中国电商二十年 风口已经来了

liuzongyang

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　　中国从1994年开端接入互联网，2014年时全国都在留念中国互联网二十年。但在1995年，全国在不同的中央曾经开端呈现了一些将互联网用于商业活动的最初步的尝试，比如说当时在北方，像国度计委启动了一个中国商品订货系统项目，那个时分树立了一个基于互联网全国性的网络买卖体系。在南方，当时马云在杭州兴办了中国黄页，也是试图经过互联网，将中国企业向全世界做一个引见。还有很多其他零零星星的将互联网用于商业的最早尝试。1995年在一定水平上是中国电子商务开端萌芽的时辰，从那个时分到今天，曾经走过了整整二十年时间。

　　这二十年走过来，我们发现到了前年、去年，曾经开端发作了严重的变化，这一两年有两句话很突出，一个是“天变了”，不能再用过去的认知来认识这个新的世界，第二句话是“台风来了”，小米雷军经常说台风来了，台风来了你就要想方设法靠近台风口、接近台风口，哪怕你是一头猪都能够被吹到天上去。

　　网商的呈现降生了新人类

　　我们谈跨境电子商务，以前我们都是说集装箱，但是往常随着互联网的展开，消费者也能够直接经过互联网中止跨国买卖，我们看到跨境的B2C(企业对终端消费者)电子商务就是这么展开出来的。网商曾经开端分层了，新网商开端崛起，四年前第一批开端接触网商的，很多都是有一定商业基础、有一定商业阅历的人，他们开端在互联网上运营。但是往常有些做网商的是一点商业阅历都没有的年轻人，二十出头，以至不到二十岁的年轻人。

　　前段时间有专家提出85后是突变的一代。我经常说90后是中国第一代真正意义上的互联网人，由于90后的孩子在幼儿园、在小学，在他们刚刚开端树立信息认知的时分，就曾经开端运用互联网了，他们和互联网有一种自然的亲切感、自然的信任和自然的融合。我在不少中央看到90后的创业者，他们的思想方式完整超越我们的想象。以前淘宝一位卖家会追求百分之百的好评率，但是往常很多90后不这么追求，我为什么要置信一个商品一定能够满足一切人的需求呢，这怎样可能呢，每一个人的需求一定是不一样的，我说你不怕他人给打差评吗，他说这有什么关系，他给我打差评由于他不是我的客户，或者说他打差评阐明他没有品位，跟我有什么关系。

　　大家不要小看，这是很深化的关于多元化的认知，这种关于多元化、个性化、对差别的容纳，对这些孩子来说曾经是深化骨髓的东西，对我们来说是需求用脑袋思索的事，这是不一样的，也是差别很大的。

　　时期从农业社会、工业社会曾经到了信息社会，谁教育谁曾经在发作变化，整个社会因而发作严重的变化。这会招致我们对企业管理的方式发作严重的变化，老板是60后，中层是70后、80后，而员工是90后时，你还能绝对置信公司里绝对正确的东西，宇宙谬误就一定来自60后吗?这会很成问题的。互联网公司里具有充沛的受权，扁平化管理，置信一线员工的发明性，包括像任正非的华为，有一句很著名的口号，让听得见炮声的人做决议，让前线做决议。很简单、很明晰的事实，会改动未来组织架构和社会组织形态的变化。当你置信这个社会依然是由年岁大的人做决议时，你这家公司能不能应对快速变化的形势很成问题。

　　这是一种后喻文化。未来我们要越来越尊重年轻人的发明性，他们的感知十分重要。有没有足够多的足够年轻的人在里面发挥发明性，这十分十分重要。不论喜欢不喜欢90后，他们都代表未来，这不是你喜欢不喜欢的问题，世界是你们的也是我们的，但是归根到底是那帮“孙子”的。年轻人扮演着越来越多的角色。整个经济体系正在由工业经济向信息经济转型，十九世纪末工业经济基础设备，催生以美国为代表的工业经济体系，包括大消费、大批发、大品牌、大物流。但是今天信息经济的基础设备，云计算、互联网、移动终端以及上面的平台、效劳业、商业生态等新的基础设备，正在催生和改造出信息时期的一整套新经济体系。

