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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】生活效劳O2O行业方兴未艾，一二线城市消费生活效劳O2O生长快速，用户曾经初具相对应的消费认识、消费习气以及消费互动等，而三四线城市用户仍需求大量的市场教育工作，那么，生活效劳O2O品牌该如何高效地教育用户，进而快速扩展市场份额？ 极致效劳 就行业特质而言，生活效劳O2O将传统的生活效劳和互联网分离起来，经过“营造联动式效劳”极大提升了用户的消费便利度和品牌认同感。 秀特征 每一个优秀的生活效劳O2O品牌都会有自己的品牌特征，或是优秀的技师队伍，或是首创专业的效劳流程，或是专业的原创效劳技法，无论何种效劳特征，都需求生活效劳O2O品牌在线上集中展示、在线下高价值提供。 细致为：1.打造“明星效劳技师”，充沛发掘生活效劳技师的首创流程、专业技法、效劳特征、体验享用等；2.提炼“优质生活效劳专业化步骤”，能够提炼诸如“三步快速体验靓丽美甲”“五种手法营造愉悦心情”等效劳特征，以此高度彰显品牌特征，提升潜在用户对品牌的认知度，同时亮化生活效劳O2O的预期消费体验，吸收下单。 以威逼 生活效劳用户在面对陌生的O2O体验时，通常需求一定的优惠折扣、红包补贴等刺激，这是生活效劳用户图实惠、要低价的心理，也是对品牌教育市场提出的紧迫请求。 细致为：1.推出“新用户体验大优惠”，向新用户赠送“免费体验券”“下次消费抵用券”“免费体验名额”等；2.在重点城市对VIP用户提供红包补贴，发挥其示范带动作用。 讲故事 关于新用户来说，模范的力气是无量的，生活效劳O2O品牌在教育用户的同时，更需求树立用户消费的模范，需求撰写“用户典型消费案例”，并将其普遍传播，让用户通知用户、用户教育用户，吸收进一步地认同、消费并扩散。 细致为：1.提炼“用户消费案例”，可细分为白领丽人型、高端精英型、私人定制型等，突出各类生活效劳用户对品牌的认同感，重点描画各类用户的高愉悦消费体验，着重传送生活效劳O2O品牌的高价值，同时呈现生活效劳O2O品牌的新颖感和互动性；2.亮化并传送生活效劳“多消费场景”价值，能够突出上门效劳的安全私密性，能够传送随叫随到的便利性，能够呈现私人聚会的定制感，能够传送举家共享的质量感，经过亮化各类“生活效劳消费场景价值”来吸收用户，积极教育用户。 价值发掘 生活效劳O2O行业有自己共同的商业价值、消费价值和效劳价值，如何发掘这些优秀的价值关于用户教育来说至关重要。 讲情怀 每个用户都有自己的消费情怀，每个品牌都有自己的商业情怀，教育用户就是要“情投意合”。 细致为：1.展示“高质量互联生活”，身处互联网时期，生活效劳O2O所呈现的就是一种高质量、超便利、互联式优质生活效劳，其能发明更好的生活效劳体验，其与用户能够更顺畅地沟通；2.亮化“以客为尊”的效劳体验，通知用户能够快速效劳，而且高度定制化，效劳时还可中止畅快、不受干扰的一对一沟通，让用户更信任生活效劳O2O品牌。 傍名人 刚兴起的生活效劳O2O需求名人的支持，请明星代言、给明星效劳、让明星参与等是最快的途径。 细致为：1.请明星代言，如范冰冰代言58同城等，明星的示范效应能够快速提升生活效劳O2O品牌的影响力；2.为明星效劳，能够约请明星免费试用，能够推出“明星定制版”效劳，取势高端、引领大众；3.让明星参与，能够举行相关效劳活动约请明星参与，能够与明星共同制造“生活效劳体验类”电视节目，能够让明星亲身体验生活效劳O2O项目，以此提升品牌知名度，传播品牌特征。 挖历史 每个企业都有自己的历史，每个企业开创人都有自己的故事，每一项效劳都有自己的生长史，这些都是优质的“吸收用户点”，生活效劳O2O传播早曾经过了“概念制造”“卖点制胜”的自我标榜年代，用户需求的是场景化的生活价值展示，需求深切亲身的效劳价值体验，这就需求生活效劳O2O品牌勤挖历史资源，展示品牌共同价值。 