双11各电商从价格战走向幕后物流战

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“天下武功，唯快不破”，关于电商而言，“快”就体往常对物流速度的极致追求上。继国美在线董事长牟贵先经过微博向京东宣战之后，11月13日，国美在线再次祭出杀手锏，推出“计时达”效劳，将电商间的价钱大战又引至物流大战。

　　“为保证双十一期间的物流配送，国美在线对大家电一日三达效劳中止全新升级，推出‘计时达’效劳”，国美在线董事长牟贵先对《证券日报》记者引见，所谓“计时达”，即用户在当日上午12：00前下单，当晚20：00前即可送达；当日下午14：00前下单，当晚22：00前送达；当日24:00前下单，次日14：00前送达。

　　值得一提的是，国美在线还将“计时达”标注进购物流程，不只每个商品详情页都可看到对“计时达”的解释，而且添加了倒计时功用，用户可经过页面上精确到秒的倒计时来检验国美“速度”。“我们为此曾经增调车辆，将京津地域的运力在原有基础上提升了三分之一”，国美在线物流副总裁刘晓鹏透露。

　　国美在线物流大战真拼了

　　《证券日报》记者对比各大电商的送货时间表发现，“计时达”的确时间最短，固然比对手可能只少一、两个小时，但关于已近满负荷的物流体系而言，看似仅仅是缩短了一个小时，背后的难度却十分之大。那么，国美在线能完成这个承诺吗？

　　“坦率地说，试行这几天下，准点率接近90%。我们还需求磨合。一个人的话，你忽然对他进步请求，其实也是需求经过一段时间的锻炼。由于国美的执行力很强，最多需求一个星期就能磨合的差不多，速度曾经超出我的想象了。有这么一句话，一个企业的执行率能抵达60%，就是一家优秀的企业，‘计时达’刚推出来就能抵达90%，是很是不错的”。牟贵先表示。

　　当然，国美在线在此机遇推出“计时达”也并非要“硬拼”。在牟贵先看来，关键是国美的确有才干做这个事情。“依托线下二十多年的物流积聚与掩盖全国的门店网络，国美在线在三四线城市掩盖面比京东更广，特别在大家电‘一日三达’上，能够在120个城市完成，国美物流已有428个商品存储仓，辐射全国600个城市，经过将大件和小件商品依照品类优化分配至现有仓库，能够缩短配送半径，提升送货速度，这也是我们勇于推出‘计时达’的基础。京东物流很快，我们就要更快，这个是实打实的，不能吹。”

　　送货频次的增加，也不可避免的带来了物流本钱的增加。对此，牟贵先表示，关于北上广这样成交量大的一线城市而言，物流本钱增加有限，但关于保定等三四线城市而言，物流本钱肯定会进步，假如一趟车只送一件货的话，就成了VIP送货了，本钱估量要进步20%。

　　不过，牟贵先亦表示，一是国美在线的物流本钱原本就比京东低，“京东财报数据，它的物流本钱是5%左右，我的物流本钱的确相对较低，大家电接近1.5%，小家电是2%左右，这3%的空间就是我们物流本钱方面的优势”；二是为了双十一，国美在线曾经提升了“亏损”的预算额度。

　　既然区别只在于亏的多和亏的少，国美在线为何还乐此不疲呢？“双十一，我以为除了天猫赚钱，大家都不赚钱。历史上，双十一原本是天猫在做，大家不搭理。做了三年，做的挺好的，就惹起大家的关注了——不能你一个人吃啊！”牟贵先表示，“电商的展开过程，不一定是完整依照赚钱的逻辑。有些企业做了10多年，往常还是亏的，但是也上市了。我们的规范是不能亏的太多，但销量要上去”。

　　从双十一前的宣传大战上来看，今年双十一，曾经成为天猫、京东、国美之间的三国杀，京东广告语是“同是低价，买一真的”，暗指天猫；而国美在线的广告语则是“同是真的，买一更低”，暗指京东。《证券日报》记者在国美在线位于鹏润大厦的总部也发现，一切员工都身着统一的白色T恤，上面印着“不能连京东都不如”。“京东瞄准天猫，国美锁定京东，三国杀的局面还是很有意义的”。牟贵先称。

　　那么，为何今年双十一，国美在线对宿敌苏宁只字不提了呢？难道是曾经不把苏宁放在眼里了吗？“至少我是这样的”，国美在线营销副总裁黄向平表示。“反正我没这么说”。　　

　　物流才干检验综合实力

　　在价钱战的边沿效应逐步降落的背景下，物流才干成为考验电商能否持续展开的关键。

　　综合比较各大电商物流才干，天猫牵头菜鸟网络、分离日日顺，意在提升物流速度与掩盖范围，但双十一屡创新高的海量订单也足以让第三方快递捉襟见肘；京东刚刚投入运营的“亚洲一号”，优势主要在于小件商品配送，而大家电类商品的全国物流网络搭建终了还需假以时日。

　　中国物流与供给链管理高端联盟理事黄刚指出，家电类大件商品可谓是电商物流的一块“试金石”，由于家电商品对物流配送与装置的专业请求较高，仅依托第三方物流难以真正满足配送需求，无法为用户提供规范的售后效劳，常常成为投诉重点对象。因而，在双十一等大促型活动期间，大家电配送关于电商自有物流配送体系来说考验十分庞大。

　　中国电子商务研讨中心主任曹磊表示，今年双十一，各大电商从前台的价钱战走向幕后的物流战，能够看作是电商注重用户体验与效劳的改动。在双十一这场逐步升级的物流大战中，谁家送货更快、配送范围更广、选择性更多，就能争取更多用户的关注。

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