、相对碎片的信息、相对刺激的消费层面。但是，一家互联网企业是经过地道刺激用户的直接需求来获取业务增长，还是适度引导用户的潜在需求来提升效劳质量，是有所不同的。用户既需求满足，也需求引领，从久远看，互联网产品只需完成技术性吸收和价值性驱动的双重目的，才干有效均衡经济效益和社会效益，才干真正赢得用户喜欢和追捧基础上的信任和赞扬。
再次，互联网企业价值观的据守，来自社会进步的文化动力。中国正在逐步走近世界舞台的中央，文化盲目和自信是助力中国梦完成的重要动力，而互联网曾经成为大众文化生成和形塑的重要空间，和主流文化和主流价值观传播的中心平台。互联网企业的价值观，是互联网文化能否积极、安康、向上展开的基础。当“互联网+”的战略日益深化的融入各行各业，互联网企业不再只是发明财富和经济增长的引擎，而是社会运转的基础设备和社会进步的动力源泉。
通常，一家企业的战略管理和危机沟通，需求有三个圈层的支撑。最外围是应对危机微风险沟通的战略战略，中间层是与消费者长期信任关系的树立和维系，中心层则是真善美的价值观。只需真正树立并理论真善美的价值观，企业的产品才干不时完善，用户体验才干不时提升，运停业绩才干不时扩展。
我们等候着中国的互联网企业在阅历一次次的公共危机后，能够更快的完成自身的蜕变和价值观的升级。只需树立更高起点的价值观，中国互联网企业的展开才会有更耐久的保证和更美好的愿景。
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发表于 2018-9-5 09:32:33
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发表于 2019-6-2 22:41:59