电商“逼死”实体店，却自个“圈地”开店

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互联网的迅猛展开，让传统批发业遭到线上电商的猛烈冲击，市场份额进一步被削减，越来越多实体店寸步难行，江门的不少传统批发业也难逃此劫，可与此同时，线上电商巨头又调转枪口，瞄准线下，攻城略地，纷繁开设实体店。记者了解到，互联网品牌乐视目前已在江门开设了5家门店，估量2016年门店数量将达10—15家。作为传统批发业巨头的苏宁，也在去年加快线上电商的规划，同时，线下也从未放慢开实体店的步伐。今天，江门苏宁在万达开设了其于五邑规划的第五家分店。

线上电商大量开设实体店为哪般？传统批发商面对电商的凶猛来袭，该怎样办？对此，记者采访多位业内人士和专家中止剖析。

现象

电商线下规划纷繁开设实体店

在过去一年，线上电商巨头都布置了线下业务，这看起来大有实体店“复苏”之势。

2015年4月份，乐视控股集团副总裁张志伟曾表示，当年将开3000家线下门店。

2015年9月，聚美优品全国首家实体店在北京前门开业。

2015年11月，阿里巴巴“淘宝会员贵宾体验厅”在广州南火车站开张。

2015年11月，京东实体店“京东帮效劳店”在河北赵县落地。

2015年11月，亚马逊在西雅图大学村开了第一家实体店。

2015年1月，当当网宣布未来开1000家实体书店。

此外，成名于天猫的不少网络品牌，诸如阿芙精油、膜法面膜、茵曼女装等，也都纷繁在线下开设门店。

乐啪合伙人销售总监于贝尔表示，开实体店最大的优势在于增强与用户之间的粘度，同时也是品牌的一个更好的效劳端口。2014年至今，乐视已在全国开设了3000多家门店，其中广东地域有100多家，江门有5家。2016年，计划在新会、鹤山、恩平、开平、台山等区、市开设新门店，使江门地域的门店数量抵达10—15家，完成五邑地域全掩盖。

探因

线上购物，只能看“图”线下开店，实物任“摸”

在电商的冲击下，实体店生意越来越难做，近年来，实体批发商呈现关店潮，而就在实体店如此“艰难”的状况下，电商却反其道而行之，大范围抢滩线下，纷繁开起实体店。他们缘何如此？

“开实体店是电商品牌线下延伸的一个环节。说到底，就是要完成线上与线下的互补。”于贝尔通知记者，站在用户的角度来看，线上用户只能看到图片和参数，而线下实体店则能愈加丰厚用户体验。

于贝尔指出，乐视在全国范围内大量开设实体店主要基于两方面的思索：一是品牌形象的展示。开设实体店有利于线上品牌进步社会辨认度，进一步拉动销量；二是提升用户体验。电商销售以用户为基础，用户是销售的中心，在线下开店也是为了增强顾客的体验，进步线上商城及线下实体店的转化率(到店并产生置办行为的人数和抵达店铺的总人数)。用户在乐视实体店能体验到一线人员的效劳，从效劳延伸，构成最终的销售，有利于进步转化率。“固然开设实体店的铺租、人力本钱相比线上要高，但为了树立品牌形象，这是值得的。”

江门苏宁总经理蔡金辉表示，电商在线上的运营曾经十分得心应手，但在线下存在一定短板，已到线上线下融合的时期。开设实体门店有其实践意义，实体门店能为线上电商品牌带来直接的品牌推行效益。相比起广告投放，开店既能够卖商品，还能够卖品牌Logo.另外，往常都在说“O2O”(OnlineToOffline)，Offline就是完成线下落地。电商开店就是希望补偿线上短板，增强用户体验。

关于当下电商线下“圈地”开店，五邑大学电子商务学院教授赵良辉直言，这是电商竞争猛烈化的结果。竞争者需求和其他电商竞争，也需求和传统商业竞争，主要是前者，最终目的依然是最大限度地获取客户。从这个角度而言，以前电商还是在看不见的中央和传统商业竞争，往常是杀上门来了。

“电商最大的缺乏之处就是看不到实物，在购物体验上很不圆满。这当然也是实体店的最大优势，因而电商规划线下就是为了补偿这一短板，完成线上优势和线下优势的圆满分离。”赵良辉剖析，线上电商开设实体店有优势。线上较完善的客户沟通渠道使得线下店铺能够对需求做出矫捷反映(相对与传统实体店而言)。另外，无需在广告、店面装修、店面范围、管理人手方面大投入，只需关注于产品自身，因而运营方式较灵活。

