传统企业互联网转型三大路径

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大量的传统企业都认识到互联网转型的机遇和应战，但是基本都不知从何着手。关于有点情怀的管理咨询从业者来说，这是一种任务，也是一种机遇。我给大家谈谈我最近对传统企业互联网转型的一些思索。

　　(一)互联网经济三大实质

　　(1)用户中心，互联网经济，是一个用户中心的经济。互联网时期，是一个用户主权的时期。为什么这么说？简单举个例子，以前我们置办产品决策的依据是什么？大多时分都是广告，厂商经过垄断内容消费和内容传播占领消费者的心智，消费者是被动接受，我们把这个叫做厂商主权。往常我们怎样置办？在淘宝上、京东上，最主要看的指标是用户评论，4.5分以下的基本都不会思索。用户评论就是口碑，它是用户给的，我们的信任基础是用户。厂商必需求给用户发明真正的价值和极致的体验，用户才可能给你一个好评，所以说，这是一个用户主权的时期。

　　(2)数据驱动，互联网公司，实质是都是数据公司。这是我不时以来的观念。与其说百度是互联网公司，不如说其是一家互联网广告公司；与其说京东是一家互联网公司，不如说其是一家互联网批发公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化，它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后，很多决策都能够基于数据。在亚马逊这样的电商平台上，每个人看到的页面都不一样，在什么位置给什么用户引荐什么商品，都是数据通知我们的。

　　(3)生态协同，原来的商业行为，基本都是线性的，不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态，非线性，使得这种交互变得多元。举个例子，原来的手机厂商和用户的衔接是割裂的，产品消费出来经过层层的渠道分销到用户手里，企业和用户之间的衔接很微小。而小米做手机，从一开端的产品研发，就让用户参与进来，到后续的产品销售和品牌传播，都用大量粉丝的参与，小米手机三分之一的功用是用户提出来的。但是小米也没有给这些用户发工资，但却也是利益相关者，这就突破了传统的组织边境，用户和小米就构成了这样一种社群生态。

　　(二)互联网思想三大中心

　　什么是互联网思想？

　　到底能否存在互联网思想？

　　这个话题我应该不用再讲了，我是互联网思想坚决地用户者。互联网思想绝对不只仅是做好产品、粉丝经济、微信运营这么简单，互联网将对我们传统商业底层结构中止一次重构，消费力和消费关系都将发作庞大的变化。为什么没有蒸汽机思想？秦始皇统一六国时分也不知道当时叫作封建社会，互联网思想只是对这个时期一些显性特征的定义而已。大家不要纠结于词汇或者概念自身，要关注其带来的深化影响。

　　我在《互联网思想独孤九剑》这本书里曾经给大家呈现了我1.0版本的思索与总结，讲了9点。最近有一些迭代，我把它总结为三点：

　　第一，用户思想。

　　用户思想是互联网思想的第一中心，这个曾经无须多言。其他思想都是用户思想在价值链不同层面的延展。雷军所谓“专注、极致、口碑、快”都是用户思想的表现，周鸿祎所谓“体验至上、免费战略”也都是用户思想的表现。

　　第二，数据思想。

　　用数据驱动商业决策，是互联网企业很典型的特征。从桌面互联网到移动互联网，再到IOT(万物互联)，都是逐步数据化的过程。万物互联的实质是万物数据化。物理世界和虚拟世界的融合，最后都变成了数据。数据思想是另外一个关键思想。

　　第三，生态思想。

　　《失控》这本书，绝大多数理念都是生态思想。企业与用户之间的关系将不再是产品售卖型的买卖关系，消费者与消费者之间的边境也不再那么明显；老板与员工之间的关系也不再是简单的雇佣关系，而变成了合伙关系，大家是利益共同体，自组织也将成为十分重要一种组织方式。

　　(三)传统企业互联网转型三大途径

　　互联网时期的典型特征，或者说互联网思想，不是互联网时期的新颖事物，而是互联网的不时展开，招致了这些思索方式得以显性化。我十分认同海尔张瑞敏的这句话：没有胜利的企业，只需时期的企业。传统企业也好、互联网企业也罢，都是时期的企业。企业只需不时拥抱变化、自我进化，才可能取得持续胜利。传统企业互联网转型是一个系统工程，这是我在做咨询、做培训不时以来的观念。互联网的改造是系统的改造，不可能“一针顶破天”，也鲜有一夜暴富，转型必需求在正确的逻辑下沉下心来，不疾而速。首先要“明道”，其次才是“优术”、“利器”，什么是“道”，真正的互联网思想即是“道”，产品创新、微信运营等是“术”和“器”。“有道无术，术尚可求也。有术无道，止于术”。

　　传统企业互联网转型的“道”在哪里？我总结三个方面。

　　(1)商业民主化。以用户为中心，重新思索商业方式和产品。从运营产品到运营用户，我们的用户到底是谁？我们满足了什么需求、处置了什么问题？我们能否给用户打造了极致的体验？商业方式、营销方式是不是从用户角度动身？不论是B2B企业还是B2C企业必需重新审视用户的价值，重新审视产品规划、营销推行、运营管理等各方面是不是以用户为中心。

　　(2)运营数据化。O2O的实质就是商业数据化。线上线下的打通和融合，实质是就是数据流的打通。假如仅仅把O2O了解成线上导流到线下，难免太肤浅了。当商业世界数据化的时分，一切的运营都是基于数据。传统企业要审视一下自己的数据化水平如何？产品能否能够数据化？用户行为能否能够数据化？供给链能否能够数据化？企业运营行为能否能够数据化？电商和线下不是对立，仅仅是数据分流的途径不同而已。

　　(3)组织社群化。未来的组织边境会很含糊，企业内外边境很难界定。原来的组织管理，基本上都是内部行为，管理我们的员工。未来的组织，既包括组织内部资源，同时也包括组织外部资源。如何组织用户？如何组织各种利益相关方？都是传统企业需求思索的。扁平化、无边境、自组织是社群化三个基本特征。未来的企业并不是不需求管理，而是不需求工业时期的管理，需求的是互联网时期的管理，如何激活每个自组织，如何给自组织发明生长土壤，是很关键的命题。

　　在“道”的层面确立这三大基础准绳，才干更好地以道御术。产品创新、粉丝运营都不是大问题。另外，在这三个基础准绳里，关于很多传统企业而言，最难调整的是组织改造。能不能找到适合的人？能不能给这些人以适合的鼓舞方式和企业文化？这一点需求极大的聪慧和魄力。

　　(四)互联网重新定义商业世界

　　19世纪，随同工业反动，欧美崛起，逐步成为世界经济中心，西方管理学也逐步昌盛，成为全球商学发源地。21世纪，互联网反动，刚刚发端，中国与欧美的互联网化水平差距不大，新科技反动所带来的商业变化，让整个世界都措手不及。互联网动力系统必然会引发一场相似“文艺复兴”的新商业文化，这需求一套系统的新商业办法论来指引！这既是中国传统产业的机遇，也是中国本土管理咨询界的机遇。在新商业文化的框架里，固然商业实质不变，但是商业次序和商业规则将会重构，能够指引大量的传统企业顺利完成转型升级、物种进化的智力机构，亟待破土而出。这既是我们共同的机遇，也是我们共同的应战！当互联网重新定义商业世界，需求有人来重新定义商学！

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