电子商务20年增量崛起

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1995年，中国电子商务开端起步，逐步涌现出网商、电子商务平台、电子商务效劳商等新主体、新物种。中国网络批发一路迅猛展开，在2008年突破了三个“一”,即网络批发消费者总数突破1亿,买卖额突破1000亿,占社会消费品批发总额比例突破1%，以此为标志，电子商务“巨市场”加速构成。从2006年到2013年，网络批发额复合增长率抵达90%，2013年的总量占社会消费品批发总额的7.8%。在繁荣的巨市场下，电子商务效劳业蓬勃崛起，与各主体一同进化出一个商业重生态。

一个新的商业世界正在崛起。

新市场：巨市场

互联网、宽带、云计算、大数据、电子商务效劳业，这些新商业基础设备的展开正在催生出一个全新的商业空间。这个新的空间将会孕育出一个电子商务巨市场，这个市场上有千万级的商家和亿级的消费者。例如淘宝网有超越1000万的卖家，一亿的独立用户访问量，而传统市场如国内著名的义乌小商品市场也就只需6万多个摊位。

依据商务部发布的《中国电子商务报告2013》，2013年中国电子商务市场买卖范围抵达10.28万亿元，相比2012年的8.1万亿元增长26.8%，五年翻了两番。2013年中国网络批发买卖额抵达1.85万亿元，同比增长41.2%，占当年社会消费品批发总额的7.8%。中国网络批发买卖额已跃居全球第一，占全球网络批发市场（1.25万亿美圆）的23.9%。2013年中国B2B买卖额抵达8.43万亿元，同比增长24.2%。跨境网络批发买卖额抵达214亿美圆，同比增长43.3%。

新主体：网商和电子商务平台

（1） 网商崛起：从边缘到主流

自2004年“网商” 概念初次呈现以来，随同互联网与传统经济的深度融合，网商群体得到了飞速的展开。数年以来，网商群体历经了“浮现（2004）”、“生存与立足（2005-2006）”、“步入崛起（2007）”、“走向生态化（2008）”、“走向社会化（2009）”、“个性化裂变（2010）”、“企业家化（2011）”几个展开阶段。

在十多年的展开进程中，网商从整个社会边缘逐步迈向主流。一方面，网商的主体从非主盛行业的非主流厂商，逐步转变为主盛行业的主流厂商；另一方面，网商发明财富的才干不时得到增强并经过各种渠道为大众所认可，网上经商的企业和个人取得了实真实在的不平凡的业绩。网商的社会经济影响力越来越显著，这方面表现为网商在创培育业机遇、进步商业效率等方面的显著成就。

（2） 电子商务平台：主导新商业生态

电子商务平台是传统商务系统里没有的新生事物，是电子商务系统与传统商务系统的重要差别。电子商务买卖平台的呈现，也是整个电子商务生态演进的起点。

中国的中小企业主要经过第三方B2B电子商务平台来完成企业间电子商务贸易。而淘宝网作为国内网民网购的启蒙平台，汇集了海量的个人和企业卖家，以及数以亿计的买家，商品的丰厚水平大大超越单个B2C网站。

新方式：C2B

商业方式的实质就是分工问题。正由于有新基础设备、新要素的崛起，新分工网络也随之崛起。工业时期以厂商为中心的B2C方式，正在逐步被信息时期以消费者为中心的C2B方式所取代。

C2B方式得以完成有三方面的基础：技术基础、经济基础、认识基础。技术基础：互联网技术的普遍渗透，消费者的信息才干在信息机构的辅佐下大幅提升；经济基础：短缺经济展开为过剩经济，物质产品极大丰厚；认识基础：消费者个性化认识的醒悟，企业供给与市场实践需求间交集越来越小，消费者需求呈现漂移。在影响未来商业格局的各种力气中，互联网无疑是最具生机的决议性要素。

（1） C2B方式的中心机想

C2B方式的中心机想是消费者驱动整个商业活动。传统工业经济时期衍生出的是大范围、流水线、规范化、本钱导向的B2C运作方式，一切环节都由厂家驱动和主导，而C2B运作方式则是由消费者驱动，以消费者需求为起点，在商业链条上一个一个环节地中止波浪式、倒逼式传导。