　　来自底层的边缘反动2.0

　　最早介入互联网和电子商务的是一批边缘人群，往常在广州的网商年销售额做上几千万以至上十亿的都有，但我记得2004年我们开第一届网商大会时，那时年销售做到一百万就曾经很牛了，普通都是几万块钱。而且那时做网商的，常常都是一些没有多少钱，租不起门面、办不起大公司，在网上也不需求多少本钱，卖的都是在生活中可有可无的东西，边缘的人群做边缘生意。消费者也是如此，那时主流人群普通不太会在网上买东西的。同样如此，那时一些大的企业、主流公司，包括电信运营商，对互联网、电子商务的运营，其实并没有进入他们的视野，所以整个的变化是从这里开端的。

　　整个的过程就是这么一步步展开的，由一批边缘人群展开一场划时期互联网反动，然后进一步推进了整个经济、社会和文化的改造。一切的源头是来自底层的、边缘的、草根的创新。为什么在底层能够发作这样的创新，很深化的背景就是信息技术的变化。我们把它作为了解创新力的很重要基础，我们常常低估了技术的重要性，由于我们常常看到在短期内似乎一个技术不会发作太大的影响，但从更长的周期看，真正发挥作用就是技术，特别是信息技术。在人类的历史上，跟信息技术相关的东西，在人类整个进程中都发挥了严重的作用，文字、言语、纸张、印刷技术、报纸、杂志、媒体、互联网等等的呈现，一切这些东西在人类历史上都发挥了严重的作用，带来了庞大的反动，信息技术反动的演进同样如此。

　　电子商务效劳业是我们了解电子商务展开的很重要的范畴，在电子商务上我们谈的曾经不只仅是在网上怎样卖东西、买东西，曾经呈现了一批辅佐在网上卖东西、买东西提供效劳的企业。淘宝、天猫，全国几千个平台都是做这样的效劳。还有一块是电子商务支撑效劳，做物流的、做支付的，做云计算的，以及其他公共效劳，还有拍照等等提供这样效劳的。我们从事电子商务，谁给我做网站、谁做美工、谁做营销、谁做模特，谁帮我剖析数据和推行网站，这些都能够有专业化的效劳。往常最好的网商常常是最愿意运用效劳商的，将非中心业务外包进来给效劳商。一个中央效劳商的展开，能有力地促进这个中央电子商务应用和电子商务的展开。

　　互联网下共创新网规

　　新的管理规则自身也在发作严重变化，这就是网规。当然我们在谈互联网和电子商务的展开，不只仅是一个点，而是一个系统工程，是系统技术与商业要匹配，商业运转与规则也要匹配，同样整个管理方式也在发作变化，我们面临从工业经济的规则体系向信息社会的规则体系的变化，从规范到个性化，从外力到内力，从单中心到多中心，都在发作严重的变化。

　　比如像淘宝网上的评价体系，十多年前，假如我们想肯定某一个人的信誉怎样样，常常是经过权威机构如工商局给发牌子等。但往常淘宝上卖家的等级不是淘宝发给它的，而是上亿消费者打分打出来的，不时经过买卖打分打出来，给你一个好评加1分，给中评没有分，给差评不但减一分，而且影响远远超越减一分。这是一个多中心，大家共同来管理，而不是权威来决议，往常没有一个权威能够决议大家共同的事情。未来大家可看到很多事情都是来自共创，以前大家可能也会共创，但是以前共创本钱很高、效率很低，互联网条件下共创的效率大大进步、效果大大提升，整个形态都在发作严重的变化。

　　互联网金融亦如此。银行贷款需求抵押，但是小企业没有什么能够抵押，互联网上状况可能就不一样了，我们就将小企业在网上买卖的数据应用起来，用来低本钱、高效率地剖析，从而提供贷款。包括阿里小贷在内，这些发放的贷款上千亿，没有抵押，就是用它在网上的买卖记载、买卖数据中止信誉贷款，这是互联网上能够做到的事情。下一步支付宝那边还会有芝麻信誉，很小的，每一个支付宝用户都会有自己的信誉记载，这些都是有价值的，超越一定数量，比如说租车能够不用先交钱、住酒店能够不用先给钱，这些都是信誉，这些都是将数据运用起来创新的金融方式和信誉方式，都是推翻性的。

