喜欢网购，购物前消费者在做什么？

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    老榕树调查显现，72%的网购者在购物前会破费大量的时间对产品中止重复研讨，而86%的网购者会在置办商品前阅读和参阅产品的用户评论。


电子商务是块很大的蛋糕，并且这块蛋糕正越做越大。全球B2C电子商务销售额将于今年接近1.5万亿美圆，比2013年增长了近20%。尼尔森的研讨报告显现，其调查掩盖的22个品类中，14个品类的置办意愿在过去3年间轻松翻倍；其中，亚太地域的表现较为突出，而中国无疑是这场席卷全球的电商大潮中最为重要的市场。

中国引领全球电商市场增长

在中国，不论网上阅读还是网上购物的渗透率都大大地超越了全球平均水平。此外，中国受访者对22个品类中的18个品类都表现出最激烈的网购意愿。关于服装、化装品、个人护理产品、玩具和酒精饮料这些品类，中国受访者的上网阅读及网上购物的意愿都较其他59个国度更为激烈。

中国已成为全球电子商务展开最快的地域，并行将成为全球最大的电子商务市场。随着智能手机和互联网在中国消费者中更深的渗透，以及航运物流基础设备的全面树立，电子商务正疾速地改动中国消费者的消费习气，并一再加深中国消费者对电子商务的认知。

超越一半的中国受访者表示在未来6个月中有意愿网购22个品类中13个品类的商品，这些商品大部分是耐用消费品或是与文娱相关的品类，包括服装（74%）、机票／预订（69%）和纸质书籍（64%）。与2011年相比，这3个品类的网购意愿也都有了至少10％的提升。关于一些特定的品类如电子图书、计算机软件及玩具等，其网上置办意愿在过去3年中增长了一倍以至两倍。

快消网购意愿增强

固然不及耐用消费品的网购意愿激烈，快速消费品（如食品和婴儿用品等）的电商市场也在疾速扩张。自2011年以来，中国婴儿用品的网上置办意愿腾跃式增长了25％，抵达38%，化装品和食品／饮料均增长了14％，分别抵达56%和57%，酒类饮品增长了20％，抵达34%。

假如从食品这一大品类来看，以电商提高率较高的北上广三个一线城市为例，截至今年5月，线下渠道依旧占领主流，其销售额高达660亿，远远高于线上的25亿。但线上置办的增速迅猛，在去年11月至今年5月期间，线上销售额增长了37%。另外，以白酒为例，固然在今年春节期间，白酒的线下销售份额较2013年春节小幅下滑，但线上的渗透率和平均破费都呈明显上升趋向，特别是线上白酒的平均破费近乎是线下的两倍。

这些针对快速消费品的网购渗透率及破费的提升，关于那些正在为消费者树立全渠道线上／线下体验的批发商来说无疑是一个利好音讯，也只需这样，才干更好地赢得生动于线上与线下两个平台的中国消费者。由于市场环境和购物者的不同，即便是同类商品，其线上和线下的品牌表现也大不相同，如何均衡消费者对产品类别和质量的请求，关于坚持快消品持续稳定地线上增长至关重要。

在线购物VS在线阅读

依据尼尔森研讨报告，关于不同市场不同品类的商品，消费者的在线阅读和置办意愿大不相同。在一些国度，特别是拉美国度，消费者习气于在线阅读商品信息后到实体店中止置办。与这些国度不同，中国市场呈现出相反的趋向。

尼尔森的调研显现，关于调查所掩盖的22个品类中一半以上的品类，中国受访者的置办率超越了阅读率，特别是对一些特定的品类如服装、机票／预订、纸质书籍以及化装品。对一些由于价钱相对较高，且通常需求购前试用的商品而言（如手机等），其他地域的许多受访者更倾向于先中止在线查询，然后去实体店置办。但中国消费者对这些品类也表现出了很强的在线置办意愿，而不只仅停留在网上查询。

中国受访者在众多品类中所表现出的更高的在线置办率标明，中国的网购者更倾向于中止实践买卖，而不是仅仅应用网络了解和查询商品信息，可见电子商务曾经成为中国消费者十分重要的购物渠道之一。就这一点而言，中国在电子商务的成熟度上走得最远，深谙互联网技术的中国消费者曾经能够充沛享用网购给他们的生活带来的便利。在线阅读率超越在线置办率的最具代表性的品类是汽车／摩托车及其配件。在未来6个月中，30%的受访者表示愿意在线阅读该品类商品，但只需24%的受访者愿意中止在线置办。

与2011年10%的在线置办率相比，汽车类产品的在线置办意愿也曾经完成了腾跃式增长。得益于中国消费者对网上购车一站式效劳的激烈需求，以及电子商务范畴多重利益相关者（包括网络平台、汽车经销商、厂商等）日趋紧密的协作，汽车产业在电子商务范畴依然有很大的展开空间。

精明的中国网购者

固然有着激烈的网购意愿，尼尔森调查显现，72%的网购者在购物前会破费大量的时间对产品中止重复研讨，而86%的网购者会在置办商品前阅读和参阅产品的用户评论。社交媒体开端成为重要的网购工具，并与搜索引擎、特定品类专业网站一同成为在消费者做网购决议时最具影响力的渠道之一。

要想与中国网购者有更多的互动，批发商需求满足消费者的多种需求，包括更低的价钱、更高质量的产品，以及多种多样的产品和品牌组合等。此外，还必需具有易于阅读的网站，为消费者提供共同、描画详尽、图片丰厚的产品，并且在社交媒体上树立良好的口碑。只需这样，才干将更多的网上阅读商品的消费者最终转化为真正的网购者。



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