张涛密谋已久的O2O决战战略：从公司到生态

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大众点评与美团的决战正在步步迫近。

在今天下午大众点评宣布丽人事业部成立的发布会上，大众点评CEO 张涛发布了酝酿多时的“生态战略”——生态做大、平台做强、总部做小。未来，大众点评会坚持平台开放，公司总部会变小，主要管控平台级的基础才干部分，再以一个个垂直行业的事业部切入细致业务。在这种开放战略下，大众点评最终会长成什么样：从一家公司成为一个生态，有的垂直业务能够是独立子公司，有的能够是合资，有的能够是多方协作。

这意味着美团与大众点评两家公司在战略上正式各奔前程，一个向左一个向右。2014年开端去团购化的美团像一个战士，以资金与浑身是劲，冲进各个垂直范畴四面开战。点评也在深化垂直行业，张涛却从一开端就给点评设计了不那么重的打法，做平台、要协作共赢而不是彪悍地去战役。

做生态是一个看起来愈加远大的商业理想，假如胜利，张涛和点评也有机遇胜出。现阶段美团看起来被围攻，点评则需求速度，还有一点点运气。

【决战进化论 O2O 2.0时期低价不再是中心】

张涛日前宣布大众点评正式成立丽人事业部，同时梳理了大众点评的进攻战略。

依照张涛的判别，整个O2O正在进入2.0时期——一个全新的线上与线下深度融合，并不时激起线下商业和效劳方式创新的新阶段。所谓O2O 2.0，就是线上平台与线下商业深度融合，对线下效劳和消费体验中止流程再造和业务方式重塑，推进线下产业的升级，打造最优的垂直行业用户闭环体验。以餐饮为例，线上平台为用户提供的效劳从团购正逐步拓展到预定、排队、点餐、支付等消费体验的每一个节点，提供闭环效劳，以至还会为线下商家提供开店选址、金融等附加效劳。

实践上张涛背后的潜台词，是时期变了打法也早应该随之改动。举个例子，1.0时期，线上平台只是单纯通知用户，哪里有优惠，价钱低价，引导用户去消费。在2.0时期，固然有事也会提供优惠，但是愈加全面，比如一个理发店，即便没有优惠，却能让用户在线预定熟习的发型师，选择美发过程中用到的商品。单纯的低价曾经不是O2O的中心，进入2.0，价钱在决策中占有的权重在降低。信息决策、买卖与效劳正变得同等重要，共同为用户提供质量生活的消费体验。

张涛关于O2O形势剖析相当值得玩味，这意味着点评的决策本源。点评依然会集中肉体堕入与美团的市场份额争夺之中，但它抵消费者的忠实度与黏性实践躲藏庞大等候。2015年大众点评年会上，张涛就曾经说过，2015大众点评不只靠高速换胎，还想改造其他团购业务，依托“效劳”取胜。

【规划逻辑 信息决策与买卖效劳并行】

在过去的一年多时间里，大众点评疾速进入十几个垂直行业，包括餐饮、电影、KTV、购物、丽人、健身运动、酒店旅游、亲子、教育培训、装修、结婚……但是回头来看，点评的规划不是看起来那么简单。

依照张涛的想法，业务战略中不时坚持两条线：信息决策线、买卖与效劳线，两条线同等重要去展开。判别能否进入一个垂直范畴，至少会遵照两个规范，一是信息决策。普通与质量生活相关的行业，提供的常常是差别化而非标品的效劳，这种属性决议了一定是是重信息决策的行业，这让大众点评将信息决策作为门槛的同时，提供闭环的买卖和效劳具有可行性。二是从高频与低频业务并重，经过餐饮等高频业务，向中低频业务导流，作为平台，具有自然的优势，效果也会更好。

进入垂直范畴之后，点评的打法也在有意和美团化出分割线。比如在猖獗的外卖市场，美团沉浸在与饿了么等的补贴大战中，点评采取的是更迂回的方式，与既有投资人一同以8000万美圆“饿了么”。 “O2O太复杂，不可能每一个行业都能做好，而且每个行业需求的才干都不一样，这和电商不一样，电商是基础平台搭建好，只需物流能承载，扩展品类就能够，但是O2O公司没进入一个行业，都要对十分深化到行业的业务流程中去，而且很多阅历和做法行业之间是不可复制的，”张涛以为 。

大众点评进入诸多垂直行业之后普通会做三件事：一是辅佐商家改造业务和效劳流程，提升营销和运营效率；二是和行业的上下游有关，比如盘绕从业人员、商家、用户之间的关系，提出一些创新业务，或者从供给链上为商家提供增值，以至一些融资效劳；三是从B端为商户提供闭环效劳。

在此之前，大众点评推出战略级产品“闪惠”时，张涛就说，“大众点评的盈利方式并非提成方式，而是希望经过广告加效劳费赚钱，相似淘宝的方式。”在点评之前，倡导做平台做生态的，有阿里巴巴和马云。

【点评牌局 全系生态对攻单打独斗】

往常需求看看，点评到底有多少机遇能打掉美团？

易观智库刚刚发布的2015年上半年生活效劳全平台数据显现，2015年上半年，大众点评市场份额达29.5%，较去年同期上涨8.5个百分点，而美团51.9%的市场份额则较去年同期降落4.1个百分点。两者合计贡献团购市场超越八成的成交额。但假如依照易观的数据则是，美团的市场份额和GMV增速在连续下滑。

一种可能是，美团和大众点评这两个以不同方式在抢攻O2O市场的老对手市场份额正在接近，时间能更好的阐明一切。目前美团需求抑止的是，如何在四面征战的当下，有效化解对资金的饥渴、进步利润率，继续电影、外卖、酒店等垂直业务的抢先位置，而点评也正在刻意拉开和美团的差别。

从战略上看，大众点评的业务战略中不时坚持两条线：信息决策线、买卖与效劳线。美团则是以买卖驱动，一切以买卖为最终目的。两者定位不同，直接招致两者进入的行业不一样，美团进入的行业都是高频行业，点评选择的行业都是重决策，追求质量生活的行业。

从盈利方式看，两者也逐步产生分歧。点评更多是导流，提供效劳。一定水平上，点评更偏广告方式，不论怎样收费，实质是做导流，这是平台方式决议的，这一点和微信和淘宝很像。也有评论以为，美团这样的买卖方式收入方式比较单一，就是买卖提成。而且这类平台的广告价值比较低，由于用户对价钱敏感，忠实度较低，只需有更低价的价钱，很快就会迁移。由于竞争猛烈，毛利也在降落。所以美团这两年不时在烧钱和融资，目前来看依然没有找到很好地赚钱方式。

战略和盈利方式的不同，直接招致两者一系列打法的不同。美团关注的电影、酒店、外卖等垂直范畴都是高频行业，高频的业务普通都是标品，用户对价钱敏感，价钱成为用户消费决策的最重要的要素之一，客户以追求低价为第一目的，客户忠实度较低。由此带来的门槛低，常常成为各方厮杀的焦点。这也是美团不时在多线作战四面树敌的的重要缘由。

决战之前，张涛和王兴的想法显然曾经各奔东西。张涛希望做平台，从一家公司生长为一种生态。王兴依然坚持靠单打独斗，以为自成一队能够活下来。这还不包括在O2O潜伏庞大野心的BAT，百度以200亿给糯米续命，阿里60亿重资复生口碑，留给斗士美团的时间很紧迫了。

当然，我们都是时间的孩子，无论点评抑或美团，笑到最后才是笑的最好的。

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