　　电子商务经济体的崛起，是在基础设备之上构成的，它曾经超出了我们以前对电子商务的了解，它不光是应用，还包括电子商务效劳，还包括相关的基础设备，以及相关的整个设备支撑，全部都包括在里面，构成了庞大的电子商务经济体。在这个经济体之下发作着全面和整体的转型。站在互联网的角度来看，有一个更大的概念是互联网经济体，范围更大，在这个基础之上朝信息经济全面转型。我们往常看到的是什么概念呢?看到的是整个未来面临的经济景观的严重转变。

　　简单总结一下，电子商务的中心就是信息技术赋能问题，赋予一切个人和机构一种新的才干。有两个动力是我们需求特别关注的，一个是基础设备的变化，相当于板块运动式的，纵向的板块运动，基础设备就是公开的大地在发作变化。当我们看到最近接连不时倒下的柯达、诺基亚这样的公司时，淘宝、天猫超越沃尔玛的销售额时，这个社会是在发作严重基本性的变化。横向的变化来自消费者的驱动，一切要从消费者动身、从客户动身，你编教材也要从学生的变化动身，思索媒体的改造就要从自己的读者动身，不要说我自己怎样用好，自己用好那是自娱自乐，这一点很重要。

　　未来会是海量微型主体

　　有一句话我们要重新了解，几十年来我们所说的不破不立，这句话我觉得是有问题的，我更置信不立不破，你管它干什么呢，你以为你代表未来你就做，做着做着就给破了。我们为什么非要花力气在斗争上，有这个时间我发明新的、发明未来。我们看到电子商务的展开，自己展开起来，慢慢地一些店就没有人去了。有一句话说街上没人不等于没有人逛街，由于都在互联网上逛街去了。消灭你，的确与你无关，与大家共同的客户有关，当这些客户都跑到新的创新者那里，老的就逐步消落下去，所以这是发明的过程，未来是被发明出来的。我们最需求关注的是消费者，而不是关注你所谓的竞争对手，这不重要，大家要将消费者、客户效劳好，认识到这个时期我们客户有什么严重的变化。

　　这是一个新大陆，新的基础设备，有一点像是当年哥伦布发现新大陆一样，新的主体、新的生态、新的方式，整个过程很像当年新大陆发明了一系列东西。在新大陆上构成巨市场，巨市场构成碎片化，巨市场和碎片化、个性化、多元性是有内在联络的，没有巨市场就没有碎片化。淘宝这样的网商为什么会有数以十亿计的商品，淘宝太神奇什么都能够买到，为什么?就是由于它是巨市场，哪怕这个市场有万分之一的人喜欢也有足够的范围，足够支撑这门生意。大家能够看到越大的城市里，能够吃到餐馆的多样性就会越高，由于有经济范围性的问题。为什么在互联网上一切都开端碎片化、个性化，由于专业化分工水平与市场范围成正比。

　　海量微型主体，这是未来经济活动很重要的趋向性变化，我们未来看到的可能不是传统意义上的几个大的块头就主宰了，越来越多的人可能不是到公司上班，就自己当老板，或者今天参与一个项目、明天参与一个项目等等。往常很多所谓的大块头也是在裂变，华为说让听得见炮声的员工做决议，每一个前线员工有很大的决议权。海尔前段时间我也去调研了，它是很大的企业，但是分红上千个自主运营体，那就是微型创业群体。每一个自主运营有高度的运营自主权，是一个运营单元。低边沿本钱，线下增加一个货位，下面对应的就是土地，土地都是有本钱的，租金很高，但是在网上增加一百个，这个本钱也是能够疏忽不计的。《零边沿本钱的社会》，这是最近的一本书。最近两年我和大家分享最多的一句话，一切都是刚刚开端。我们正在由前三十年第一次边缘反动走向第二次边缘反动，整个变化是反动性的，三十年前的人口资源红利走向往常的信息结构制度红利，从工业经济到信息经济，从实体空间到互联网空间。我们越来越认识到这不是一个几年尺度或者几十年尺度上的变化，而是百年尺度上的变化，这是大尺度的变化，我们原来熟知的很多东西都要重新思索，企业或者公司的学问产权、品牌等，我们终身下来以为与生俱来的东西，其实不过几十年的时间，它也不是永远存在下去，这些都需求对我们所熟知的东西中止重新思索。

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