深度探讨！传统旅行社互联网+时代如何转型升级？

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近年来，随着中国网络消费迅猛展开，在当今移动互联网时期，越来越多的传统消费者习气于跳过门店直接经过线上平台预订旅游产品，特别是在顺应年轻一代消费群体生长的趋向下，在线出境游、跟团游、自由行、周边游等成为增长最快的范畴，将呈现高速展开的趋向，各大OTA巨头纷繁发力扩展市场份额，而传统旅游社无疑面临着严重的应战和机遇。

实践上，OTA巨头们不时以来用价钱战抢流量打得很辛劳，固然不少业内人士以为随着互联网+时期的来临，传统旅游社危机重重，但实践上传统旅游社依然生活得很滋养。传统旅游社在旅游整个行业中做了三件事：

①经过门市中止售客；

②做渠道即组团社环节；

③组团社把客人分发给地接社，地接社再做产品工艺效劳环节。

一个完好的旅游社有一个完好的体系，所以其十分的稳定。而OTA只是充任了旅游社的第一个角色即门市售客，跳过中间的组团社直接和地接社树立联络，由地接社将产品做完提供效劳。在传统旅游社老板眼里，不论OTA抢了多少用户，最终客人还是落地到他们的链条上， OTA实践上在贴钱为传统旅游社赚钱，更像是给传统旅游社打工。也因而，近年来传统旅游社被资本市场重新定义重新看好，从2015年开端，旅游“ToB”范畴投资逐步火热起来。

传统旅游社互联网+转型升级的背景

在面对在线旅游对传统旅游方式的强劲冲击下，不少业内人士以为传统旅游社的优势在于效劳，在旅游产品售卖完成后，传统旅游社能够仰仗多年的产品操作阅历，快捷、妥善、及时的处置旅途中各种纠葛或不测，相对有利的把控旅游的各个环节。同时旅游消费市场正在发作明显变化，旅游社的效劳内容也随之转型升级，从原来的主导消费转变为效劳消费，愈加注重质量和品牌的同时拓宽效劳范围。

实践上，传统旅游社在互联网+时期也并不甘于示弱，迫切发力规划线上，追求转型。总而言之，传统旅游社的生存压力主要来自互联网渠道，由于客流更多转移到了线上，门市冷落，同时消费升级，产品需求随之升级，这也是线上、线下企业需求共同面对的难题。

传统旅游社积极拓展线上渠道

在当今移动互联网时期，国、中、青、旅等大型传统旅游社实践上很希望经过信息化打通管理系统，但理论起来却是很复杂的事情，很多时分旅游社总部会因尴尬度大，耗费资金等缘由而没有动力去整合全国几千家门店。在这样的市场环境下，创业者们看到了机遇，行业内降生了一批像八爪鱼和欣旅通等第三方旅游平台，他们专注于门市和旅游社、组团社和地接社之间的生意。随着第三方平台的介入，旅游社逐步认识到互联网+时期转型升级的重要性，纷繁发力规划自建系统打通一切链接。与此同时，线上线下融合曾经成为旅游行业的整体展开趋向，不论是携程、途牛、同程等在线旅游企业积极规划线下门店，还是众信、凯撒等传统旅游企业向线上拓展，都是为了顺应行业融合展开的大趋向。

传统旅游社主动追求互联网转型

2014年9月，中青旅向漫游网投入3亿元人民币，因循平台化、网络化、移动化展开战略，支持漫游网为消费者提供高效便利人性化的全方位效劳的功用型O2O旅游平台，漫游网也将盘绕互联网、移动互联网时期用户需求和交互行为变化，做到“产品丰厚度高、线上线下效劳人性化与智能化、打造良好的PC和移动端的用户体验。

2015年4月，悠哉与众信中止整合，悠哉网将成为众信旅游独一线上批发品牌和官网，同时悠哉旅游网曾经成为众信的在线批发品牌。在悠哉网售卖的旅游产品以众信系为主。

2015年6月港中旅集团宣布，将旗下的中旅总社与芒果网兼并，标志着港中旅集团在线上线下（旅游O2O）的融合上逾越实质性的一步。双方兼并后，最大看点将在于线上线下资源和网络的融合。

互联网作为传统旅游社的渠道意义

此外，去哪儿入股旅游百事通，途牛深化二三线城市拓展线下门店等都是在引领这股趋向。总而言之，线上线下企业的相互渗透和整合，已是行业大势所趋，但线上线下企业在管理团队、企业文化、业务体系、薪酬待遇等方面所存在的诸多差别性，使得这种整合极具应战性。而互联网的到来进步办了公效率，让渠道更好的落实行业。互联网会把之前比较乱的市场做的十分明晰。渠道最后无论是线上还是线下都会品牌化，像同程树立线下门店，同时旅游社也纷繁树立线上门店，而这种品牌线上线下的O2O分离就是未来的趋向。

互联网企业为传统旅游社提供互联网+转型升级的平台或工具

旅游社运营层面开端完成互联网化从目前来看有两种方式，第一种是以上引见的传统旅游社开端认识到互联网给渠道带来的意义纷繁自建系统完成自身升级，第二种就是借助第三方平台完成平台互联网化。但是借助第三方平台又可分为两种：第一种效劳于旅游前端市场（专注于旅游社、组团社的信息化树立）像八爪鱼，欣旅通。第二种效劳于旅游后端市场（即游客抵达地接社之后努力于辅佐地接社管理“食、住、行、游、购、娱“等六元素的信息化系统树立，例如火柴头。

为此亿欧网特意采访了火柴头开创人钱云龙。亿欧网了解到火柴头专注于旅游后市场（渠道把游客交给地接社后，地接社接到客人后要干的事情）即地接社资源买卖效劳平台。主要从四方面改动传统地接社：

①辅佐旅游社把传统人工的操作方式变成系统，用系统办公直接升级，导游用APP，ERP

②改动旅游社的预订方式，放弃之前的传真电话，直接在系统内预订资源。

③改动旅游社支付方式，一切现金经过系统直接完成支付。

④改动旅游社的效劳方式，用户APP链接导游、游客。

但是随着传统旅游社纷繁发力自建管理系统，行业内相似于八爪鱼、欣旅通专注效劳于前段市场的企业命运则备受危机，相关于一些中央性小旅游社则成为他们主要的用户群。

有业内人士以为传统旅游社的升级转型应该从最底层开端。从最基层的渠道以及供给链信息化升级开端。同时在市场份额不变的状况下，各渠道之间最终比拼的是相互之间谁的市场份额占比大，而渠道的信息化会渐突变成一个机遇。地接社最终集聚的是N个旅游社系统带来的客流，因而地接社需求的一个系统集成，即把一切旅游社系统的客流对接到一个系统内。与此同时，OTA与传统大型旅游社之间在不时相互渗透相互学习，其竞争也会长期存在，无论是线上渠道还是线下渠道，随着消费者品牌认识的进步，最终淘汰的将会是一些缺乏资金和资源品牌度低的小型的旅游社渠道商。

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