家教O2O：市场浮躁，用户价值难实现

liuzongyang

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在以滴快、Uber为代表的租车O2O方式，以美团、饿了么为代表的快餐O2O方式的影响下，烧钱似乎成了O2O的代名词。近期，大量资本又猖獗涌入家教O2O行业。家教属于重线下，选择低频，重复置办不高的特殊垂直行业，专家提示，目前行业已进入严重的泡沫期，大范围淘汰不可避免。

以资本赌市场

备受追捧的家教O2O进入2015年势头更胜。8月19日，家教O2O平台“教员好”宣布取得58同城A+轮战略投资，双方并未发布细致金额。就在去年11月，“教员好”取得了近千万美圆A轮投资，海纳亚洲创投（SIG）参投。据“教员好”CEO李晓滨引见，借助58同城O2O流量入口资源，能够扩展“教员好”的用户群和用户入口渠道，完成从口碑相传到用户沉淀。

实践上，与“教员好”相比，另外几个家教O2O平台无论融资范围还是速度，都可谓有过之而无不及。

去年9月，“悄然家教”取得IDG资本、挚信资本的A轮数百万美圆融资。进入2015年，4月，“悄然家教”拿到红杉资身手投的B轮1500万美圆融资；5月，完成B+轮融资；6月，完成由好未来领投的1亿美圆C轮融资，刷新了家教O2O的融资纪录。据了解，“悄然家教”目前的战略是先笼络教员，经过教员来带拉动家长的社群化打法，深耕广州，并向上海、合肥、南京、深圳、佛山、长沙、武汉等城市扩张。悄然家教成立于2014年1月。

“请他教”7月13日宣布取得由盈信投资集团领投的8600万元A+轮融资后，成立于去年12月的“请他教”已累计完成融资达1.5亿美圆。经过资本助力，“请他教”采取广撒网的战术以期取得用户数的增长，并计划今年完成30个城市的用户拓展，进而快速构建其品牌和范围。

另外，今年3月，“跟谁学”获5000万美圆A轮融资，估值达2.5亿美圆；“猖獗教员”在6月份取得腾讯独投的2000万美圆B轮融资后，7月再获鲲翎资本和分享资本合投的2400万美圆B+轮融资，企业估值已逾2亿美圆。

经过上述各个家教O2O平台的融资和展开战略，能够明晰地看到家教O2O市场目前仍处于跑马圈地阶段，资本竞相追逐呈现投资狂潮。但猖獗背后，人们没有看到的是更多教育O2O企业“来无踪去无影”地消逝掉，活下来的现阶段也都是在“赔钱赚呼喊”，家教O2O进入了泡沫期和淘汰赛。

据统计，2013年我国度教市场范围就已抵达了80亿元，2014年更是直线上升，估量2018年全球家教市场或将达千亿美圆，2017年中国在线教育用户估量突破1.2亿。同时，K12市场远超越学前教育市场、大学生以及成人市场，成为家教O2O平台重点展开的市场，自但是然也备受投资机构喜欢。

“家教O2O融资的中心缘由是，在用户端家教O2O没有办法经过正常的需求驱动来改动局势，需求经过资源去撬动现有的细分市场，比如新东方优能，学而思智康这样的线下传统教育市场。关于家长来说，曾经习气于在线下机构找家教，再认知家教O2O平台比较难。”前易观国际剖析师任洋辉在接受《中国运营报》记者采访时表示，他以为，现有的不论机构也好，还是“野家教”（在外面带课的教员）也好，家教O2O采取的方式就是花钱把现阶段的线下教学不论是教员还是学生吸收过来。实质上就是在争夺寄存市场的同时，吸收新的需求，经过资源驱动扩展致量，从而提升品牌认知度。

而且，家教O2O平台大多是滴滴快的方式，需求足够的现金流作为支撑，互联网教育研讨院院长吕森林以为：“钱关于现阶段的家教O2O来说是远远不够的，家教比较低频，选择一次家教可能这一年就不用再选了，这种方式下关于用户习气的培育、家长关于这种方式的接受水平是需求很长时间去培育，应该需求2~3年的时间去展开，所以不融资肯定会死。”

既然如此，未来家教O2O会不会烧出一个滴滴快的？任洋辉以为，这是不会的。由于滴滴快的跟家教O2O固然都是O2O平台，但他们是完整不一样。首先，滴滴快的处于一个十分高频运用的行业；其次，滴滴快的所在地出租车或专车买卖的双方每次买卖都是一个不对等的匹配，双方的信息不透明，这样的话平台的价值很大。以家教O2O的特性恐怕很难呈现相似于滴滴快的的巨头。