（2） C2B方式的支撑体系

随着互联网在商业范畴的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益明晰：在简直是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低本钱、高效率、精准互动的个性化营销；在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型批发平台上，完成掩盖长尾市场的个性化销售；在基于互联网的、可展开大范围实时协作的供给链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时，消费体系的柔性化，也得到了进一步的加速。

C2B方式的支撑体系主要是三个方面：个性化营销、柔性化消费、社会化供给链。

重生态：电子商务效劳业

电子商务效劳业是以电子商务平台为中心、以支撑效劳为基础，整合多种衍生效劳的生态体系。

从现代效劳业的角度看，电子商务效劳业以互联网等计算机网络为基础工具，以营造商务环境、促进商务活动为基本功用，是传统商务效劳在信息技术——特别是计算机网络技术条件下的创新和转型，是基于网络的新兴商务效劳形态，位于现代效劳业的中心位置。

电子商务效劳业触及金融、人才、第三方物流、信息效劳、教育培训等多种行业，它和传统效劳业的显著区别有两个方面：一是效劳于电子商务的效劳业；二是以信息技术为中心。

（1） 电子商务效劳业的演进与现状

电子商务效劳业在不同范畴、不同层面的扩展与协同，极大地展示了一个新兴产业集群蓬勃崛起的兴隆现象。为满足海量买家的个性化需求，众多卖家汇集于电子商务买卖效劳平台，渐次催生出专业化分工并包含网络效应的电子商务支撑效劳业和电子商务衍生效劳业。

电子商务平台效劳业是整个电子商务效劳业中起步最早的环节，以阿里巴巴B2B、淘宝网等为代表的电子商务平台引领了中国电子商务市场的展开。2012年，电子商务平台效劳业的网络批发买卖额已占网络批发的90%。电子商务效劳平台效劳业集成了信息、支付、物流、金融、IT运营等多种效劳，是电子商务效劳业的基础。

随着电子商务买卖平台的逐步展开壮大，为理处置“电子商务三座大山”信誉、支付、物流对网上买卖的影响，先后呈现了支付环节的电子商务效劳商如支付宝、财付通等，处置了买卖信誉和支付的问题。同时，推进了中国第三方物盛行业的生长。提供基础数据、信息网络效劳以及社会效劳的企业和机构也属于电子商务支撑环节的重要组成部分。

电子商务衍生效劳源起于商家关于商务活动效劳呈现出激烈的个性化需求。以基于淘宝平台的电子商务衍生效劳业为例，从2008年开端兴起，淘宝电子商务衍生效劳的展开阅历了三个显著的阶段：

2008年：酝酿阶段，以营销效劳与外包效劳为主导。

2009年，起步阶段，以IT效劳（主要是管理软件）为主导。

2010年，展开阶段，以物流效劳为主导，供给链再造、全程全网电子商务为主。

2013年，我国电子商务效劳市场范围初次突破万亿大关，抵达10880亿元，同比增长40.4%。未来三年，电子商务效劳市场范围有望坚持30%～40%速度持续增长。电子商务效劳业的强势展开，将推进电子商务应用，特别是传统企业转型电子商务应用的强劲增长。

（2） 电子商务生态系统构成

把电子商务效劳业作为一个生态系统中止深化剖析，能够发现整个生态系统自内而外可分为四个部分：

中心层包括电子商务效劳平台、买家（采购商）和卖家（供给商）

扩展层主要包括电子商务买卖相关的金融支付机构、物流公司、保险公司、软件效劳商、广告效劳商等，它们为电子商务买卖提供多样化的效劳，关于促进电子商务买卖顺利完成发挥着重要作用。

