电商如何把用户转化为铁杆粉丝？

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】

　　在信息过载的年代，用户是健忘的在增长用户量这件事上，很多早期的创业公司都用过这些办法：

　　投放线上、线下广告

　　树立微博、微信平台

　　相关范畴的KOL辅佐转发传播

　　上36kr等媒体增加曝光量

　　作为一家互联网招聘范畴的创业公司，这些办法我们也用过，在投资人的钱大把花出钱的同时，吸收来了第一批用户。

　　很快我们发现了这些办法的局限：它们的确能帮你增加在用户面前“露脸”的机遇。但在竞争猛烈的互联网创业范畴，大家用着一模一样的推行手法——每天上36kr的互联网公司那么多，微信里订阅的公众号也多到看不过来，信息过载的用户很快就会遗忘你。

　　任何一家创业公司都羡慕苹果的一点——任何关于苹果的风吹草动，都能在第一时间占领各大科技媒体的头版头条，引发读者的热烈讨论。

　　假如新闻的主体变成一家普通的创业公司，经过花钱上了科技媒体后，却发现苦苦酝酿了一个月的公关稿置之不理，讨论者寥寥。

　　成为现象级产品，才会被用户记住。不需求花钱去推行、PR，用户会自发传播。

　　如何成为现象级产品?从取得你的早期传播者开端罗马不是一日建成的。最早运用iPhone的人、Airbnb最早的住户和租户、最早在Instagram上传照片的人，都是各自产品的早期传播者。这些早期传播者为他们带来了一波又一波的新用户，用户量呈指数级增长直到触发了引爆点，成为了现象级产品。

　　什么样的人会成为早期传播者?愿意尝试新事物，社交关系丰厚，有较高的影响力。假如你的朋友常常受你的影响去运用某项产品，那么祝贺你是一名优质的早期传播者。

　　在这个创业时期，获取优质早期传播者的重要性显而易见。但仅仅靠PR曝光和KOL推行是缺乏以让用户自愿为你传播的。

　　100offer 是如何获取早期传播者的?来说说我们自己的胜利阅历吧。我们是一家程序员拍卖网站(100offer.com)，方式和以往的招聘网站不同——程序员上传简历后假如经过我们的选择，就会进入拍卖，在2天内收到5-15个面试机遇。100offer的用户基本上是15-50万年薪，工作两年以上的人。

　　这种低频次、新方式的产品，再加上求职自身的话题敏理性，招致了很难让用户为我们传播。但我们经过自己的探求和努力，完成了这一目的：在高速增长中，用户传播成为主要助力之一。

　　一、明白钱不是万能的

　　100offer有一个引荐功用，引荐朋友入职后，引荐人能收到1500元报酬。我们起初以为这样就会带来很大的用户传播，可惜理想狠狠地打了我们的脸。

　　而往常，用户引荐曾经成为100offer新用户来源的一大主力军，并且仍在高速增长中。我们是如何做到的?

　　关于100offer的用户来说，大多是年薪在15-50万的程序员，1500元的引荐奖金并不算多，不会为了这个去引荐朋友。但上线几个月以后，那些运用过100offer产品的用户真实感遭到我们方式的优越性和优秀的产品体验，所以才会真心向他的朋友引荐。

　　二、产品体验不好，鼎力推行会起背面作用

　　100offer在初期产品有待改善的时分，不时采取谨慎的推行战略。由于当产品不够完善的时分，贸然地经过推行吸收来用户，会十分影响口碑。

　　这一部分愿意尝鲜的用户，常常是具备早期传播者潜质的人，他们的评价对后续推行十分重要。

　　当产品体验不够好的时分，鼎力推行反而会起反作用，被糟糕的产品体验伤害过一次的用户会传播你的负面音讯，并且很难再改动他心中的印象。

　　三、和用户做朋友，了解他们的需求

　　我们和不少用户有很好的朋友关系，常常联络，了解他们的需求。

　　和用户交朋友能给初创期的公司带来很大收益。由于在团队成员的眼中，自己的产品总是圆满无缺的。而产品是需求不时改进的，有些细节问题无法经过数据发现。

　　在产品的改进过程中，用户朋友给了我们很多有用倡议，能够说100offer是和用户一同生长的：比如我们帮用户屏蔽前雇主，有效维护用户的隐私。这类从用户处得到的好倡议有很多，最终成就了用户在100offer很高的求职胜利率。

　　四、向用户传送有用信息

　　有了上面一条和用户做朋友的基础，我们了解到用户想要弄分明的问题：什么样的程序员最抢手?BAT内部的薪资和级别是怎样的?期权是不是画大饼?

　　我们在自己的微信号中对这些问题给予了细致、有干货的解答。100offer的微信号是效劳号，推送这些文章短期内并无法带来流量。认真思索之后，我们坚持投入很大肉体去贡献这些原创的、独家的精品内容。关于低频需求的产品来说，这是一个持续坚持和用户沟通的好办法。

　　五、只需对用户体验有利的，都应该去做

　　为了让用户体验圆满，我们做了很多招聘以外的努力：

　　每一个去面试的用户，我们布置了专车接送

　　入职后，我们会送上入职大礼包，有蛋糕、水杯、书立、腰垫、笔记本等

　　每一个求职者经过试用期后，我们会送上3000元入职奖金表示祝贺

　　这些曾经超出了一个招聘平台的工作范畴，但我们依然坚持破费不菲去做这些事情。事实证明我们的努力没有白费，每一个经过100offer找到工作的程序员，都成了我们的铁杆粉丝。

　　六、线下活动是一个把用户变成粉丝的好办法

　　作为一个线上招聘平台，我们在今年举行了一场线下活动：100offer生长公开课|大数据下的机器学习和数据发掘，请来四位业界大牛为用户演讲。

　　场地设在五星级酒店，整个活动破费不菲，而且似乎并不能给我们带来流量。但从这场线下活动中，我们收获了用户的认可：接受报名后很快就满额了，当天还有很多慕名而来的用户，在没有多余座位的状况下站着听完整程。会后很多用户向我们表示感激。

(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)

 

                                                   本帖如有虚假或违法，请联系邮箱删除，本社区删贴不收任何费用，欢迎举报。老榕树社区属老榕树网络旗下网站，旨在为老榕树用户提供创业咨询、网站建设技术交流、源码下载、提供各种实用工具。如有部分帖子涉及违法、虚假，请你第一时间与社区联系，把需要删除的社区链接提供给我们，我们核实之后，第一时间删除。邮箱：125175998@qq.com