电商购物的未来还能怎么玩？

liuzongyang

【如内容违法或虚假，请联系上述邮件删除】　固然，天猫双十一发明了571亿的单日商品买卖额历史记载，但从资本市场对阿里股票的看跌，不难看出双十一其实是在非理性透支。无论是剁手党的埋怨，还是商家、快递的峰值负累，亦或是背后存在的清库存、虚假刷单、高退货率等问题，都在把双十一推向虚假繁荣的囚笼当中。未来双十一的增量空间在哪里，是不是曾经触及天花板？从天猫数据剖析来看，近三年双十一销售增长分别为293%、165%、63%，增长速度明显放缓，预示着双十一将走出猖獗，回归理性。

　　不过，窥探双十一的方向性指示，不应该仅仅把眼光停留在光鲜华美的销售额上，本次双十一全网销售有三个趋向性亮点值得关注。
　　一、阿里571亿的成交额当中，移动端买卖额抵达243亿，占比42.6%，京东移动客户端、微信购物、手机QQ购物平台全线发力，占比也超越了40%，这预示着未来电商将跨入移动时期。
　　二、今年双十一增加了诸多活动玩法，除了全场五折包邮的优惠之外，又增加了一些兴味性玩法，比如：明星互动、汽车抢购、自动秒杀、红包等，京东以至引入了微软的黑科技—人工智能管家小冰，小冰会依据与用户聊天的数据发掘，选择最贴近用户需求和喜好的商品，将大数据和人工智能技术和网络购物体验融合在一同，预示着未来电商将趋向智能化。
　　三、此前阿里、京东分别推出了视频电商计划，意欲比拼线下shopingmall逛街式的购物体验，大家都说这是一场YY梦，不过从久远看，狂热焦躁非理性的双十一购物势必要被一种常态化的能够用视频感官，3D场景模仿、等平面感官体验探求等等，最终完成对线下实体店消费的推翻。
　　移动电商行将到来
　　近些年，移动支付范畴支付宝和微信支付的厮杀，社交范畴微信和交往易信等社交软件的角逐，搜索范畴百度直达号、企业公众账号一站式效劳的比拼等等，毫无疑问，都在赌移动电商的未来。据了解，此次双十一活动以来，消费者在移动端访问双十一会场的流量抵达了PC端的2倍。睡前躺在床上，坐在公交上，以至逛在街上，这些碎片化时间、场景都能用来中止网购，不时以来，由于网络支付安全性的隐患还有通讯流量速度、资费的搅扰，人们在移动端的留意力大部分还在手游、社区、聚合类新闻等内容消费上，在真正完成商业价值的买卖环节不时很激进，而随着支付宝、微信等支付平台在便利、安全性上边的保证，人们碎片化留意力用来消费的需求被唤醒。移动端页面简约，分类明晰，UI温馨，消费者更习习用搜索一点即达，相比PC端，消费体验也比较温馨，最关键是，消费随意，安全有保证，从某种水平上来讲，未来超越以至取代PC端电商都未可知。
　　智能化电商趋向
　　人工智能是一段时间以来比较新潮和盛行的说法，是研讨、开发用于模仿、延伸和扩展人的智能的理论，是一门极富应战性的科学。IBM的超级计算机watson，微软的人工智能管家小冰，facebook的人工智能实验室、包括百度百家每期 BIG Talk的讨论，都在提高推行人工智能。那么，人工智能能不能和电商分离起来呢？众所周知，微软小冰自上线以来不时遭到热捧，除了微信方面对它的封杀哈，微博、米聊、易信等都在积极和她协作，而今这个萌妹子又跨界到电商范畴了，此次京东移动端引入微软小冰的尝试就能给人不少这方面的思索和探求。
　　我们在网购中常常遇到一些纠结的问题，比如：要买电脑，发现对电脑型号，CPU型号、摄像头参数等硬件一窍不通，通常的处置办法是在繁缛的口碑信息中看评价，或者直接依据销量、信誉好坏决策置办，这样做出的消费自然是不明智的。理想的方式是用社交电商，找一些比较专业的数码达人中止引荐，指导，从而辅佐自己更深化的了解产品后中止置办行为，但是这样的专业达人存在很多不肯定性，和不客观性。微软小冰给出的处置计划不只有趣还极富科技感。这个萌妹子创新性的将电商大数据和人工智能中止了分离。在后台，集成了京东数万个类目的商品信息，并匹配微软必应整个互联网电商和兴味类目的大数据剖析，有了这些大数据的支撑，消费者在索问平台内有关产品的型号、价钱、评价等，小冰就能够像一个万能的机器人一样给予即时解答。在用户端，整个消费流程会变得富有兴味性，用户能够关联小冰中止聊天式的问答，在搜集到用户的基础性别、兴味、购物意向、疑惑问题等，小冰就会中止智能性的导购。
　　当然，微软小冰与京东的协作，由于技术的限制，目前还并没有在电商平台提高，从用户习气上来看，小冰的呈现暂时只是一种兴味性的交互体验，少部分人会冲着有趣好玩，以尝鲜的态度去试玩，但贴着人工智能标签的微软小冰，目前在购物过程体验上，还得在与用户的交互中发掘用户端的兴味、喜好、需求等数据，用户在购物习气上也得中止一段时间的顺应。不过，微软小冰的此次尝试，算是人工智能+大数据剖析+移动电商的一次有益探求。未来智能化电商带给用户的不只是“闺蜜式导购”的兴味性，此外，还能在个性化、定制化上有所表现，比如：可依据时节，依据用户已有的需求，依照用户意向的品牌，选择合适用户的样式，选择最低价，选择口碑最好的中止个性化自助引荐，如此这般，未来人工智能+电子商务给人的想象怕还有更多。
　　体验化电商新想象
　　假如说人工智能能辅佐用户体验得到大幅改善，那么更进一步，假如把电商平台彻底中止场景化的改进岂不更好，比如，应用3D模仿技术，用户置办衣服就会有体型的勾勒，用户置办家具就会有房子户型的勾勒，在此基础上模仿出真实的场景，辅佐用户更精准的选择商品。又或者采用视频电商的方式，将商家的店铺状况，商品材质、大小，样式设计、应用场景中止现场模仿等等，从二维视觉到三维体验，达成一个质的逾越。只需这样，电商大佬们规划的视频电商、智能电商、体验电商才干真正落到实处。我们回到两年前，马云在和王健林对赌时的场景，马云的自信在于对未来互联网推翻式力气的敬畏，但马云真的有底气置信互联网能取代线下么？显然，目前的科技在技术上的成果还无法抵达对用户消费体验的圆满匹配。除了网购一族外，大部分人还是习气于线下shopingmall的逛街式体验。网络购物从时兴新潮到省钱狂欢，再到彻底的习气成自然，还需求很长一段时间。
　　从移动电商到智能电商再到体验电商，每一步足迹都蕴藏着科技的足迹，科技正如人们预示中的那样正在一步步改动人们的生活。互联网教父凯文·凯利在《科技想要什么》一书中说过：“作为整体，科技不是由线路和金属构成的一团乱麻，而是有生命力的自然构成的系统”意义就是，科技不止是理论，更是会呼吸的生命。过去我也不时以为，人工智能是个技术命题，是科技实验室里的一个研讨成果，是黑科技，往常看来，科技的未来在于改动用户的生活习气，融入用户的生活当中。

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