细致为：1.亮化品牌展开史，从降生时的质量坚持讲起，到创新方式对行业展开的杰出贡献，再到品牌化效劳对用户发明的优质体验；2.亮化效劳生长史，先梳理行业内效劳展开示状，再历数行业生活效劳痛点，之后大讲自有品牌特征所在以及所处置的诸多痛点，让用户消费得放心、体验得舒心，植入式地完废品牌化教育过程。 分离推行 生活效劳类O2O的推行不但要靠品牌自身的力气，更要擅长分离关联商家、品牌，与同层次、同品类、同圈层的品牌及商家共同推行，为用户发明一站式、平面式消费体验。 借东风 生活效劳O2O品牌能够广借东风以教育用户，好像一用户需求、品牌层次、质量效劳等，分离出击。 细致为：1.分离同一层次品牌发放“分离优惠券”，让用户在消费同层次品牌的同时，也能够优惠体验生活效劳O2O项目，让用户充沛感知到二者的同等层次、同等品牌气质；2.分离同质量效劳品牌提供同等次、同质量的效劳，尽量分离优秀的、有知名度的、有影响力且不抵触的效劳品牌，大家能够效劳相连、优势互补，借优秀质量之风塑造品牌影响力，教育新用户、吸纳新用户。 热周边 生活效劳O2O项目有一个典型特征，即常常和“用户所处位置”紧密相联，所以品牌也能够展开适度的“位置推行”，能够和用户所处商圈共同做推行，也能够和用户所处的社区共同做推行。 细致为：1.和用户所处商圈的周边商家相分离，如美甲效劳能够和电影院、咖啡厅等协作，为用户提供多样化、多层次效劳；2.和用户所处的社区周边商家中止协作，为用户提供家政等效劳的同时，也能够享用关联式效劳。 大圈层 每个生活效劳O2O的用户都有其生活圈子，优秀品牌总会抓重点，主攻VIP用户，同时关注老用户的推行，以老带新，扩展用户消费群体。 细致关键举措有：1.紧抓VIP用户，能够对其发放“生活效劳O2O体验券”，能够对其提供“额外优惠”，同时对其强化有规律的品牌资讯推送、效劳特征引见，发挥其示范带动作用；2.充沛发挥以老带新的作用，老用户转引见能够给予积分奖励，新用户消费抵达一定金额引荐者能够得到额外礼品赠送。 云端推送 生活效劳O2O项目之所以能效劳互联，在于其具有优秀的云端支持，因而，要做好用户教育工作，必需发挥云端推送价值。 无线导入 无WiFi，不生活，这就是用户所处的生活消费环境，优秀的生活效劳O2O品牌能够借助商家的WiFi系统、免费热点等推送品牌信息、优惠活动、效劳引见等，以此教育用户，进而发掘宝贵的用户资源。 细致为：1.能够和各中心商圈的优质批发商家协作，将生活效劳O2O的品牌信息、活动资讯、免费体验券等植入其WiFi登录页中，吸收用户点击，以鼎力度优惠等吸收用户消费，必要时能够支付批发商家推行费用；2.和各生动的生活App软件中止协作，大家分离推行，鼓舞用户下载生活效劳O2O的App软件，刺激生活效劳的潜在用户体验生活效劳O2O项目，能够给协作方以下载分红等鼓舞。 关联推送 用户的生活需求是多样的，各生活效劳项目O2O细分水平也比较高，社区类、美食类、美容类效劳O2O项目展开相对成熟，品牌能够彼此协作，相互推送，共同做大彼此的用户基数。 细致为：1.展开分离效劳体验活动，发放“生活效劳分离体验券”“生活效劳一卡通”等，让用户在消费此效劳的同时，也能够优惠体验另一类效劳，彼此引流、共同教育用户；2.展开生活效劳线下体验活动，定期举行线下会员集会，分享彼此的生活效劳阅历，同时能够将线下活动影像上传至网络，鼓舞用户将其分享至自己的朋友圈、微信群等，从而推进生活效劳O2O品牌活动的自动式传播，吸收更多的用户参与进来。
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发表于 2015-6-23 22:10:48
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发表于 2015-6-24 01:36:53