关于目前各家教O2O烧钱的状态，任洋辉的判别是：“跑得越快的人可能死的也越快。由于现阶段家教O2O不是面向用户需求、用户价值去做事情的，还是作为一个纯商业或纯资本的运作，这件事情从实质上来讲，我觉得还是有一定问题的。”

他表示，目前烧钱并不是一种安康的状况，只是树立品牌的一种方式，最终还是要回到一个基本面，即真正为用户发明了什么价值，而且这个价值是不是用户中心需求的。现阶段的家教平台是没有处置家教需求的。

“留下来的我觉得还是在教育教学范畴的企业，不论你是做大班课、小班课、一对一、线上或线下的，最终不是一个教育企业而只是一个互联网企业的话，一定是出问题了。这个行业一定是对教育实质有很深的参与、认知和架构，才干做得好。单纯做一个平台或互联网项目还是存在问题的。”任洋辉说道。

用户价值不处置，何谈变现？

　　与展开多年的传统教育培训机构相比，遭到资本热捧的家教O2O平台，无论是在范围还是用户数量上，都在上线后的短短几个月发作天翻地覆的变化。与此同时，绝后繁荣的家教O2O背后，其诸多所谓的创新之处也备受质疑。

首先，与餐饮O2O、打车O2O、美业O2O等高频O2O不同，家教O2O不只属于低频次的O2O，而且鉴于教育的严肃性，以及孩子教育的不可逆性，家长关于教育的试错本钱是很敏感的，特别在K12范畴。

其次，用户更多思索的是教学质量，家长对价钱的关注并不会放在首位。“低价不是用户的中心需求，家长是愿意掏钱的。能够提供好的效劳，好教员是最重要的。”任洋辉以为，“现阶段，家教O2O平台很少在教学过程中增加价值，但教学过程决议了教学质量的上下，教学质量、教学体验又是用户最为看重的。其实，家教O2O平台没有在最关键的点做中心的事情，这个是中心问题。假如要改善的话，应该在这个层面去做文章。”

相对来讲，传统线下的机构不论范围如何、做得好不好，很大部分资源和意向是想处置教学交互质量的问题，传统机构不愿意也不能把整体的教学质量都完整交由各个教员决议。假如各个教员怎样教完整不论，这样肯定是有问题的。

第三，学生基于LBS发布需求，周围教员线上抢单，然后线下完成教学，用户能够经过以往学员的反响评价来选择教员，这种在移动端找教员的方式是目前大多数家教O2O具备的功用。实践上，这也是一种典型的C2C方式，家教O2O平台关于教学过程是没有参与的。

“C2C方式实质上是市场、销售行为驱动的方式；而家教O2O的B2C方式实质上是产品、技术、教学驱动的方式。C2C方式用户可能增涨的比较快，但是效劳体验差，相对来讲是比较零散的；B2C的效劳体验是十分规范、统一的，教学过程是可控的，但早期不会上升得那么快，而是要把后端的产品线、效劳质量、教学过程实验的十分好，前期是做内容为主，而不是去烧钱。所以，这是两个套路。”任洋辉更倾向于做B2C，做一个像京东一样的品牌。

吕森林也表示，家教O2O并没有改动教育培训的实质，只是愈加便当了，优质的教员能够找到家长，家长能够找到优质的教员。平台做得好的话是能够成为一个品牌的，鉴于用户对质量和体验的请求，天猫方式（即B2C方式）比较合适于往常的在线教育。

第四，在教育行业，去中介化自身是个伪命题。传统家教原本就是个中介机构，往常家教O2O方式实践上还是一个将教员和学生衔接起来的平台。任洋辉以为，家长需求的就是一个“中介”，家长需求的就是一个品牌、一个稳定的教学体验，家教行业是不会存在去中介化的。

另外，“融资范围比较大的这几家在做的中心事情是处置了信息不对称的问题，让用户找教员怎样更便当，相当于做了个垂直版的58同城。但信息层面的问题不是行业的中心问题。”任洋辉说。

往常，整个家教O2O市场是十分耐烦的，但教育自身是很慢的。家教O2O要想长期生存下去，绝大部分状况下还是要在用户价值为导向基础上，完成盈利和变现。

任洋辉表示，未来还是一定要走买卖分红的机制，这就看谁能分的多了，或者说家长和教员愿意给谁分，这最终还是取决于家教O2O中心价值的输出。给教员和家长增加价值之后，就能够在他们的买卖中获取一部分收益，挣家教市场的钱。

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