蚂蚁金服陈龙：中国是数据大，还不是大数据

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】

我们往常正生活在一个商业和生活的基础设备都在被严重的技术反动改动的时期。为什么技术在我们这个时期如此重要？它不只是工具，它会改动商业方式、商业文化，还会改动企业边境和组织方式。这是一个创业的黄金时期，这个时期我们做商业的人需求学习技术、学习商业方式、学习人性。

一、我消费故我在

我们往常所熟习的消费文化，在几百年以前是没有办法想象的。现代消费文化的产生有三个要素。第一是消费观念的构成。西方文化慢慢向世俗转移，追求美丽，追求理想中的吃苦，人们发现也是贵族身份的意味，于是一种向理想生活中消费的文化逐步产生。第二，消费习气的培育。文艺复兴时期，消费和买卖给人们带来很多财富，而不只是传统的俭省储蓄。这种文化的构成刺激了现代消费和消费的习气。另外，还有工业反动的功劳。由于技术反动有了工业大消费，人们收入也在进步，无论是供给方还是需求方，都让消费成为可能。第三，商业方式创新，构成消费环境。

商业方式的变化，首先是广告，其次是营销。技术反动改动了商家触达用户的方式，从报纸到电话，电视，这是渠道的创新。技术让商家更易搜集数据，剖析数据，角度从产品到功用到情怀，从而愈加懂得用户。

再是品牌。品牌从无到有，从一开端的质量牢靠性凭证，转向靠拢消费者情感。然后是销售渠道。百货公司的呈现，极大刺激了消费愿望，然后有了超市，有了便利店，很大水平取代了原来的市场。最后，消费的繁荣和信誉的繁荣是不可分别的。分期付款大大刺激了人消费的愿望，到今天为止，支付的信誉支持曾经成为消费不可分别的部分。

消费的实质是什么？首先最基础的是满足需求，让人收获快乐。其次，消费是身份的表达方式，它是身份的意味。第三，消费是存在的表达方式，人们在求同和存异之间寻觅均衡。从人性来说，求同的想要归属感，但是还想存异，这就需求个性化、表达化的消费。“我消费故我在”，因而我们不但要研讨技术，还要研讨人性，由于技术是为人性效劳的。最后，消费是一种沟通方式，你需求跟他人分享。

二、技术创新改动商业方式

技术创新与消费时期商业的关系，我总结了一个三层论。技术首先改动了商业的基础设备，包括触达用户的渠道的才干；其次是数据，就是经过信息去了解用户的才干，如凯文凯利所说的“活的活动的互动的数据”，能够辅佐预判，比如精准营销和效劳，知道用户需求什么，才能够提供个性化的最需求的效劳；第三就是用来支持它的技术也改动了。所以渠道、数据和技术不时是商业的基础设备，当这三个东西被改动，商业方式也被改动了。另外技术还会改动商业文化，到底是为谁效劳，怎样去效劳，这触及到人性。

最重要的技术改动是移动互联。当我们变成一个价值网，消费者、消费者、传播者、广告商都要重新定义。比如呈现产销者（凯文凯利提出的prosumer），诸如维基百科全书的意愿者。比如呈现invesumer（我造的词，既是投资者也是消费者），诸如文娱宝的用户。这其实是众筹的中心，也是一种粉丝文化。比如众筹咖啡馆等。

移动互联改动商业衔接的方式，带来对商业方式很多创新和重构。比如免费。当消费者知道消费者是谁，就不需求对每个产品收费，而只需在一部分产品上收费就够了。比如谷歌有100多种产品，90%多是免费的。比如跨界。iPhone就是典型跨界。2007年乔布斯发布，手机、iPod、互联网沟通工具，三者分离叫做iPhone。

这是技术反动带来的创新。比如口碑。传统工业时期，依据研发才干、消费才干去决议产品，但是小米把它倒过来了，由于衔接方式有了改动。雷军说，互联网肉体最重要的是口碑，我的运用者是最好的营销者。消费的供给链十分大的被改动了。还有共享、众包。

比如Uber、滴滴，这是一个十分大的改动。它自己没有车，但它改动了代步出行的行业。它把能够参与的车的提供方改动了，不只是出租车。由于车不是自己的，所以是一个众包的共享的商业方式。它真的代表了未来企业的边境正在被改动，这对我们来说是十分重要的一个应战。

第二个大的技术改动叫大数据。大数据的实质是能够帮我们更好的了解买卖双方，更精准的定位，让我们更精准的营销。大数据还有一个十分重要的出路是深度学习的才干。深度学习的才干很大水平上能够替代专业洞见，一个行业的处置计划一定是这个行业最凶猛的专家找到办法去处置。再比如写稿机器人，写出来的东西很大水平上能够替代人脑，这很可怕，但是它是一个很重要的方向。

蚂蚁金服用大数据去做支付宝，去做信贷，十分有效果。我们展开出了整个风控流程，止损率大约只需2%左右，这是一个十分凶猛的成就，由于它是一个无担保、无抵押的小贷，申请者申请之后几秒钟之内就到账，不需求人工。大数据在金融范畴帮我们更好的甄别风险，这是金融里的成就。

