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[杂谈] 双十一,已成O2O反思日

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发表于 2014-11-11 20:44:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
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  关于一个O2O媒体人,我不时在思索双11到底是不是应该惹起我们的关注。关于这样一个节日,笔者最初的判别是关于媒体而言双11的炒作意义远远大于其实践的报道价值,但认真剖析下来,关于整个产业而言双11其实是一个充沛检验目前国内电商和批发O2O市场运转状况的的机遇,各种问题也会充沛的在这一天集中迸发。

  从目前看来双11的实质还是批发业的狂欢,所以范畴自然属于在电商和批发O2O范畴,从去年开端,大量批发品牌开端打出O2O的旗帜。以至呈现“再见双11,你好O2O”的标语。而今年,我们发现O2O似乎没有去年提的火爆,或者说,O2O历来就没在双11这一批发节日中占过主流位置。

  在笔者看来,主要缘由处源于电商和O2O方式那个在现阶段愈加贴合批发业态。线上对批发行业的主要改造结果是电商。电商实质上还是纯线上买卖,而O2O强调线上下分离,关于批发范畴来说,其背后实践上曾经有较为规范的效劳产业链,行业规范化水平比较高,纯线上操作相对容易。所以从批发行业自身而言,电商的优势相比O2O方式要更强。同时,在大量批发从业者眼中,转型电商更容易,惯性思想也招致批发业关于电商的喜欢。

  在之前的双11大战中,我们看到了线上平台曾在线下大量布设二维码,用反向O2O的方式将线下流量引导至线上,彼时大悦城曾推出线下试衣间的活动,被大量媒体形容为勇士断腕。而今年,我们看到从批发业到家居行业从此前的抵御双11的活动开端逐步变为抵御+迎合的方式,线下企业希望自成联盟,本着“脱离低价,不脱离双11”的准绳,自建价钱体系迎接双11。那么,在猛烈骚动的双11中,我们到底该如何深思O2O这个概念?这其中的种种的变故,又给O2O从业者以怎样的启示?

  1、相比价钱,O2O更看重效劳。

  价钱是双11存在的重要要素之一,而关于O2O来说其实质并非低价而在于效劳。无论是目前我们看到近期迸发的社区O2O范畴还是打车APP、团购等前一阵较为火爆的O2O方式,都不难看到,其主要方式都是线上预定、线下效劳。其最后都脱离不了“效劳”这一步,一些O2O企业如e家洁、易到用车这类产品以至自持效劳端的阿姨与司机,以保证最终效劳效果。

  这一现象我们能够了解为两方面,其一,在目前看来O2O主要是线上改造线下效劳业的过程。其二,O2O的offline必定了其无法分开线下效劳环节。

  在批发范畴也同样如此,以顺丰嘿店为例,其实质是基于物流以便利店方式中止的反向O2O,用户在线下体验选择后,能够在线上下单,其依然是在过程中融入了体验效劳环节,但关于更多批发企业来说,整合这类线下资源做相似的尝试是一个浩荡的工程。而效劳这一要素与O2O的紧密关系也构成了在双11生态中,O2O作为效劳业方式并不一定就真的适用在低价生态中。

  2、引流,并不是O2O的主要作用。

  从O2O展开到目前的阶段看来,相当的传统企业依然以为O2O方式是线上能够给线下带来更多流量。而关于线上企业来说,O2O则变成了忽悠线下企业进入其线上生态的幌子。关于O2O中的流量笔者的观念是,其一,线上流量目前关于各类O2O方式来说,很重要但是不是最主要的。其二,线下流量要比线上流量更具价值。

  双11也曾堕入到流量的泥潭中,彼时天猫在大量商超访问二维码向线上引流,在笔者看来真实不妥,一方面,无论销量多与少,最后损伤的都是线下的利益。另一方面,线下批发门店也很难不时有如此胸襟在更久远的日子中这样玩下去。能够说,这类方式完整走不通,而结果也证明其遭到了来自包括家具在内的多个批发业态的抵御。

  3、线上下价钱博弈背后是生态竞赛。

  更精确的说,双11实践上是批发行业的价钱狂欢战,“低价、量大”是主要关键词,商家希望借以压低利润空间换取市场份额及销售量的方式中止促销,背后的主要杠杆实践是“价钱”。线上相比线下的优势在于其大量砍掉了中间环节,节约了运营、效劳本钱,借以线上大流量的辅佐,构成了价低、量大的格局。线下销售则常常要思索到人工、房租、水电及各类效劳运营要素,本钱较高。

  事实上,正如上文所说,线下企业其实并不抵御双11自身,而是其构成的价钱冲击。关于全民消费节,线下批发实践上并没有找到自己的节拍。一方面碍于原有销售体系、本钱的约束。另一方面,当下批发行业分离线上的主要方式仍以电商为主,其它方式尚未得到很好考证。在这一博弈过程中,双方仍未抵达生态的均衡。

  那么,双11关于O2O就真的一点意义都没了?答案当然是承认的,在如下范畴双11对O2O方式的迸发仍有很大价值。

  1、支付。双11实践上就是一个金钱流通场,关于用户的支付习气培育有一定的促进作用,包括苏宁、王府井、银泰等均表示与支付宝或微信支付联手,一旦线上支付就送红包,实践上在相当水平上促进了人们关于线上支付的认识,而这也将带动支付作为O2O线下入口的位置和作用。

  2、会员权益。目前双11中的O2O方式主要强调关于线上下价钱的打通,而从去年开端,大量传统线下批发集团开端打通线上平台与线下店面间的会员权益,这一方式实践上能够大大进步消费者关于线上下分离消费的兴味。进而愈加理性的将消费习气回归线下并体验更多批发O2O方式。

  3、物流。固然O2O方式主要基于效劳,但关于物流同样必不可少,比如在生鲜O2O范畴,每次双11实践上都是对全国物流水平的大调查,随着物流仓储水平的不时进步,各家的物流速度也越来越快,某企业推出“急速达”、“一日三送”等效劳,实践上这些阅历都可运用至未来的社区生鲜配送及处置最后100米物流难题。

  双11,一个每年人们都会讨论的话题。其呈现的最大背景是电商行业的迸发,而随着线上关于批发及效劳产业的更深的改造,未来O2O方式会更多的与这一节日融合。笔者固然不以为未来可能会呈现O2O狂欢节,但坚决以为,线上下分离的趋向带给消费者的必然比双11带来的实惠要多得多。



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