实体零售商需要利用大平台触碰O2O吗

liuzongyang

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这几天关于O2O大新闻不时，先是京东战略投资永辉43亿人民币，然后是阿里向苏宁投资283亿（同时，苏宁投资140亿给阿里），往常百度又宣布推出源泉商业平台。固然做法不同，但他们的目的都是为了整合线下资源。

阿里和苏宁牵手后，就有同行朋友问我对此事的见地，我回答说：“这是大新闻，但和你我没有关系，该干啥还是干啥。”倒是8月12日百度推出的源泉商业平台还有点意义，这个平台的不同在于，它以优惠权益为载体，给线下商家提供一个O2O精准营销的线上管理平台，其实说白了，就是辅佐线下商家寻客、黏客、剖析优化运营，显然这就和我们有些关系了。

据引见称，百度源泉商业平台是百度为千万线下商家打造的O2O精准在线营销管理平台，它基于百度搜索、百度地图、百度联盟等入口，将线下商家原有的优惠券、打折卡、礼品卡等促销优惠精确地注入用户的百度钱包，并在线下经过百度钱包完成商家优惠的享用。这个平台的首批入驻行业主要是商超、便利店、自助售货机、休闲类商户等。

作为商超、批发从业者，其实业内都知道，B2C格局已定，往常还做B2C基本没有胜利的可能性，大家都知道的事情商超老板不知道，他们以为自己距离顾客更近，送货更快，效劳更好。当老板的人总有顽固的基因，最后亏损几百万才认输，他们最欠缺的是对互联网和电商行业的了解和认知。

而实体门店做批发O2O主要有两种方式，一是应用大平台，比如入驻淘宝，搞团购，参与微信公众号、百度直达号和百度新推出的源泉平台。二是自建平台，自己开发APP，搞闭环，把顾客完整掌控到自己手中。

目前来看，自建平台，自己开发APP搞闭环，虽能完整掌控用户，但投入高，吸客留客效果差。往常组织一个还算过得去的开发团队，起步也是百万级投入，何况还需求运营、市场、物流等部门，新客引入本钱超越百元/人，而且流失率高，由于商超老板们都短少互联网用户习气洞察和营销阅历，靠优惠拉来的“一次性”顾客，很多来了一次就不会再来，常常花大钱，却圈不住人。所以说不是万达这样的国度级批发企业，最好还是不要单打独斗，放弃自己建闭环的想法比较实践。

笔者不时以为批发企业目前接触O2O最可行的方式还是和各种平台协作，传统企业的老板们最需求的不是和淘宝、苏宁竞争，而是先要了解互联网，了解这个新时期的用户在哪、用户是什么样的。与大平台协作，投入最小，固然效果一定立竿见影，但能在按部就班中树立必需的了解力，由海洋进入陆地，首先要把鳍进化成脚，改动思想比激进创新更重要。

了解互联网，了解电子商务一定是为了做O2O，而是有了对互联网认知，树立对未来的判别力，才干制定出精准、高效的战略计划。假如传统大卖场的决策者们早点认识到淘宝的特性是海量商品、长尾购物，那么就能提早缩减百货商品，增强生鲜和食品供给链树立。永辉为什么能成为超市行业的黑马，就是由于其优势是大众生鲜运营，它们是电商很难侵入的领地。

而传统批发企业要和大平台协作，目前其实曾经有了一些比较成熟的阅历，比如刚才说的入驻淘宝京东、参与团购、微信公众号等，还有新推出的百度源泉商业平台，细致效果如何，下面谈谈作为从业者的一些阅历和了解：

入驻淘宝京东，已错过最佳机遇

实体批发们自身是渠道商，不是品牌商和消费商，淘宝京东也是渠道商。当前的状况下入驻淘宝京东会比较尴尬。

由于消费商和品牌商曾经大范围入网开店，渠道商对商品的控制力和竞争力不如消费商和品牌商。前些年淘宝还处于红利期时，渠道商入网开店问题不大，先入驻再逐步构成对上游供给链的掌控力。假如往常才入驻，曾经错过了机遇，选择入住淘宝京东并不是实体批发商当下最适合的选择了。

参与团购：擅长拉新但留存艰难

参与团购是值得尝试的事情，团购是目前消费者曾经认可和习气的消费方式，合适传统商家练兵触网。目前团购市场中，美团网、大众点评网、糯米网三家基本上控制了市场。比起千团大战时的猖獗补贴，往常的商家入驻，其实需求支付给团购平台较高的营销费用，性价比已大不如前。

但团购的做法最大的问题还不是投入增长，而是效果难辨。团购作为典型契合互联网特性的商业方式，依托优惠吸收消费者，把商家整合到一个平台上便当消费者查找选择，但团购的问题是吸收来的消费者黏性较弱，消费者忠于的是团购平台而非商家。应用团购平台的营销，商超的角色相对会比较“被动”，由于你只能在自己的信息出往常团购网站后，等候那一批对价钱十分敏感的团购用户转化为你的顾客，这就像大海捞针，你会得到一批新客，但同时要承担黏度极弱的风险，你的营销效果完整依赖于团购平台的转化率，且有可能漏掉一大批对价钱不敏感却有着精准需求的顾客（这些人可能基本不在团购平台上）。

微信公众号：擅长留存但疏于转化

假如说团购最大的价值是引入新客，那么微信公众号的价值是维系顾客关系。微信是用户运用频率最高、时间最长的工具，普通用户都关注多个公众号，固然翻开率比较低，但总会对用户有一些提示作用，加深在用户心目中的印象，能进步商户在顾客面前的曝光度。

但成也曝光，败也曝光。微信公众号最大的问题是空有海量用户，但难以完成精准推送。每个关注用户的需求如何？用户画像如何？这个都是微信难以提供的，也是商户最头痛的。商户常常处心积虑推送一条自以为“精准”的音讯，但事实上，众口难调，每一个用户都有自己的个性需求，一条群发的微信基本无法精准对接。而无法精准满足用户需求，就休谈转化率，到往常微信公众号的效劳转化率都是个谜。

百度源泉商业平台：前三种方式的改造

百度源泉商业平台还是个新事物，用户接受还需求时间。不过这个平台有不少值得商户尝试的中央，同时也是前三种方式的改造。第一，它与京东这样的渠道商不同，它和线下商户并没有直接竞争关系，它能够借助自身的“入口”优势辅佐商户开辟更多线上的资源。第二，它和团购也不一样，它采用权益分发的方式，不是把优惠信息整合到一个平台上向用户兜售，商户的角色在这里并不“被动”，营销效果也不绝对依赖于团购平台。第三，它不同于微信公众号，它汇合了百度搜索、手机百度、百度地图、百度站长联盟等，经过大数据剖析用户的搜索需求、位置信息和支付习气等构成用户画像，进而精准推送优惠券等，能在一定水平上保证效劳转化率。

不时以来，批发O2O都苦于没有呈现推翻式的营销方式，目前京东淘宝、团购、公众号固然都是较成熟的批发O2O工具，但各有局限，而百度源泉商业平台则在前三者的基础上有所改造，倡议批发从业者们都能够试试。其实，作为批发商家而言，运用好批发O2O工具是必需求做的事情，批发O2O工具就像POS刷卡机一样，会成为线下批发商的标配，参与什么平台，如何看待这些平台，以上做了简单剖析，供批发商们参考。

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