趋向

线上线下融合估量未来将有更多电商开店

受访的业内人士估量，未来将会有更多电商开设实体店或体验中心，他们均表示，线上线下融合是一个展开趋向。蔡金辉还通知江门日报记者，全渠道的展开一定是未来企业的标配和常态。

“越来越多电商开设实体店这是肯定的，线上线下融合是一种趋向。”于贝尔表示，乐视未来还有进一步的开店计划，计划掩盖空白地域，使线上、线下更好地融合。

那么，电商开设的实体店是不是越多越好呢？对此，赵良辉以为，实体店除了提供用户体验之外也是企业形象的展示平台，有这个实力都应该开实体店。当然不是越多越好，细致开设多少能够依据线上销售的数据，在线上顾客密集的地域，或潜在顾客密集的地域“投放”实体店。

另外，不同类别商品的行业电商应该区别来看。消费者喜欢网购是由于商品价钱相对低价，但关于贵重物品，消费者通常会在线下实体店体验过后才置办。另外，一些对用户体验请求高的效劳、商品，也适合开实体店。

“家电、数码产品这些规范品，你在线上、线下看到的都是一样的。假如价钱在5000元以下，消费者愿意到网上置办。但比较贵重的物品，只在线上看图片和描画，消费者会不太放心，由于没体验过，不知道有哪些功用，所以，价钱比较高的商品，还是到线下看看比较适合。”蔡金辉如是说。

于贝尔表示，乐视的产品属性比较合适线下体验。电视、手机、自行车，算是比较大件的产品，用户要在实体店真正体验、感受，才会觉得到产品的性能和魅力，从而产生置办欲。

对策

电商“杀”上门，传统批发商应在用户体验与效劳方面下功夫

在电商逐步蚕食份额的状况下，一些传统批发商纷繁触网转型，打造互联网销售渠道。苏宁、国美等传统批发商于几年前就曾经开端打造网站，完成线上线下销售。而往常，电商杀上门来了，实体店又该如何应对？

“往常普遍以为，实体店面临的困境是由于电商蚕食构成份额降落，在我们看来这也不全面，电商对传统批发业有影响，不过实体店也有着电商无可替代的优势。线下实体店有很多效劳、体验是线上无法替代的，消费者网购，在网上只能看到相对冰冷的图片、描画，而线下却能给消费者直接的触摸、视、听等多感官的体验。”蔡金辉说。

蔡金辉提出，面对线上电商的开店潮，线下实体店更需求提升体验与效劳水平，真正把用户放在第一位。此外，还应该完成互联网化，把互联网作为一种工具去应用。“往常很多传统批发商其实都没想明白触网的目的是什么，这其实是转型的一种方式，而实体店转型的中心在于进步自身的竞争才干，如资金流、物流、信息流等，把线下的优势与互联网的优势应用好，真正更好地效劳用户，这是批发的关键。”

苏宁作为传统的批发企业转型的“先锋”，现已插上互联网的翅膀，线上线下全打通，不时拓展。关于电商的步步紧逼，实体店生意难做的状况，蔡金辉表示，苏宁不会中止开店的速度，会不时优化现有的门店，淘汰掉一些不具备体验性质的门店。还将依据城市特性和商圈的散布，开设新门店，新门店注重体验，以让消费者寄乐于购的消费体验。把用户体验放在第一位，希望消费者喜欢来这里，习气来这里逛一下。江门苏宁万达店就是采用实体店+互联网的运营理念，这在未来会表现一个庞大的价值，包括社交、媒体、渠道、场景体验、仓储效劳等价值。应用线上、线下的效劳，运用户与店铺之间的关系构成交叉互动，引导用户消费。

★记者手记

传统批发商无妨学学电商的做法

在一些人正如火如荼讨论实体店能否还有未来时，电商却逆向思想，大量开设实体店，目的是想真正完成O2O，中止线上线下的融合，以便更好地运营。

大多数传统批发商以为，相比电商，自己最大的优势就在于体验和效劳，但往常电商开端攻城略地中止扩张，开设实体店，主打用户体验和效劳，这让传统批发商的优势不再明显。传统批发业四面楚歌，恐面临“雪上加霜”的局面。

传统批发业转型势在必行。无妨学学电商的做法，电商向线下拓展，传统批发业则可线上拓展，为自己的销售拓展渠道，完成全渠道营销。同时，注重为用户带来更多更好的体验和效劳，真正以体验、效劳取胜

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