第三个重要的技术对商业的改动是云计算。假如说工业时期有蒸汽机，汽车时期有发起机，我们这个时期就是云计算。12308网站卖公共车票，卖了中国80%的公共车票。它在IT上的投入是每年5万块，但它运转得很好，由于它是用云计算的技术去做的。未来越来越多的商业机构会上云，会大大降低创新本钱，进步效率，而且还进步安全度。

说到云计算，中国做得也是不错的。去年淘宝双十一，我们每秒钟处置的支付是38 000笔。国外eBay也有Paypal，它普通设计出来的范围是每秒钟600到1000笔左右，往常可能更高一些，我们的才干远远超越了它。

三、“互联网+”不可逆反

互联网+就像生长、衰老一样，能够延缓过程，但是这个过程是不可逆反的，它是一个十分深化的反动。

行业渠道正在被深化改动，比如说淘宝是购物入口，微信是生活沟通的即时通讯入口，滴滴、Uber是出行入口，它们后面代表了很多的商业生态。支付宝希望成为现代金融机构的补充。当渠道被改动和推翻，你必需改动你的商业方式。比如广告和营销。往常最大的最重要的广告商渠道不是经过电视，而是经过谷歌、百度。传统渠道卡位，对用户收费，用传统触达的方式占领黄金时段。

新渠道则是充沛竞争，对用户免费，用互联网的方式触达，用的是碎片时间。这是一个十分有意义的改动。比如电商。中国的互联网+批发曾经比美国跑得快了，这是弯道超车一个很好的例子。去年底，电商曾经占了中国批发的10.6%。由于电商跑得快，中国的移动支付远远跑过了美国。五年前支付宝的目的是好好学习Paypal，但是往常我们曾经是它的很多倍了。

最近《经济学人》封面文章的标题是“往常企业家正在应用新技术在重构资本主义或者市场经济的重要支柱”，这就是技术在改动我们的力气。现代商业的基础设备正在被改写，一切的行业都在中止一个互联网+的全行业的过程。金融也在创新，去支持这样一种企业形态的变化。

四、未来企业讲生态

未来上市公司的数量会减少，更多讲生态，讲协同，这是企业肉体十分重要的改动。技术的改动带来商业组织架构的改动。这是一个物种繁荣的时期，很大的企业会活得很好，这种企业提供的是一个生态效劳。比如说Uber或者滴滴，它整合了很多的企业，提供了一种平台。

这个世界上没有一样东西是能够衔接一切的，消费永远是在普遍性和个性化之间寻觅一个均衡。所以一定会有以社区以特别的群体为基础的中小型企业。有了淘宝，有了天猫，但也挡不住京东，挡不住唯品会。会有重度垂直的，为一些群体效劳得很好的企业，还有大量的自由业者。

这种生态十分开放，从工业时期封锁的体系往开放的生态去展开，从两极分化到共存的多层次的生态，从同业竞争到跨界融合，由于技术改动了，商业方式变革了，商业的文化和方式也会变革。比如新金融2.0阶段，一定是一个协作共赢的阶段。你在讲哪个企业的互联网金融是好的，不能看是互联网公司做的还是金融机构做的，而要看在多大水平上能够用新金融的基础设备，就是用移动互联、大数据、云计算的方式来做金融。

蚂蚁金服的定位，就是希望做新金融的推进器，今后五年为1000家金融机构效劳，辅佐他们向新金融转型。这是一个开放、协作、共赢的时期，这是这个时期的商业文化。

五、两个误区

第一，有人说行业的实质是不变的，技术只是个工具。但其实不然，工具的改动就是一个实质的改动。基础设备改动了，商业方式会有很大的重构过程。有人说互联网+会消逝，其实互联网+是一个十分深化的反动，是技术反动在深化改动行业的过程，只是有的行业会快些，有的会慢些，我不以为互联网+会消逝。

第二，有人说中国人互联网金融搞得这么热乎，像炒豆芽一样就是一个噱头，美国的都很小，金融机构自己上网去做互联网化。事实就是中国的互联网金融更兴隆，它是一个弯道超车，美国的今天并不是中国的明天，中国的明天有可能在某些行业是美国的后天。

技术不但在改动商业，其实是给很多国度、很多行业弯道超车的机遇，我们应该把握这样的机遇。当然，不同的国度互联网+不是一边景色独好的，各有各的优势。中国最缺的是什么？美国互联网所谓的独角兽里，有很多大数据企业，中国一个都没有。中国人目前是数据大，但不是大数据，差别是不但讲求数据的搜集才干，而且要有深度学习产生洞见的才干。

(关注老榕树网络旗下“网络思维”微信公众号:wlsw360 (每天都有好文章)

 

                                                   本帖如有虚假或违法，请联系邮箱删除，本社区删贴不收任何费用，欢迎举报。老榕树社区属老榕树网络旗下网站，旨在为老榕树用户提供创业咨询、网站建设技术交流、源码下载、提供各种实用工具。如有部分帖子涉及违法、虚假，请你第一时间与社区联系，把需要删除的社区链接提供给我们，我们核实之后，第一时间删除。邮箱：125175998@qq.com

K伦

这是什么东东啊