移动电商时代，微商的逻辑和淘宝的软肋

liuzongyang

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最近几天，星哥在朋友的“教唆”下玩起了口袋购物旗下的微店。微店里有一个LBS功用，可显现左近微店的存在。星哥家住城市的最北端，工作在城市的最南端。每天从北到南，再从南到北，肯定要经过不少地点。为了测试微店的数量，星哥每隔一段距离就开启LBS功用。不测不知道，一测吓一跳：微店简直百米一个！倘若再加上京东旗下的京东微店和拍拍微店，以及微盟、有赞微商城等微信第三方效劳商的微店，则会更为密集。这阐明移动展开到了多么猖獗的地步！

星哥是一家食品公司的主管，担任公司天猫、京东等几个平台店铺的统筹谐和工作，也有将近两年的时间。由于对电商运营的兴味近乎痴迷，所以每个平台星哥都要在上面开个店，且不谈卖不卖货，主要是研讨下各个平台的运作方式。近一年来，微信以风卷残云万马之势简直掩盖一切人。因而和微信相关的电商也逐步展开起来。

星哥大致总结为三种方式：一种是在微信上取得入口的移动电商，比如京东微店，还有最近新推出的拍拍微店。此种微店既能在微信超级APP上取得入口，又与微信公号绑定，由微信公号引流，同时也有自己的平台和APP，由其引流。一种是在微信上没有入口，能与微信公号绑定，而且获取自有平台和APP流量支持移动电商，比如口袋购物旗下的微店。再一种是既没有在微信上取得超级入口，也没有自有平台和APP流量的鼎力支持，却能与微信公号绑定的移动电商，比如有赞（口袋通）、微盟等微信第三方效劳商。这里，笔者权且把上述移动电商方式归结为微信系移动电商，也可称之为微商。当然，单纯朋友圈卖货的微商不在此列。

微信移动电商的逻辑：电商+媒体

星哥曾经做了三年媒体，看到那么多草根微信公号的崛起，自然不会掉队。在垂直细分范畴注册了三个微信公号。一个是电商资讯范畴的电商精英内参，一个是美食范畴的美食养生工场，在一个是奇闻轶事范畴的古今奇闻精选。这里星哥只谈美食养生工场这个公号，其他两个全当做做广告吧！前文也说了，星哥在一家食品公司做电商运营，在口袋购物上也注册了一个微店，叫晋美优品养生馆。

一个是微信公号，一个是微店，两者看起来关联不大，但在星哥看来却巧妙无比。星哥的做法是双向互动，相互引流，构成生态闭环。美食养生工场这一微信公号具有媒体属性，可为人们提供各种美食养生学问，因而能够吸收大批美食粉丝，前提是运营的好。晋美优品养生馆主营山西特产，可经过口袋购物、微店的平台与APP引流，前提也是运营的好。认真研讨过各个微店平台的后台后我发现，微店可与微信公号打通，只需注册者受权即可。两者打通后，在微信公号首页，就能够看到微店的衔接，因而微信公号的粉丝可同时置办微店的产品，在享用美文的同时享用产品。

  而在微店的店铺首页和产品详情页，星哥又经过设置关注微信公号有礼或者降价的方式，吸收买者关注微信号，使其在享用产品的同时，也能享用美文。星哥也同时操作过拍拍微店和京东微店，两者与口袋购物旗下微店的操作方式大同小异，都能与微信公号中止绑定。

话说到此，我们就能够总结出微信系移动电商的重要逻辑，那就是自媒体与自电商的双重逻辑。微信作为一个超级APP，其功用已完成衔接一切，其流量不是一个交往、易信或者说米聊所能超越的，其位置也不是他们所能撼动的。

因而微信是最好的CRM管理平台或者说媒体平台。而京东微店、拍拍微店或者说口袋购物旗下的微店与其打通后，既能应用微信中止CRM管理，应用老顾客中止二次营销，又能有效运作微信公号，经过微信公号的内容发布与活动打造，构成一个强有力的社群，并经过社群为店铺引流。微店与微信公号两者相互促进，最终把粉丝都凝聚在一个小小的微信公号上，并大大增加了粉丝的粘性。有人说在微信公号上有5000个精准粉丝就能大有作为。一朝一夕，试想那些积聚了数万、数十万以至上百万粉丝的展开空间是多么宽广！

淘系移动电商的软肋：CRM管理缺乏

平台电商时期，天猫和淘宝已成为和C2C范畴的龙大老大，这自不用说。但移动电商时期，淘系若要持续以往的辉煌则有一定难度。其最大的难度是CRM管理缺乏或者说媒体属性欠缺。星哥在公司每天都关注天猫，自己也运营了一个淘宝C店，因而对淘系移动电商也算了解。自己最大的感受是粉丝的积聚较为艰难。

普通而言，淘系移动电商集聚粉丝的伎俩有两种：一是淘外，二是淘内。从前者来说，主推手当属。从后者来说，微淘责无旁贷，微信原本也属前者，但后来淘宝对微信链接中止了屏蔽，因而操作起来十分艰难。先说微博。在天猫APP或手机淘宝上搜索店铺和产品页面，在右上方有一个转发链接，翻开后可发现三项内容：一是新浪微博，二是交往好友，三是二维码。而在京东APP搜索店铺和产品页面的右上方转发链接则为微信好友和微信朋友圈。这阐明新浪微博是淘系粉丝集聚的主要伎俩，不然阿里也不会大省心机投资微博。而今日的交往已不能与微信同日而语。不知是星哥手笨眼拙还是其他缘由，在公司新浪微博首页和后台竟找不到店铺的接入口。

这阐明，微博并不能像微信那样构成一个有力的CRM管理平台，使其与店铺相互促进，相互引流。当然，往常一些第三方效劳商也推出了CRM管理平台，但与如日中天的微信相比自然是小巫见大巫了。再说微淘。虽说微淘有利于淘系内部老顾客的集聚，但由于其媒体属性与微信差之千里，因而微淘很难像微信那样既为粉丝提供有重量的内容分享，又与粉丝达成有力互动。

星哥已有将近两年的电商操盘阅历，和很多卖家一样深感淘系电商获取流量的本钱之高。淘宝天猫上有上百万家店铺，分配到每家店铺的自然流量是少之又少。很多中小卖家获取流量的方式要么是刷单，要么低价促销，要么就是买付费流量了。关于前两者而言，一朝一夕是死路一条。而关于后者而言，无论是直通车、钻展还是其他，卖家大都是赔本赚呼喊，ROI很难上来。因而移动电商时期，淘系电商必需依托或者打造一个有力的、可与微信抗衡的CRM平台，为卖家集聚粉丝、沉淀流量提供便当，从而促成卖家与粉丝的深度互动，使其摆脱高价买流量的藩篱，完成涅槃。

或许，淘系移动电商部门也发现自身的缺乏。因而在宝钱包开通了相似微信公众平台的效劳窗。星哥也注册了自己淘宝店铺的支付宝钱包效劳窗，其结构与微信公众平台效劳号相像，每周只能发一条信息。但由于衔接的限制性，因而很难在支付宝钱包中集聚粉丝，只能经过淘宝店铺的引导或线下二维码的扫描集聚粉丝。因而不论是功用还是外观距离微信还有一段距离。

移动电商时期前一阶段的厮杀已告一段落，微商依托强有力的微信平台，略占上风，淘系电商若要超越，必需构成强有力的客户关系管理平台。

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