中国主要零售商邮件营销数据策略对比

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马上到年底批发黄金季了，不少批发商们也开端做年底邮件营销活动谋划了，这场年底批发大战到底该怎样打，如何做到对邮件营销产生效果心里有谱，下面笔者整理了20家美国排名前500的互联网批发商的邮件营销战略应用状况，对国内外数据对比中止剖析，找到自身邮件营销的差距，从中发现商机。

全球批发商2014年邮件营销表现

我们经过对来自Silverpop的包含美国、欧洲、中东和非洲、加拿大、亚太地域的批发商们邮件营销表现的数据中止剖析了解，批发行业整体的邮件平均独立翻开率为20.9%、平均点击率为3.4%、平均点击翻开率14.6%，稍高于全行业的邮件平均独立翻开率（20.26%）、平均点击率（3.3%）、平均点击翻开率（13.5%）。

中国批发商邮件营销数据

《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》研讨数据包含了如易买得、安定洋百货、波司登、丝芙兰、惠氏、博洋家纺等兼具线上线下业务的传统批发企业。依据报告中的研讨数据显现，国内批发行业的邮件平均送达率95.11%、平均独立翻开率10.97%、平均独立点击翻开率为15.17%、平均独立点击送达率1.66%；而全行业的邮件平均送达率为94.54%、平均独立翻开率为9.39%、平均独立点击翻开率为16.71%、平均独立点击送达率为1.57%。

美国20家排名前500的互联网批发商：8.9%真正个性化营销邮件

依据来自Simple Relevance基于美国排名前500的互联网批发商（Internet Retailer Top 500）的其中20家企业发送的电子邮件活动数据剖析得出，目前美国许多重要的批发商都没有依据客户的行为做个性化营销邮件，而是发送非个性化产品引荐的通用邮件。这份报告中剖析的批发商，既包括互联网批发商，如亚马逊，Netflix，也涵盖具有电子商务业务的实体商店，如梅西百货、沃尔玛、沃尔格林等。

1) 个性化

用做抽查样本的418封电子邮件，其中104封不包括任何产品引荐。

依据个体计算，46%的邮件包括产品引荐；而依据类别计算，这一数据为54%。

78封邮件有为客户定制的引荐产品，但其中超越一半邮件实践上包含了相同通用内容，只需37封邮件提供了真正个性化的引荐，这仅仅只占到报告研讨邮件样本量的8.9%左右。

只需10%的电子邮件包含了个性化图像，如基于特定用户以往的行为推送了个性化相关的产品图片。

2) 发送频率。

40%的批发商平均每周发送少于一封电子邮件或基本没有发送营销邮件。但是，另外一些批发商在发送电子邮件上表现十分生动，发送了大量的电子邮件，特别是Home Shopping Network，每周平均发送电子邮件11.8封；Men's Wearhouse，平均每周10.5封。

3)主题行。

418封电子邮件中的109封邮件的主题行超越50个字符。The Children's Place和Macy's的邮件运用标题最长：分别为123和77个字符。“你的”是批发商在邮件主题行中最常用的词，其次是：每日（Daily）、额外的（Extra）、特别（Special）、团购（Deal）、今日（Todays）、Save（俭省）、You（你）、New（最新）、Online（在线）。

中国邮件营销TOP3批发商：起步晚，后发优势明显

与美国批发商邮件营销背景不同，国内批发商邮件营销在用户数据错误率高、用户群体缺乏邮件阅读习气、批发商线上营销阅历匮乏等先天缺乏，对国内批发行业充沛释放邮件的营销力制造了更大的了应战， 但固然国内批发商在邮件营销应用上起步晚，但是展开却更为疾速，特别是一些抢先知名的传统批发企业，它们增强在网络营销及邮件营销上人才、资金的投入，充沛应用批发企业已积聚的品牌高认知度和佳誉度，应用邮件渠道曾经为自身树立了很好的品牌形象和辅助销售的效果，以至在某些邮件营销战略上，曾经处于全球抢先位置，堪比美国许多知名批发大亨：

1）基于用户生命周期的不同截点发送个性化产品效劳引荐邮件。

2）依据用户实践反响状况调整邮件发送时间，改善发送频次。

3）打通邮件与线上短信、微博、微信等渠道，并把邮件渠道与线下二维码、门店注册信息等渠道有机分离、相互协作，充沛发挥以邮件为中心的多渠道联动。另外，邮件的线下引流及促销作用也得到部分批发商的注重。

4）完善用户数据库，进步数据质量。

总体而言，目前国内批发行业邮件营销水平固然在持续得到提升，抢先ESP控制的个性化、智能化邮件营销技术及先进营销理念水平与全球已无差别，以至更为创新生动，但与国内电子商务等行业以及全球批发商整体邮件营销表现相比较，国内批发商表现依然不尽理想，和国外批发商一样，国内批发商在邮件的内容、图片的个性化、营销自动化应用等方面也明显缺乏，且大部分国内批发企业停留在简单粗暴的邮件群发阶段，要在整体上赶上欧美批发商以及市场普遍比较成熟的邮件营销认识和应用水准还需时日。

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