相关层主要包括与电子商务活动相关的政府主管部门、行业协会组织、教育和科研机构等。

电子商务生态系统的外部是经济、技术、政策、法律、社会等宏观环境。

（3） 电子商务效劳业的显著作用

电子商务效劳业与传统经济融合并促进传统经济改造存在一个螺旋上升的展开途径，细致表现为：

降低社会买卖本钱：社会买卖本钱降低是电子商务效劳业带来的一项关键价值。除了传统意义上的信息本钱、营销本钱及渠道本钱之外，电子商务效劳业在信誉本钱、物流本钱与买卖时间本钱的降低上也具有显著作用。

促进社会分工协作：在电子商务效劳业的促进下，电子商务应用渗透率不时提升，盘绕电子商务效劳的工作流程不时细化，新的商业形态不时呈现。

引爆社会创新：电子商务效劳使企业从商业流程中解放出来，专注于客户需求和产品创新。

进步社会资源配置效率：在电子商务效劳业的支撑下，无论是传统企业还是个人创业者都能够经过外包、采购、战略协作等方式，与供给链不同环节的协作同伴树立起普遍而紧密的联络，有效整合人力、技术、消费与资本等社会资源，高效率为客户提供产品和效劳。

新管理：网规

网络的展开不可避免地会与规则、法规发作碰撞，有调整与顺应，也有摩擦和互动。不只如此，来自网络经济内部规则的演化也在悄然发作，从买卖到支付、从网商到平台、从信誉到消费者维护、从质变到质变，构成了一套完整不同于政策法规体系的新的规则和行为准绳，我们称之为“网规”。

网规以“开放、透明、分享、义务”为特质，以调整网商、网货、买卖平台及外部环境之间的关系为主要内容，不时衍生、成形、进化、升级，目前还处于展开的初级阶段。

与传统法律法规主要针对工业文化，以原子论、契约论为基础不同，网规是信息社会的基本规则，内生于网络企业，以比特和网络为基础，具有全球化、网络化、社区化、个性化、多中心等鲜明特性。传统规则根植于原子的物理世界，网规生发于比特的虚拟世界，原子与比特在特征、表现、运转、组织方式和价值完成等方面都有基本的差别。数据、信息、电子邮箱、店铺、虚拟财富中的权益形态都完整不同于学问产权中的专利、商标和版权；新商业文化作为信息文化的根基是信息的充沛流通和最大水平的应用，消弭信息不对称带来商业才干和商业位置不对称的消减，这种变化反映到网规层面，就是大量的草根网商希望得到制度的更多认可和维护；信息时期使多中心管理成为可能，买卖平台和相关信息基础设备的提供者在管理中发挥重要的承上启下作用，开放、透明和分享使网商自我约束的愿望和力气大大增强，自治和柔性规则在网络世界成为可能，传统范畴法律和规则的强迫力在网规中被意义自治不同水平地取代。

新文化：信息时期商业文化

在网络化和全球化的促动下，一个新的商业世界正在崛起，在这里，从买卖主体、买卖品、买卖规则、买卖结构到买卖媒介都面目一新。与之相对应的，也是更深层的变化，一个新的商业文化正在快速地浮现、生长与展开，这是信息时期的商业文化。新商业文化带来新的消费力，完成从工业反动向信息反动升级的技术进步，新商业文化带来新的消费关系，构成以诚信、分享、义务为基本特征的制度体系。新商业文化复归直接以人为本、生态调和的展开范式。

新商业文化，特指以信息化消费力和信息化消费关系分离而成的互联网消费方式为标志的商业文化。新商业文化既有普通文化和商业文化的共同特征，也有自身新的特性，细致体往常新的基础设备、商业方式、组织、价值观和社会生活等方面。

新基础设备：经过近半个世纪的展开，互联网、云计算、智能终端成为新的信息基础设备，大数据发育为新型消费要素。

新商业方式：信息时期的大范围定制，更多地表现了另一个经济学概念——“范围经济”，表现为多种类、小批量消费。

新组织：组织结构从金字塔到向扁平化展开，信息活动从信息不对称向信息透明化、对称化展开。

新价值观：新商业文化的价值基础是诚信、分享、对等和义务。

新社会生活：经济系统与社会系统、生活世界相融合，“经济人”向“人”回归。

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