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【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】 失踪的快件 北京消费者王女士反映，今年4月她在某网上商城金康大药房旗舰店置办了5盒磁疗骨痛贴，由天天快递公司送货。过了几天，王女士迟迟未能等到快递员通知收货的电话，而网上商城的物流状态却显现“已签收，签收人是草签”。王女士联络金康大药房旗舰店，客服人员回复称快递人员将商品寄丢了，原商品已卖完，可协商退款或者换其他商品。“既然寄丢了，为什么会显现已签收?”王女士感到奇特。4月22日，王女士来到天天快递公司北京总部，在工作人员辅佐下，在仓库里找到了自己的快递包—一个黑色空塑料袋，外面贴了快递单，但没装任何东西。 天天快递公司工作人员通知王女士，该快递件之所以是空包，并非快递人员盗取了商品，而是商家发过来的时分就是这样的，里面什么都没有，是用来刷空包的快件。为自证清白，工作人员翻开电脑，出示了快递原始单。王女士用手机拍下了整个过程。 记者在王女士提供的手机视频上看到，快递原始单标注该商品重量为0.21千克，地址姓名为王女士购物时所留的收件人信息，但收件人联络方式与王女士所留手机号码不分歧。尤为醒目的是，在快递单右下角标注有3个字“刷空包”。视频中，工作人员拿出了几个同样的空包，通知王女士，像这样的空包每天都能接到好几个，都是电商卖家用来刷空包的，也都是由快递公司代签。 王女士拨打快递单上所留的收件人手机号码，对方自称金康大药房员工，不知道为什么自己的手机号会成了快递单上的买家电话。王女士联络金康大药店，客服人员表示，该店是正常发货，不分明磁疗贴怎样变成空塑料袋了，正在了解状况，让王女士耐烦等候。 5月14日，记者与王女士一同来到天天快递公司北京总部，担任人赵经理表示，快递公司只是接双方，接到的快递包就是空的。工作人员扫描条形码时系统呈现错误，将王女士快件的条形码编号扫成了其他快件的条形码编号，因而在系统录入中显现曾经草签。 担任揽件的天天快递广州公司工作人员在电话里通知王女士，他们接到的就是一个刷信誉的空包，关于这类空包，揽件公司会在发货单上特别注明。 潜规则 一位业内人士通知记者，所谓刷空包，就是电商卖家与快递公司协作，为卖家积聚更高信誉而中止的模仿买卖。依据淘宝、天猫等电商平台的规则，卖家完成的买卖越多信誉度越高，而信誉度高的卖家更容易得到消费者的信任。有的卖家就与快递公司协作，快递公司将控制的客户名单提供给卖家，卖家依据客户信息发货，由于是虚拟买卖，发出的都是空包。快递公司将空包送到目的地后，由当地的分公司直接签收。这样的一个流程走下来，在淘宝等电商平台的系统中，会显现完成了一个买卖流程，卖家赚取了信誉，快递公司以较低的本钱赚到了快递费。大多数状况下，被盗用了个人信息的客户不会知晓。少数人可能由于快递公司接货太多呈现偶尔失误而接到空包，但大多不会去认真清查。 关于王女士遇到的怪事，该人士剖析以为，可能是卖家在发件时失误，将王女士的收件信息列到了刷空包的名单中，招致本该真实发货的这笔买卖成了没有实践发货的虚拟买卖，发出了一个空包。快递公司依照刷空包的流程操作，王女士接到发货信息清查下去，刷空包的秘密由此被王女士知悉。 记者调查发现，刷空包曾经构成一个产业链。记者在百度上输入“刷空包”，显现9840个相关信息，包括多家与刷空包相关的专业网站。记者在一个叫“刷空包网”的网站上看到，该网站和国内多家快递公司有协作，客户只需注册该网站账号、充值，就能够选择快递公司设置发货地址、收货地址，下订单取得单号去发货。网站承诺免费提供底单，保证“一单一用”。不同的快递公司费用也不同，一单“空包”价钱从二三元到四五元不等。 依据某论坛的信息，记者找到一个QQ名为“北行客”的从业者，以需求刷信誉的淘宝店主身份和他中止了接触。“北行客”通知记者，刷空包和刷单号一样，都是电商卖家刷信誉的方式，刷单号本钱更低，但单号是多人运用的，容易被电商平台发现遭四处分。而刷空包的流程和真实买卖一样，安全性比刷单号要高。电商卖家自己找快递公司辅佐发空包，操作省事，本钱较高，因而就呈现了专业代理人和刷空包网站。“北行客”从事的就是专业代理业务，与多家快递公司协作，一头汇集电商卖家的刷空包需求，一头由快递公司提供可应用的快递客户名单，经过资源对接，完成刷空包流程。“北行客”说，刷空包分两种方式，一种是卖家和快递公司应用控制的客户名单，在客户不知情的状况下中止模仿买卖。这种方式真实性高，偶尔也会呈现失误让客户收到空包，招致穿帮。另一种方式则愈加保险，即有特地的收包人参与。 “发空包给这些收包人，他会签收，这样的话，就和真实买卖完整一样了，电商平台发现不了。”“北行客”通知记者：“收包人每签收一个单，我们都会给他们提成。” 两大危害 中国互联网协会信誉评价中心法律顾问赵占领律师通知记者，刷空包实质上是为了刷信誉，有两大危害，一是抵消费者的危害，消费者在淘宝等电商平台上购物时，卖家的信誉度、买卖量是消费者的主要参考要素，经过刷空包刷出来的虚假信誉、买卖量，无疑会抵消费者的置办决策产生误导。《消法》规则消费者有知情权，既包括对商品或效劳基本状况的知情权，也包括对商家一些信息，如信誉、买卖量等真实状况的知情权，在网购中这些信息更显重要。刷空包涉嫌侵犯消费者知情权，是抵消费者的狡诈。二是对同业竞争者的危害，刷空包进步虚假信誉与买卖量，对同业的商家来说，是不公平的，涉嫌不合理竞争。 赵占领通知记者，国度工商总局制定的《网络买卖管理办法》第十九条规则了网络商品运营者、有关效劳运营者不得从事6种行为，其中就包括：以虚拟买卖、删除不利评价等方式，为自己或他人提升商业信誉。违者依照《反不合理竞争法》第二十四条处分，即：监视检查部门应当责令中止违法行为，消弭影响，能够依据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。 赵占领表示，《网络买卖管理办法》第十九条规则的主体主要指电商卖家，而刷空包产业链中的其他主体，如快递公司、刷空包网站乃至参与刷空包的接单人，能否属于第十九条规则的“有关效劳运营者”，还没有一个明白说法。目前，国内只需杭州市出台的《杭州市网络买卖管理暂行办法》第十条对此有明白规则：“(不得)虚拟网络买卖，知道或者应当知道为虚拟买卖行为而为其提供便利，对此行为，能够处以一万元以上三万元以下的罚款。”赵占领说：“杭州市的这个办法，只对在杭州市注册注销的企业有管辖权，希望以后在国度层面修订、完善法律法规时，能补上这个漏洞。”
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发表于 2015-6-23 22:19:40
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发表于 2015-6-23 23:17:42
