6大微商客户拒绝成交的真相

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　　在一切的工作中，销售能够说是失败率最高的工作，在销售过程中，最让人感到失望的就是客户说“算了”“我再思索思索”，这时我们该明白客户最终拒绝成交的真相。很多新手同伴一听到“不”心里就会很失落，其实，一个合格的销售人员应该将客户的拒绝视为继续销售的一个环节，而不是终点，你要弄分明客户拒绝你的真正缘由，能否真如她所说的那样，还是另有隐情。

　　一、 客户对产品心存顾忌

　　从心理学角度讲，当人们感到困惑的时分，更容易拒绝他人的倡议，假如客户提出了“不行”，极有可能是他对你引见的产品还心存疑惑，我们的产品在同类市场中能否有很大优势，我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗，关于自身产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的顾忌，是我们必需学会面对的应战。

　　就拿我自己做的产品来说，卖女士的文胸，可能大家会觉得，市面上太多同类产品了，林林总总，同样的样式有不同的品牌，那这个时分我们销售的过程中很多的客户就会提出一个疑问，同样叫做内衣，你的内衣有什么好，我为什么要选择你的产品？

　　其实很好解释，我会跟她讲一些耳熟能详的无钢圈的益处，这是一个正常的销售流程里面都会说到的，但是我会强调的一个就是模杯这一块，由于很多人她基本就不懂，都是无钢圈内衣它的区别在哪里，真正一款好的内衣的好的模杯决议了你的一个温馨度以及耐久衣着的效果。

　　这就是你能突出你的专业跟他人不一样的中央。那当然有些人在做护肤品，有些人在做私护，那我们就要去认真发掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越，这就是专业。

　　二、 对产品的信息解释缺乏

　　有很多不论是新手同伴，还是有销售阅历的销售人员来说，常常会疏忽细节的东西。身为销售人员要有敏锐的洞察力，假如你能肯定客户有才干消费你的产品并且置办企图十分明显，但依然被拒绝就阐明你没有完成销售过程中“压服客户”这一环节，压服客户不是叫你口若悬河说自己产品多好，由于每个客户的性格脾气不一样，有的时分你说太多会招人烦，而是要试探性的讯问看能否遗漏了一些客户传送的信息。

　　三、 短少更有力的压服办法

　　首先，我们一定要在言语上充溢自信，用肯定的口吻陈说产品，由于客户买的是保证而不是疑问，在恰当的时分提出问题让对方思索并作出回应，让客户有效参与，才更有希望压服他们做出置办决议。

　　比如在我的内衣销售过程中，很多客户会问我“你的为什么比我买的价钱高”，先抛开产品的质量、做工、面料取材等很多客户不注重的专业部分，但样式我们更新颖，我们有自己的设计研发团队，更契合时节的选择和更时兴的审美，而你的样式在我从事三年多的内衣行业中曾经看到近2年了，我们不应该价高吗，我们为什么不能比你的价高呢，可能会有人说，人家卖了2年是由于样式火爆啊！“对，你说的十分有道理，但敬爱的，一个火爆的样式卖个两年三年缺乏为奇，但假如在这两年三年里面料没有任何的改进、做工没有任何的提升，不去完善自身产品的细节而抵达提升客户的衣着体验，那请问倒底是“火爆”还是畅销呢？”

　　当她被我们这样一说了之后，她其实心里曾经默许了，曾经被你这样子的比较自信强势的言语震住了，是曾经产生了一定作用的。那这个时分我就会说“敬爱的，那我们设计的样式，是最新的，也更契合往常时节的一个选择，契合往常时兴的审美，为什么我的不应该贵呢？”是不是这样，其实特别是服装类的，都是一样，不是说我们微商卖的这些内衣，所谓的一线大牌也是一样，新款上市你们没个八九百以至一千都可能拿不下来，然后你用老款的价钱权衡新款，可能吗？不可能的。

　　这里说一定要有十分有力的压服办法去通知她这个，当然，这些办法一定是说靠自己的一个阅历累积。关于这个问题，我还会跟客户交流，问她那倒底什么才是贵？很多人说我以前买一百，你这里卖两百，我就觉得贵，那我会说低价的没效果才是贵！你置办的内衣产品没有抵达你的心理预期，短期衣着变形了、爆棉了，都是“贵”不是吗，只是你只看到了当时置办时低价的那2、30块钱而已。难道说那些一线的内衣品牌卖的只是它的品牌价值吗，当然不是！面料取材才是考量一款产品的决议性要素。

　　四、 信息确认失误

　　有的客户可能只是无聊的随意一问，并没有置办意向，不论是任何人过来咨询，很多新手都会很热情的中止引荐，有时她也不知道自己的真正需求是什么，这时假如你极力引荐自己的产品会让客户很恶感，当然了，也不能由于她暂时不置办就爱理不理，这时能够找些话题来产生共鸣，比如你产品颐养的学问，这是很多客户愿意听的，即便这次没有成交下次她还会找你。

　　关于成熟的销售人员出会在聊天中找到切入点，找到她的需求点，转而引荐促成计划外的订单。

　　其实就不说我们往常做微商，就像我们平常有时分进来逛街，原本是没有任何想法买东西，就是进来逛逛，但是回来的时分常常左手一个包，右手几个购物袋，这个都是叫计划外的订单，销售人员胜利拿下了，同样的我们做微商也是这个道理。

　　五、 置办机遇不对

　　有时客户表示拒绝不一定是对你的销售恶感，也不是说他对你的这个产品不感兴味，或者是觉得价钱贵，而是他希望把节拍慢下来，这时的拒绝“潜台词”可能只是往常不买。但假如在沟经过程中明白捕获客户有置办的信息，就应该明白完成客户置办的最佳机遇，并且采取一些措施辅佐客户成交。像我每次有客户咨询完，有一些比较有效的信息我就会把它截图下来，然后放在我的备注便签里，比如穿多大码，或者一些小细节要薄杯还是厚杯，当我有什么活动，就能够@她，假如她回复我了，不就无形中把这个东西推给她了。

　　六、 只是不买你的

　　促成与客户成交的缘由不只是他认可你的产品，还包括你的为人，经过几番交谈，你给客户留下的印象十分重要，客户最终置办的既是商品也是日后与你的协作关系，这都是树立在信任基础之上，否则，你的产品再好，客户交不愿意从你手上置办。你销售中陈说的踌躇，语气中透露的不自信，你对产品的优势把握缺乏都会客户从你手上完成成交，任何人都不会选择一个连自己产品都讲不清的人去成交。

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